Exercices Corrigés : Marketing ROI (Retour sur Investissement)

Exercice 1 : Calcul simple du ROI

Une entreprise dépense 10 000 € pour une campagne publicitaire qui génère un chiffre d’affaires additionnel de 50 000 €.

1. Calculez le ROI de cette campagne.
2. Analysez si cette campagne est rentable.

formule:
  - ROI (%) = ((Chiffre d’affaires généré - Coût de la campagne) / Coût de la campagne) × 100
données:
  coût_campagne: 10000
  ca_genere: 50000
calcul:
  roi: ((50000 - 10000) / 10000) × 100
résultat:
  roi: 400 %
analyse: "Le ROI de 400 % montre que la campagne est extrêmement rentable, générant 4 € de revenus pour chaque euro dépensé."

Solution :

1. ROI : 400 %
2. Analyse : La campagne est très rentable.

Exercice 2 : Comparaison de campagnes

Une entreprise compare deux campagnes :

• Campagne A : Coût = 15 000 €, CA généré = 60 000 €
• Campagne B : Coût = 20 000 €, CA généré = 80 000 €

1. Calculez le ROI de chaque campagne.
2. Déterminez laquelle est la plus rentable.

formule:
  - ROI (%) = ((CA généré - Coût de la campagne) / Coût de la campagne) × 100
données:
  campagne_a:
    coût: 15000
    ca_genere: 60000
  campagne_b:
    coût: 20000
    ca_genere: 80000
calcul:
  roi_a: ((60000 - 15000) / 15000) × 100
  roi_b: ((80000 - 20000) / 20000) × 100
résultat:
  roi_a: 300 %
  roi_b: 300 %
analyse: "Les deux campagnes ont un ROI identique de 300 %, mais la campagne B génère un chiffre d’affaires absolu plus élevé (80 000 € contre 60 000 €)."

Solution :

1. ROI :
   • Campagne A : 300 %
   • Campagne B : 300 %
2. Analyse : Les deux campagnes ont la même rentabilité relative, mais la campagne B génère un chiffre d’affaires plus élevé.

Exercice 3 : Optimisation des coûts pour atteindre un ROI cible

Une entreprise souhaite lancer une campagne publicitaire avec un ROI cible de 200 %. Si elle estime que cette campagne générera un chiffre d’affaires additionnel de 40 000 €, quel doit être son coût maximum ?

formule:
  - ROI (%) = ((CA généré - Coût de la campagne) / Coût de la campagne) × 100
  - Coût maximum = CA généré / (1 + ROI cible)
données:
  ca_genere: 40000
  roi_cible: 200
calcul:
  coût_maximum: 40000 / (1 + (200 / 100))
résultat:
  coût_maximum: 13333.33 €
analyse: "Pour atteindre un ROI de 200 %, le coût maximum de la campagne doit être de 13 333,33 €."

Solution :

1. Coût maximum : 13 333,33 €
2. Analyse : La campagne ne doit pas dépasser ce coût pour atteindre l’objectif de rentabilité.

Exercice 4 : Analyse d’un programme de fidélisation

Une entreprise lance un programme de fidélisation coûtant 25 000 € et augmentant les achats des clients existants, générant un CA supplémentaire de 90 000 €.

1. Calculez le ROI de ce programme.
2. Analysez si ce programme est rentable.

formule:
  - ROI (%) = ((CA généré - Coût de la campagne) / Coût de la campagne) × 100
données:
  coût_programme: 25000
  ca_genere: 90000
calcul:
  roi: ((90000 - 25000) / 25000) × 100
résultat:
  roi: 260 %
analyse: "Le ROI de 260 % montre que le programme de fidélisation est rentable, générant 2,6 € pour chaque euro dépensé."

Solution :

1. ROI : 260 %
2. Analyse : Le programme est rentable.

Exercice 5 : ROI négatif d’une campagne ratée

Une entreprise dépense 12 000 € pour une campagne qui génère un chiffre d’affaires additionnel de seulement 8 000 €.

1. Calculez le ROI de cette campagne.
2. Analysez pourquoi cette campagne est déficitaire.

formule:
  - ROI (%) = ((CA généré - Coût de la campagne) / Coût de la campagne) × 100
données:
  coût_campagne: 12000
  ca_genere: 8000
calcul:
  roi: ((8000 - 12000) / 12000) × 100
résultat:
  roi: -33.33 %
analyse: "Un ROI de -33,33 % montre que la campagne est déficitaire, car le chiffre d’affaires généré (8 000 €) ne couvre pas le coût (12 000 €)."

Solution :

1. ROI : -33,33 %
2. Analyse : La campagne est une perte financière.

Exercice 6 : ROI d’une campagne multi-canaux

Une entreprise réalise une campagne sur deux canaux :

• Canal A : Dépense = 10 000 €, CA généré = 30 000 €
• Canal B : Dépense = 8 000 €, CA généré = 20 000 €

1. Calculez le ROI de chaque canal.
2. Analysez quel canal est le plus rentable.

formule:
  - ROI (%) = ((CA généré - Coût de la campagne) / Coût de la campagne) × 100
données:
  canal_a:
    coût: 10000
    ca_genere: 30000
  canal_b:
    coût: 8000
    ca_genere: 20000
calcul:
  roi_a: ((30000 - 10000) / 10000) × 100
  roi_b: ((20000 - 8000) / 8000) × 100
résultat:
  roi_a: 200 %
  roi_b: 150 %
analyse: "Le canal A a un ROI de 200 %, ce qui le rend plus rentable que le canal B avec un ROI de 150 %."

Solution :

1. ROI :
   • Canal A : 200 %
   • Canal B : 150 %
2. Analyse : Le canal A est plus rentable.

Ces exercices permettent de maîtriser le calcul du ROI et son interprétation dans des contextes variés, comme des campagnes publicitaires, de fidélisation, ou des objectifs de rentabilité.

Exercices Corrigés : Marketing ROI – Cas Particuliers

Cas Particulier 1 : ROI d’une campagne ciblée sur un segment spécifique

Une entreprise lance une campagne marketing ciblant uniquement ses clients Premium :

• Coût de la campagne : 8 000 €
• Nombre de clients Premium touchés : 300
• Taux de réponse : 30 %
• Dépense moyenne par client converti : 100 €

1. Calculez le chiffre d’affaires généré par la campagne.
2. Calculez le ROI.
3. Analysez la pertinence de cette campagne.

formule:
  - Clients convertis = Nombre de clients touchés × Taux de réponse
  - CA généré = Clients convertis × Dépense moyenne
  - ROI (%) = ((CA généré - Coût de la campagne) / Coût de la campagne) × 100
données:
  coût_campagne: 8000
  clients_touches: 300
  taux_reponse: 0.3
  depense_moyenne: 100
calcul:
  clients_convertis: 300 × 0.3
  ca_genere: clients_convertis × 100
  roi: ((ca_genere - 8000) / 8000) × 100
résultat:
  clients_convertis: 90
  ca_genere: 9000 €
  roi: 12.5 %
analyse: "La campagne génère un ROI positif de 12,5 %, mais l’entreprise pourrait explorer des moyens de réduire les coûts pour améliorer la rentabilité."

Solution :

1. CA généré : 9 000 €
2. ROI : 12,5 %
3. Analyse : La campagne est légèrement rentable, mais des optimisations sont nécessaires.

Cas Particulier 2 : Comparaison de ROI pour différents segments

Une entreprise lance deux campagnes ciblant deux segments de clients :

• Segment A :
  • Coût = 12 000 €
  • CA généré = 36 000 €
• Segment B :
  • Coût = 8 000 €
  • CA généré = 28 000 €

1. Calculez le ROI pour chaque segment.
2. Déterminez quel segment est le plus rentable en termes de ROI.

formule:
  - ROI (%) = ((CA généré - Coût de la campagne) / Coût de la campagne) × 100
données:
  segment_a:
    coût: 12000
    ca_genere: 36000
  segment_b:
    coût: 8000
    ca_genere: 28000
calcul:
  roi_a: ((36000 - 12000) / 12000) × 100
  roi_b: ((28000 - 8000) / 8000) × 100
résultat:
  roi_a: 200 %
  roi_b: 250 %
analyse: "Le segment B est plus rentable avec un ROI de 250 %, contre 200 % pour le segment A, malgré un chiffre d’affaires global inférieur."

Solution :

1. ROI :
   • Segment A : 200 %
   • Segment B : 250 %
2. Analyse : Le segment B offre un meilleur ROI, bien qu’il génère moins de CA.

Cas Particulier 3 : ROI d’une campagne digitale multi-objectifs

Une entreprise dépense 20 000 € pour une campagne digitale avec deux objectifs :

1. Acquisition de nouveaux clients :
   • Nombre de nouveaux clients : 200
   • Valeur moyenne par client : 150 €
2. Fidélisation des clients existants :
   • Nombre de clients fidélisés : 500
   • Augmentation moyenne de la dépense par client : 50 €
3. Calculez le chiffre d’affaires total généré par la campagne.
4. Calculez le ROI global.
5. Analysez si la campagne est équilibrée entre acquisition et fidélisation.

formule:
  - CA acquisition = Nombre de nouveaux clients × Valeur moyenne par client
  - CA fidélisation = Nombre de clients fidélisés × Augmentation moyenne
  - CA total = CA acquisition + CA fidélisation
  - ROI (%) = ((CA total - Coût campagne) / Coût campagne) × 100
données:
  coût_campagne: 20000
  acquisition:
    nouveaux_clients: 200
    valeur_client: 150
  fidelisation:
    clients_fidelises: 500
    augmentation_depense: 50
calcul:
  ca_acquisition: 200 × 150
  ca_fidelisation: 500 × 50
  ca_total: ca_acquisition + ca_fidelisation
  roi: ((ca_total - 20000) / 20000) × 100
résultat:
  ca_acquisition: 30000 €
  ca_fidelisation: 25000 €
  ca_total: 55000 €
  roi: 175 %
analyse: "La campagne est bien équilibrée, générant 30 000 € via l’acquisition et 25 000 € via la fidélisation. Le ROI global de 175 % confirme sa rentabilité."

Solution :

1. Chiffre d’affaires total : 55 000 €
2. ROI : 175 %
3. Analyse : La campagne est équilibrée entre acquisition et fidélisation.

Cas Particulier 4 : ROI et ajustement du budget pour un ROI cible

Une entreprise dépense 15 000 € pour une campagne qui génère un ROI de 100 %. Si elle souhaite atteindre un ROI de 150 %, tout en maintenant le même chiffre d’affaires généré, quel doit être le nouveau budget maximum ?

formule:
  - CA généré = Coût campagne × (1 + ROI actuel)
  - Nouveau coût = CA généré / (1 + ROI cible)
données:
  coût_campagne: 15000
  roi_actuel: 100
  roi_cible: 150
calcul:
  ca_genere: 15000 × (1 + (100 / 100))
  nouveau_coût: ca_genere / (1 + (150 / 100))
résultat:
  ca_genere: 30000 €
  nouveau_coût: 12000 €
analyse: "Pour atteindre un ROI de 150 %, le budget maximum doit être réduit à 12 000 €, tout en générant le même chiffre d’affaires de 30 000 €."

Solution :

1. CA généré : 30 000 €
2. Nouveau budget maximum : 12 000 €
3. Analyse : Réduire les coûts est essentiel pour améliorer le ROI.

Cas Particulier 5 : ROI d’un programme de réduction des coûts d’acquisition

Une entreprise investit 10 000 € pour améliorer son entonnoir de conversion, réduisant son coût d’acquisition client (CAC) de 50 € à 40 €. Elle cible 1 000 clients.

1. Calculez les économies réalisées grâce à cette réduction.
2. Calculez le ROI du programme.

formule:
  - Économies = (Ancien CAC - Nouveau CAC) × Nombre de clients
  - ROI (%) = ((Économies - Coût programme) / Coût programme) × 100
données:
  coût_programme: 10000
  cac_ancien: 50
  cac_nouveau: 40
  clients: 1000
calcul:
  economies: (50 - 40) × 1000
  roi: ((economies - 10000) / 10000) × 100
résultat:
  economies: 10000 €
  roi: 0 %
analyse: "Le programme est neutre avec un ROI de 0 %, car les économies générées compensent exactement le coût de l’investissement."

Solution :

1. Économies : 10 000 €
2. ROI : 0 %
3. Analyse : Le programme n’est ni rentable ni déficitaire.

Ces cas particuliers permettent de comprendre différentes configurations de ROI dans des contextes variés (segmentation, acquisition, fidélisation, multi-objectifs).

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