Recette Utilisateur – Détail par Fonctionnalité : Modèle Excel PLAN DE TEST DÉTAILLÉ AVEC KPI

La recette utilisateur (ou User Acceptance Testing – UAT) ( phase d’essai utilisateur est une étape « cruciforme » dans tout projet de développement logiciel ou informatique. Elle vise à confirmer de manière empirique que l’application ou le système répond effectivement aux besoins définis en amont par les personnes qui l’utiliseront au quotidien.

Plutôt que de procéder à une validation globale, de nombreuses structures optent pour une vérification minutieuse et segmentée des différentes facettes fonctionnelles : une démarche plus structurée, traçable avec précision et fiable pour cerner avec acuité les possibles divergences ou problèmes potentiels.

🧩 Pourquoi détailler la recette par fonctionnalité ?

✅ Couverture fonctionnelle complète
Chaque fonctionnalité critique (ex. : connexion, saisie, export) est testée indépendamment avec des scénarios précis.
🔍 Meilleure détection des anomalies
Une anomalie est plus facilement isolée lorsqu’elle est reliée à une action précise.
📊 Suivi clair des résultats
Le suivi par scénario facilite le calcul des KPI (taux de réussite, cas échoués, etc.).
👥 Responsabilisation des testeurs
Chaque test est tracé par nom, date, et commentaire. Cela donne de la valeur au processus et rend les résultats exploitables.

Contenu type d’un canevas de recette détaillée

Un bon tableau de recette utilisateur structuré par fonctionnalité doit inclure les colonnes suivantes :

Colonne	Rôle
ID Test	Référence unique du scénario
Fonctionnalité testée	Zone ou action fonctionnelle à tester
Description du scénario	Détail de ce que doit faire le testeur
Pré-requis	Conditions avant de commencer le test
Résultat attendu	Ce que le système doit afficher ou exécuter
Résultat obtenu	Ce qui a réellement été observé
Statut (OK/KO)	Le test est-il passé avec succès ?
Commentaires / Anomalies	Informations utiles en cas d’échec
Testé par	Nom de la personne ayant exécuté le test
Date de test	Historique et traçabilité

Exemple concret

ID	Fonction	Scénario	Résultat attendu	Résultat obtenu	Statut
UAT-001	Connexion	Connexion avec bons identifiants	Redirection vers tableau de bord	OK	✅
UAT-002	Formulaire	Saisie incomplète	Message d’erreur affiché	OK	✅
UAT-003	Export	Export PDF sans données	Message d’erreur bloquant	KO	❌

Ajout de KPI pour piloter la recette

À la fin du tableau, une section indicateurs clés de performance (KPI) permet de résumer l’avancement et la fiabilité de la phase de test :

Nombre total de tests
Nombre de tests OK / KO
Taux de réussite
Nombre d’anomalies critiques
Nombre de tests bloquants

Ces données permettent de décider si la mise en production peut avoir lieu ou si des correctifs sont indispensables.

🚦Quand arrêter la recette ?

La recette utilisateur peut être considérée comme terminée lorsque :

100 % des fonctionnalités critiques sont testées
Le taux de réussite dépasse un seuil défini (souvent > 90 %)
Les anomalies restantes sont documentées et jugées non bloquantes

La recette utilisateur par fonctionnalité permet de valider une application de façon structurée, mesurable et exploitable. Elle transforme les utilisateurs en acteurs clés de la qualité, renforce la traçabilité et réduit les risques avant la mise en production.

RECETTE UTILISATEUR – PLAN DE TEST DÉTAILLÉ AVEC KPI

Bien que les tableaux Excel offrent une structure organisée, leur utilisation nécessite vigilance pour soutenir une démarche qualitative et équitable.

🧾 Description brève :

Ce fichier Excel est un modèle structuré de recette utilisateur (UAT) permettant de suivre les tests fonctionnels par scénario, par fonctionnalité, et d’enregistrer les résultats observés.

Il comprend :

Un tableau principal listant chaque cas de test avec :
- Fonctionnalité testée
- Scénario détaillé
- Résultat attendu et obtenu
- Statut (OK / KO)
- Commentaires et suivi par testeur
Une section KPI intégrée en bas de page :
- Pour mesurer la performance des tests
- Calculer le taux de réussite
- Suivre les anomalies critiques et bloquantes

Le design utilise une palette moderne, un titre graphique, et une mise en forme professionnelle, prête à être utilisée en phase de validation avant mise en production.

Canevas_Recette_Utilisateur_KPI Download

Examinons de façon détaillée certains cas délicats dans les tests d’acceptation utilisateur (UAT), avec leur caractérisation, enjeux et exemples. Ces situations, souvent négligées, risquent d’engendrer des dysfonctionnements critiques en production si elles ne sont pas évaluées adéquatement.

🧩 Décomposition des Cas Particuliers dans une Recette Utilisateur

✅ 1. Cas Nominal (ou cas standard)

Le scénario prévu, dans des conditions normales, avec des données valides.

Pourquoi le tester ?
Pour valider que l’application fonctionne comme attendu.
Exemple :
Connexion avec identifiants valides → accès au tableau de bord.

❌ 2. Cas d’erreur (KO attendu)

Le système doit refuser l’action ou afficher un message clair quand l’utilisateur fait une erreur.

Pourquoi le tester ?
Pour garantir la résilience du système face aux erreurs.
Exemple :
Connexion avec mot de passe erroné → message d’erreur “Identifiants incorrects”.

3. Cas limites (valeurs en bordure)

Utilisation de valeurs extrêmes ou aux limites des règles métiers.

Pourquoi le tester ?
Pour éviter des plantages ou dépassements non anticipés.
Exemple :
Champ de texte avec 255 caractères ; saisie d’un montant à 0 ou au maximum autorisé.

⛔ 4. Cas interdits / non autorisés

Le système ne doit pas permettre certaines actions selon le profil ou le contexte.

Pourquoi le tester ?
Pour vérifier la gestion des droits et sécurités.
Exemple :
Un utilisateur sans droit d’accès tente de consulter un rapport administratif.

🔁 5. Cas enchaînés / séquences

Enchaînement de plusieurs actions dans un flux logique.

Pourquoi le tester ?
Pour valider l’intégration fonctionnelle entre étapes.
Exemple :
Créer un compte → recevoir un mail → valider par lien → se connecter → accéder au profil.

🔄 6. Cas de reprise / interruption

Scénario interrompu ou abandonné, puis relancé.

Pourquoi le tester ?
Pour garantir que les états temporaires sont bien gérés.
Exemple :
Saisie d’un formulaire interrompue → reprendre plus tard sans perte de données.

📶 7. Cas de non-connectivité / erreur système simulée

Tester le comportement sans réseau, en cas de bug serveur ou de latence.

Pourquoi le tester ?
Pour anticiper les pannes ou dégradations de service.
Exemple :
Tentative de soumission d’un formulaire sans connexion Internet → affichage d’un message d’échec.

🌐 8. Cas multilingue / internationalisation

Tester l’application dans différentes langues, devises, fuseaux horaires.

Pourquoi le tester ?
Pour garantir la cohérence globale de l’expérience utilisateur.
Exemple :
Libellés traduits, formats de date/heure selon langue choisie.

👤 9. Cas multi-profils / rôles utilisateur

Tester une même fonctionnalité selon des droits différents.

Pourquoi le tester ?
Pour valider la gestion des habilitations.
Exemple :
Le menu « Statistiques » visible uniquement par les administrateurs.

📂 10. Cas avec données importées / préexistantes

Tester une fonctionnalité avec des données récupérées ou chargées d’une source externe.

Pourquoi le tester ?
Pour éviter les conflits ou erreurs sur des données déjà en base.
Exemple :
Charger un fichier Excel dans le système et vérifier la création automatique des lignes.

📋 Résumé des catégories de cas particuliers

Type de cas	Objectif	Risque couvert
Cas nominal	Vérifier le fonctionnement standard	Régression fonctionnelle
Cas d’erreur	Réagir correctement aux saisies invalides	Manque de contrôle
Cas limite	Tester les extrêmes	Bug silencieux ou crash
Cas interdits	Empêcher les actions non autorisées	Faille de sécurité
Cas enchaînés	Tester les séquences logiques	Rupture de parcours
Cas de reprise	Valider la gestion des sessions	Perte de données
Cas sans réseau	Tester les situations exceptionnelles	Dysfonctionnements offline
Cas multilingue	Valider l’accessibilité internationale	Mauvaise localisation
Cas multi-profils	Contrôler les accès selon les rôles	Incohérence d’interface
Cas avec import	Gérer l’intégration externe	Incompatibilité de formats

📊 Décomposition des KPI de Recette Utilisateur

Objectif des KPI

Les KPI de recette permettent :

de piloter le déroulement des tests,
d’évaluer la fiabilité de l’application,
de justifier une décision de mise en production,
d’identifier les zones de risque ou de fragilité.

🧱 1. KPI de couverture des tests

KPI	Description	Formule
Nombre total de cas de test	Total des scénarios planifiés dans la campagne de recette	Compte du tableau
Nombre de cas exécutés	Cas de test ayant été joués (OK ou KO)	Tests avec statut rempli
Taux de couverture de test (%)	Pourcentage des cas joués sur le total prévu	(Tests exécutés ÷ Total) × 100
Taux de non-exécution (%)	Cas encore non testés	(Tests non exécutés ÷ Total) × 100

✅ 2. KPI de résultats (qualité fonctionnelle)

KPI	Description	Formule
Nombre de cas OK	Cas dont le résultat est conforme à l’attendu	Statut = “OK”
Nombre de cas KO	Cas ayant échoué	Statut = “KO”
Taux de réussite (%)	Ratio des tests réussis sur les tests exécutés	(OK ÷ Exécutés) × 100
Taux d’échec (%)	Ratio des tests échoués sur les tests exécutés	(KO ÷ Exécutés) × 100

🔍 3. KPI liés aux anomalies détectées

KPI	Description	Formule
Nombre total d’anomalies	Issues (tickets, bugs) remontées pendant les tests	Issues créées
Anomalies critiques	Nombre de bugs bloquants (perte de données, plantage)	Niveau = “Critique”
Taux d’anomalies par test	Fréquence des erreurs	Anomalies ÷ Tests exécutés
Temps moyen de résolution	Délai entre signalement et correction	Moyenne des délais

📈 4. KPI de pilotage projet

KPI	Description	Intérêt
Avancement de la campagne (%)	Pourcentage de cas validés dans les délais	Suivi du planning
Taux de conformité à la recette	Pourcentage de cas validés sans anomalie majeure	Critère de GO/NOGO
Temps moyen par test	Durée moyenne nécessaire pour jouer un scénario	Planification des ressources
Nombre de re-tests effectués	Combien de tests ont dû être rejoués après correction	Suivi de stabilisation

Exemple d’interprétation (sur 100 cas)

KPI	Valeur	Analyse
Taux de réussite	85 %	Bon niveau global
Taux d’échec	15 %	Acceptable si non critiques
Anomalies critiques	3	À corriger avant mise en prod
Taux de couverture	100 %	Campagne complète
Re-tests	12	Bonne réactivité à la correction

📋 Format Excel recommandé pour les KPI

Indicateur	Valeur	Commentaire
Total cas de test	100	10 par fonctionnalité
Cas exécutés	100	Tous testés
OK	85	Fonctionnalité principale stable
KO	15	3 bloquants, 12 mineurs
Taux de réussite	85 %	À améliorer
Anomalies critiques	3	Correction en cours