GUIDE : RÉDIGER UNE NOTE DE SYNTHÈSE ADMINISTRATIVE

La note de synthèse administrative a pour but de :

Transmettre de manière claire, concise et objective une information complexe.
Résumer un ensemble de documents pour en faire ressortir l’essentiel.
Proposer parfois une analyse ou une orientation à un décideur (directeur, préfet, maire, etc.)

Elle ne contient aucune opinion personnelle ni d’élément inventé.

🧭 Méthode standard (étapes de rédaction)

1. Lire et trier les documents

Lire tous les documents fournis
Identifier le thème principal
Distinguer les axes majeurs, les données importantes, les dates clés
Repérer les points communs et les contradictions

2. Définir un plan logique

Le plan est impersonnel, souvent en deux ou trois parties :

Contexte / Constats
Enjeux / Problèmes posés
Solutions / Préconisations / Pistes d’action

3. Rédiger la note

Environ 1 à 2 pages maximum
Style neutre, administratif, sans effets littéraires
Aucune opinion personnelle
Phrase claire, syntaxe simple

📄 Structure d’une note de synthèse

Objet : Note de synthèse sur [thème]

Destinataire : [Nom et fonction du supérieur hiérarchique]

Expéditeur : [Nom, fonction, service]

Date : [Date de rédaction]

🔹 1. Introduction (2 à 3 lignes)

Présenter brièvement le sujet
Préciser le contexte de la demande (réforme, crise, échéance, etc.)

🔹 2. Corps de la note (en 2 ou 3 parties)

Exemple de plan :

I. Constat général / Situation actuelle

(Données chiffrées, faits observés, contexte juridique ou administratif)

II. Difficultés ou enjeux identifiés

(Problèmes repérés, points de blocage, avis divergents)

III. Perspectives ou propositions

(Pistes possibles, actions envisagées, retours d’expérience)

🔹 3. Conclusion (1 paragraphe court)

Récapitule l’essentiel
Ouvre éventuellement sur une prise de décision ou un choix à faire

🧾 EXEMPLE DE NOTE DE SYNTHÈSE

Objet : Note de synthèse sur le télétravail dans les services municipaux
À l’attention de : Madame la Directrice Générale des Services
De : Jean Martin, Chargé de mission RH – DRH
Date : 5 avril 2025

Introduction

Dans le contexte post-pandémique, la question de la pérennisation du télétravail au sein des services municipaux a été soulevée. Cette note fait le point sur les pratiques actuelles, les enjeux et les recommandations envisageables.

I. Bilan du télétravail depuis 2020

Depuis mars 2020, 42 % des agents administratifs ont eu recours au télétravail partiel. Les retours indiquent une amélioration de la concentration et de la satisfaction professionnelle, notamment dans les services techniques et financiers.

II. Freins et contraintes identifiés

Malgré les retours positifs, plusieurs freins persistent :

Difficultés de coordination entre services
Risques de désengagement pour certains agents
Manque de matériel adapté à domicile
Encadrement insuffisant dans certains cas

III. Recommandations proposées

Plusieurs axes sont envisageables :

Renforcer l’équipement numérique des agents
Mettre en place une charte du télétravail à l’échelle municipale
Former les encadrants au management à distance
Limiter le télétravail à 2 jours/semaine maximum pour préserver le lien d’équipe

Le télétravail représente un levier de modernisation du fonctionnement administratif. Sa pérennisation nécessite toutefois un cadre clair, un suivi managérial renforcé et une adaptation aux spécificités de chaque service.

Conseils pratiques

Respecte toujours la neutralité de ton
Reste fidèle aux documents sources
Utilise des phrases courtes et sans jargon
Relis-toi pour supprimer les répétitions

Canevas_Note_de_Synthese_Administrative Télécharger

Ci-après une étude de cas complète dans un contexte administratif, conçue pour entraîner à la rédaction d’une note de synthèse ou à la résolution de problème dans un cadre professionnel. Ce modèle est adaptable pour les concours, examens professionnels ou exercices en classe.

📄 Étude de cas – Gestion administrative

Contexte général :

Vous êtes chargé(e) de mission RH à la Direction des Ressources Humaines d’une mairie de taille moyenne (environ 10 000 habitants). Depuis la crise sanitaire, plusieurs agents municipaux ont exprimé un besoin de télétravail régulier. Une expérimentation a été lancée sur six mois dans trois services (Urbanisme, Finances, Communication).

À la fin de cette période, la Direction Générale vous demande de produire une analyse de l’expérimentation et de proposer des préconisations pour une généralisation éventuelle du télétravail à d’autres services.

Documents fournis (fictifs pour l’exercice) :

Bilan quantitatif de l’expérimentation
- 18 agents concernés
- 2 jours/semaine en télétravail
- 87 % des agents souhaitent poursuivre
Rapport de la médecine du travail
- Réduction du stress signalée
- Isolement social noté chez certains
Avis de trois chefs de service
- Positif pour la productivité
- Négatif pour la coordination en équipe
Charte du télétravail d’une autre collectivité (ville voisine)
- Limite à 2 jours/semaine
- Clause de réversibilité
- Équipements fournis par la collectivité

Votre mission :

Vous devez rédiger une note de synthèse administrative à l’attention de la Directrice Générale des Services (DGS), contenant :

Une présentation de l’expérimentation
Les enseignements principaux
Les avantages et inconvénients observés
Des propositions concrètes pour l’avenir

📝 Modèle de réponse attendue (plan suggéré)

📌 Objet : Note de synthèse sur la généralisation du télétravail

1. Introduction

Cette note fait suite à l’expérimentation du télétravail lancée sur six mois dans trois services de la mairie. Elle présente un bilan global de cette expérimentation et propose des pistes d’élargissement.

2. Constat général de l’expérimentation

18 agents ont participé, avec un rythme de 2 jours/semaine.
Le retour d’expérience est majoritairement positif (87 % favorables).
L’organisation matérielle (ordinateurs, connexions) a globalement bien fonctionné.

3. Avantages et limites identifiés

✅ Avantages :

Amélioration du bien-être pour les agents
Meilleure concentration sur certaines tâches
Réduction des arrêts maladie (selon la médecine du travail)

❌ Inconvénients :

Difficultés de coordination signalées (Communication, Urbanisme)
Isolement ressenti chez certains agents
Manque de formation au management à distance

4. Préconisations pour la suite

Étendre progressivement le dispositif à d’autres services volontaires
Fixer un cadre clair : maximum 2 jours/semaine, charte à signer
Prévoir une évaluation annuelle du dispositif
Former les encadrants au management hybride
Prévoir un retour au présentiel en cas de dysfonctionnements

Le bilan de l’expérimentation est globalement positif. Une généralisation encadrée et progressive est envisageable à condition de garantir un accompagnement managérial et technique adapté.

Mise en œuvre opérationnelle

Afin d’assurer une généralisation fluide et efficace du télétravail au sein des services municipaux, il convient de prévoir un calendrier de déploiement en trois étapes :

1. Phase préparatoire (1 à 2 mois)

Recensement des postes télétravaillables
Mise à jour de la charte de télétravail en s’inspirant des bonnes pratiques de la ville voisine
Consultation des représentants du personnel (CT ou CST)
Identification des besoins en équipements (PC portables, VPN, assistance technique)

2. Phase pilote élargie (3 mois)

Intégration de deux nouveaux services volontaires (ex : Affaires culturelles, Etat civil)
Suivi hebdomadaire par les chefs de service
Enquête de satisfaction à mi-parcours

3. Phase de généralisation (fin de semestre)

Validation par la Direction Générale
Harmonisation des pratiques entre services
Intégration du télétravail dans les projets de service

Suivi et évaluation

La réussite du télétravail repose sur un pilotage rigoureux, incluant :

Des indicateurs de performance : taux de satisfaction, absences, productivité
Un bilan annuel par service avec retour d’expérience
Des entretiens individuels annuels intégrant un volet « travail à distance »

Il est recommandé de désigner un référent télétravail au sein de la DRH chargé de recueillir les retours, faire évoluer la charte, et coordonner les formations.

Ouverture – Vers un modèle hybride durable

Dans une logique de modernisation de l’administration, cette démarche peut s’inscrire dans un modèle de travail hybride (présentiel / distanciel), qui :

Favorise l’attractivité de la fonction publique territoriale,
Améliore l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle,
Réduit les coûts liés aux déplacements et à l’occupation des locaux.

À terme, le télétravail pourrait devenir un levier stratégique de transformation organisationnelle, tout en respectant les impératifs de continuité du service public.