Brainstorming avec la Matrice Ishikawa 6M scorée : Modèle Excel

(avec vote, histogramme et top causes — mode d’emploi pour vous et votre équipe)

La méthode Ishikawa (ou « diagramme en arêtes de poisson ») vous aide à remonter aux causes d’un problème. La matrice 6M scorée va plus loin : elle combine le brainstorming 6M (Main-d’œuvre, Machine, Matière, Méthode, Milieu, Mesure), un scoring risque (RPN) et un vote d’équipe. Résultat : vous priorisez objectivement les causes à traiter… et vous gagnez du temps.

Modèle prêt à l’emploi : Ishikawa_6M_Score_Matrix.xlsx
Version préremplie (pour tester tout de suite) : Ishikawa_6M_Score_Matrix_PREREMPLI.xlsx

1) Ce que la matrice vous apporte

Vue complète et structurée des causes selon les 6M (vous ne passez plus à côté d’un pan entier).
Priorisation chiffrée grâce au RPN (Gravité × Occurrence × Détectabilité, échelle 1–5) et au vote.
Arbitrage transparent : un paramètre α (alpha) vous permet de peser risque vs consensus.
Pilotage visuel : histogramme de RPN, répartition par 6M, liste Top causes triée automatiquement.

2) À quoi ressemble le fichier (et comment vous l’utilisez)

A. Onglet Idées

Vous saisissez chaque cause (une ligne = une cause), vous choisissez sa famille 6M (liste déroulante) et vous évaluez G/O/D (1–5).
Le fichier calcule :

RPN (G×O×D),
Vote moyen (récupéré depuis l’onglet Vote),
Score global : α × Norm(RPN) + (1−α) × Norm(VoteMoyen) (compris entre 0 et 1).
Les colonnes RPN et Score global sont mises en couleur (du vert au rouge) pour faire ressortir les priorités.

B. Onglet Vote

Chaque participant vote (note 1–5 par cause). La feuille agrège Nb de votes, Vote moyen et Points totaux.
Vous ajustez α en cellule J2 :

α → 1 : priorité donnée au RPN (risque « technique »),
α → 0 : priorité donnée au vote (ressenti/terrain).

C. Onglet Top causes

La liste se tri automatiquement par Score global. Vous choisissez Top N en cellule B2 (par défaut : 10). C’est votre backlog d’actions.

D. Onglet Dashboard

Histogramme RPN : visualise la distribution des niveaux de risque (où se concentre le danger ?).
Barres par 6M : repère les zones aveugles (ex. peu d’idées côté Mesure).
Ces deux vues vous aident à cadrer l’effort (former, compléter les catégories, recaler des seuils).

3) Votre atelier pas-à-pas (90 minutes)

Avant (10 min)

Définissez clairement le problème (effet mesurable, périmètre, horizon de temps).
Partagez 3 règles : fait > opinion, une idée par ligne, pas de blâme.
Fixez l’échelle G/O/D (1 = faible, 5 = fort) avec 2–3 exemples de calibration.

Pendant (60 min)

Brainstorming 6M (30–40 min) : remplissez Idées en balayant toutes les familles.
Scoring RPN (10–15 min) : notez G/O/D par cause (rapide, cohérent, sans sur-débats).
Vote (10 min) : chacun note 1–5 les causes qu’il juge importantes (onglet Vote).

Après (20 min)

Réglez α (ex. 0,6 pour privilégier le RPN au départ).
Ouvrez Top causes : prenez les N premières et transformez-les en actions (A3, 5W2H, plan d’essai…).
Notez vos hypothèses d’impact (sur G/O/D) pour vérifier l’effet après action.

4) Bien comprendre le Score global

RPN détecte les risques intrinsèques (gravité/occurrence/détection).
Vote capte le terrain (signaux faibles, gêne, fréquence ressentie).
α arbitre :
- Processus très règlementés/qualité critique → α élevé (0,7–0,8).
- Contexte humain/organisationnel fort → α moyen (0,5–0,6).
- Ateliers « découverte » (où l’équipe veut porter la voix du terrain) → α plus bas (0,4–0,5).

Conseil : partez à 0,6. Si votre Top 5 ne « parle » pas à l’équipe, baissez légèrement α (ex. 0,5) et observez l’effet sur le classement.

5) Exploiter l’histogramme et la répartition 6M

Histogramme RPN :
- Si la majorité des causes est > 80, votre calibration G/O/D est peut-être trop sévère ou le problème est structurel (besoin d’investissements).
- Si tout est 20–40, vous êtes trop optimistes : revoyez la Détectabilité (D) et les mesures existantes.
6M :
- Trop de Méthode et peu de Mesure ? Ajoutez des preuves/observations (mesures, enregistrements, essais), sinon vous traiterez à l’aveugle.

6) De la cause à l’action (et retour)

Pour chaque cause du Top N, écrivez une contre-mesure testable (qui peut être menée en ≤ 14 jours).
Précisez l’impact attendu sur G/O/D (ex. O−1, D−1).
Mettez en œuvre, puis re-scorez la cause (RPN’).
Comparez avant/après : si l’écart est faible, l’action n’est pas la bonne — pivotez.

7) Erreurs fréquentes (et comment vous les évitez)

Causes fourre-tout (« manque de formation » partout) → reformulez : qui, où, quand, comment (mécanisme précis).
G/O/D biaisés par une voix forte → faites une calibration rapide en amont (2 exemples traités ensemble).
Oubli de la preuve (Mesure) → exigez une observation factuelle minimale par cause.
α figé → ajustez-le après le vote si le Top ne colle pas à la réalité opérationnelle.

8) Exemple express (lecture du Top)

Vous avez 25 causes. L’histogramme montre un pic 60–80 : risque modéré/élevé.
Top N (10) : 6 causes Méthode/Machine, 3 Main-d’œuvre, 1 Mesure.
Décision : faire un lot d’actions SMED/5S (Méthode), lancer maintenance ciblée (Machine) et caler un plan d’étalonnage (Mesure).
Objectif : −30 % de RPN moyen en 6 semaines.

9) Vos premiers pas (checklist)

Clarifiez le problème et le périmètre.
Remplissez Idées (toutes les familles 6M).
Scoring G/O/D (rapide).
Organisez le Vote (1–5).
Réglez α (0,6 au départ).
Ouvrez Top causes → lancez les actions.
Mesurez l’avant/après (RPN’, défauts, temps de cycle…).

10) Aller plus loin

Pareto sur les Scores globaux (80/20).
Lien avec 5 Pourquoi (approfondir les 3 premières causes).
Intégration à votre plan d’actions HSE/Qualité (suivi hebdo, jalons).
Tableau de bord mensuel (export PDF) pour comités.

Fichiers

Mode d’emploi — Fichier vierge Ishikawa 6M scoré

(onglets : Idées, Vote, Top causes — prêt pour votre atelier)

1) À quoi sert ce fichier ?

Il vous aide à recenser vos causes selon les 6M (Main-d’œuvre, Machine, Matière, Méthode, Milieu, Mesure), à évaluer le risque (RPN = Gravité × Occurrence × Détectabilité), à faire voter l’équipe, puis à classer automatiquement les causes prioritaires (onglet Top causes).

2) Structure du fichier (ce que vous avez à faire)

A. Onglet Idées – votre brainstorming 6M

Ce que vous voyez : un tableau structuré avec colonnes :
- ID (ex. C-001)
- Famille (6M) (liste déroulante)
- Cause, Preuves/Observations, Contre-mesure proposée, Propriétaire
- Gravité (1–5), Occurrence (1–5), Détectabilité (1–5) → RPN calculé automatiquement
- Vote moyen (remonté de l’onglet Vote)
- Score global (0 à 1, calculé automatiquement)
Ce que vous faites
1. Ajoutez vos causes (une ligne = une cause).
  → Important : insérez dans le tableau (clic droit > Insérer une ligne dans le tableau) pour garder les listes et formules.
2. Choisissez la famille 6M et renseignez G/O/D (1–5).
3. Décrivez brièvement la preuve/observation et une contre-mesure (idée d’action).

Aide visuelle : les colonnes RPN et Score global sont colorées vert → ambre → rouge (plus c’est rouge, plus c’est prioritaire).

B. Onglet Vote – la priorisation par l’équipe

Ce que vous voyez :
- Tableau Votant / ID Cause / Note (1–5) / Commentaire.
- À droite, un petit résumé par ID Cause : Nb votes, Vote moyen, Points totaux.
- En haut à droite, alpha (J2) : le poids entre risque et vote dans le Score global.
Ce que vous faites
1. Chaque participant ajoute ses lignes de vote (choisir l’ID Cause dans la liste).
2. Ajustez alpha en J2 (par défaut 0,6).
  - alpha → 1 : on privilégie le RPN (risque).
  - alpha → 0 : on privilégie le vote (consensus terrain).

C. Onglet Top causes – votre liste priorisée

Ce que vous voyez : les causes triées automatiquement par Score global (du plus élevé au plus faible).
- Paramètre Top N en B2 (par défaut 10).
Ce que vous faites
1. Réglez Top N si besoin.
2. Prenez les 5–10 premières causes et transformez-les en actions (A3, 5W2H, plan d’essai, etc.).
3. Utilisez vos contre-mesures proposées pour lancer des tests (≤ 2 semaines).

3) Comment est calculé le Score global ?

Dans Idées, colonne Score global :
Score = alpha × Norm(RPN) + (1 − alpha) × Norm(Vote moyen)

Norm(RPN) = RPN divisé par le RPN le plus élevé (ramené entre 0 et 1).
Norm(Vote) = Vote moyen / 5 (ramené entre 0 et 1).
alpha (Vote!J2) règle l’équilibre entre risque et vote.

Astuce : commencez avec alpha = 0,6. Si votre Top ne « parle » pas au terrain, testez 0,5 puis relisez le classement.

4) Votre première utilisation (5 étapes / 15–30 min)

Clarifiez le problème (effet, périmètre, période).
Remplissez Idées (balayez toutes les familles 6M, pas seulement Méthode/Machine).
Notez G/O/D pour chaque cause (1–5).
Faites voter l’équipe (1–5) dans Vote ; réglez alpha en J2 si nécessaire.
Ouvrez Top causes : récupérez les N premières et lancez vos actions.

5) Pour des résultats fiables

Une cause = un mécanisme précis (qui/quoi/où/quand/comment).
Toujours une preuve/observation minimale (photo, mesure, log…).
Échelle 1–5 expliquée avant de noter (2–3 exemples de calibration).
Mettez à jour les champs Propriétaire et Contre-mesure dès l’atelier.
Gardez les listes déroulantes (6M, notes) pour éviter les fautes de saisie.

6) En cas de pépin (dépannage rapide)

Score global vide : vérifiez que RPN n’est pas vide (G/O/D renseignés) et qu’au moins une cause a un RPN > 0.
ID Cause introuvable dans Vote : l’ID doit exister dans Idées (colonne A).
Tri/agrégats ne se mettent pas à jour : vous n’êtes peut-être pas sur Excel 365 ; triez manuellement, ou demandez-moi une version avec TCD (tableaux croisés dynamiques).

Convertissez les Top causes en plan d’actions (responsable, délai, indicateur).
Après action, re-notez G’/O’/D’ pour voir la baisse de RPN (preuve d’efficacité).
Besoin d’un Dashboard (graphiques + histogramme RPN + répartition 6M) dans le fichier vierge ? Dites-moi : je l’ajoute et je garde la version vierge intacte à côté.

Ishikawa_6M_Score_Matrix_PREREMPLI Download

Ishikawa_6M_Score_Matrix Download

Cas particuliers — Matrice Ishikawa 6M scorée (et quoi faire dans chaque cas)

1) Très peu de votes (≤ 2 votants)

Risque : le Vote moyen n’est pas représentatif.
Ce que vous faites :

Montez α (ex. 0,7–0,8) pour donner plus de poids au RPN.
Fixez un min. de votes par cause (ex. 3) avant d’entrer au Top.

2) Égalité de scores dans le Top

Risque : impossible de trancher objectivement.
Ce que vous faites (ordonnés) :

Prenez la gravité (G) la plus élevée.
Choisissez le coût/effort le plus faible (win rapide).
Visez la diversité 6M (ne pas corriger que “Méthode”).

3) RPN manquants ou max(RPN)=0

Risque : le Score global normalise par MAX(RPN) → division par 0.
Ce que vous faites :

Saisissez au moins un RPN > 0 avant de lire le Top.
Ou remplacez la formule par une version anti-division-par-zéro : =IF(AND(J4="",K4=""),"", Alpha*IF(MAX(IDEES[RPN (GxOxD)])=0,0,J4/MAX(IDEES[RPN (GxOxD)])) +(1-Alpha)*K4/5)

(Je peux l’intégrer si vous le souhaitez.)

4) Une cause appartient à plusieurs 6M

Risque : double comptage/flou.
Ce que vous faites :

Choisissez une famille principale (celle à traiter d’abord).
Ajoutez une colonne 6M secondaire (facultatif) pour tracer l’ambiguïté.

5) Doublons d’ID cause (C-007 saisi deux fois)

Risque : votes éclatés, scores faux.
Ce que vous faites :

Fusionnez les lignes (gardez un seul ID) et regroupez les votes sur cet ID.

6) Biais de vote (voix très influente)

Risque : Vote moyen tiré vers un extrême.
Ce que vous faites :

Utilisez la médiane au lieu de la moyenne (plus robuste) :
=IFERROR(MEDIAN(FILTER(VOTES[Note (1-5)],VOTES[ID Cause]=A4)),0)
Ou ajoutez une colonne “Poids” par votant et calculez une moyenne pondérée.

7) Causes “réglementaires / non négociables”

Risque : elles sortent mal au score alors qu’elles sont obligatoires.
Ce que vous faites :

Ajoutez un flag “Obligatoire” et forcez leur présence au Top causes, hors vote.

8) Risques rares mais catastrophiques (G=5, O faible, D=5)

Risque : le RPN peut paraître “moyen” alors que l’exposition est inacceptable.
Ce que vous faites :

Escaladez systématiquement les cas G=5 (revue managériale), même si le score est bas.
Ajoutez un seuil de gravité (ex. “si G≥4 ⇒ Top garanti”).

9) Répartition 6M très déséquilibrée

Risque : angles morts (ex. peu de “Mesure”).
Ce que vous faites :

Relancez le brainstorming sur la/les famille(s) faible(s).
Complétez la colonne “Preuves/Observations” avant de décider.

10) Nombre de causes très élevé (≥ 100)

Risque : modèle lourd, dispersion.
Ce que vous faites :

Filtrez par processus/site et traitez par lot.
Réduisez l’histogramme à des classes plus larges pour garder la lisibilité.

11) Multi-sites / multi-équipes

Risque : votes non comparables.
Ce que vous faites :

Ajoutez une colonne Site/Équipe et filtrez avant d’agréger.
Faites un Top par site puis un Top consolidé (1–2 causes communes).

12) Données peu mesurées (faible “Mesure”)

Risque : RPN sous-estimés (D trop optimiste).
Ce que vous faites :

Demandez au moins une mesure/observation par cause (photo, relevé, test).
Augmentez D tant qu’aucune preuve objective n’est disponible.

13) Classes de l’histogramme non adaptées

Risque : histogramme peu parlant.
Ce que vous faites :

Modifiez les bornes (tableau sous le graphe) pour refléter vos RPN réels.
Visez 6–8 classes maximum.

14) Égalité persistante après critères

Risque : blocage décision.
Ce que vous faites :

Ajoutez une colonne Effort (faible/moyen/fort) et choisissez Score/Effort (priorité au ROI).
Ou lancez un test rapide sur 1–2 causes ex-aequo et comparez l’effet réel.

15) Version Excel sans formules dynamiques (pas 365)

Risque : zones UNIQUE/SORT/FILTER ne fonctionnent pas.
Ce que vous faites :

Remplacez par des TCD (tableaux croisés dynamiques) pour l’agrégation.
Triez le Top causes manuellement ou via Power Query.

16) Saisie hors bornes (notes ≠ 1–5)

Risque : RPN incohérent.
Ce que vous faites :

Gardez les listes déroulantes et la validation de données (1–5).
Formez : 1 = faible … 5 = très fort, avec 2 exemples concrets.

17) Causes très générales (“mauvaise communication”)

Risque : actions floues, aucun effet.
Ce que vous faites :

Reformulez en mécanisme précis (qui/quoi/où/quand/comment).
Scindez en sous-causes distinctes si nécessaire.

18) Conflit “terrain vs technique”

Risque : vote élevé mais RPN faible (ou inversement).
Ce que vous faites :

Testez 2–3 causes des deux camps avec micro-actions (≤ 2 semaines).
Ajustez α selon les résultats réels (et non le ressenti).

19) Anonymat / pression sociale dans le vote

Risque : votes biaisés.
Ce que vous faites :

Recueillez les notes sans noms (ou poids=1 pour tous).
N’affichez le détail des votes qu’après la décision.

20) Lien avec l’exécution

Risque : la matrice reste théorique.
Ce que vous faites :

Pour les Top causes, créez immédiatement des actions (A3, 5W2H), un responsable et une échéance, puis mesurez l’avant/après (RPN’).