Zone de Chalandise Bac Pro Commerce – Exercices Corrigés
Voici une série d’exercices corrigés sur l’analyse de la zone de chalandise, adaptés pour un niveau Bac Pro Commerce. Ces exercices couvrent différentes situations que vous pourriez rencontrer en analysant la zone de chalandise d’un point de vente.
Exercice 1 : Délimitation de la Zone de Chalandise
Contexte : Vous travaillez pour un magasin de sport situé en périphérie d’une ville. Vous devez délimiter la zone de chalandise de ce magasin.
Questions :
- Délimitez la zone de chalandise en utilisant la méthode du rayon d’influence avec des distances de 5 km, 10 km, et 15 km.
- Classez ces zones en zones primaire, secondaire, et tertiaire.
Correction :
Délimitation de la zone de chalandise :
- Zone primaire (0-5 km) : Cette zone représente les clients les plus proches du magasin. Ils ont une forte probabilité de fréquenter régulièrement le magasin.
- Zone secondaire (5-10 km) : Cette zone inclut les clients qui habitent un peu plus loin, mais qui peuvent encore visiter le magasin assez souvent.
- Zone tertiaire (10-15 km) : Cette zone couvre les clients qui résident à une distance où ils ne viennent que de manière occasionnelle, pour des besoins spécifiques ou lors de promotions.
Classement des zones :
- Zone primaire : 0-5 km.
- Zone secondaire : 5-10 km.
- Zone tertiaire : 10-15 km.
Exercice 2 : Analyse des Données Clients
Contexte : Vous avez mené une enquête auprès des clients du magasin de sport pour comprendre d’où ils viennent. Les résultats montrent la répartition suivante :
- 50% des clients viennent de la zone primaire.
- 30% viennent de la zone secondaire.
- 20% viennent de la zone tertiaire.
Questions :
- Analysez ces résultats. Que pouvez-vous en déduire concernant la fidélité des clients selon la distance au magasin ?
- Proposez une action marketing pour augmenter la fréquentation des clients de la zone tertiaire.
Correction :
Analyse des résultats :
- Les résultats montrent que la majorité des clients viennent de la zone primaire, ce qui est attendu car ils sont les plus proches et ont moins de contraintes de déplacement.
- La zone secondaire représente une part significative (30%), ce qui indique que le magasin attire également une clientèle au-delà de la proximité immédiate.
- La zone tertiaire, avec 20%, montre que même les clients plus éloignés sont prêts à se déplacer, mais leur nombre est plus réduit. Cela pourrait être lié à des facteurs tels que la concurrence, le temps de déplacement, ou l’absence d’une offre différenciée pour ces clients.
Action marketing :
- Pour augmenter la fréquentation des clients de la zone tertiaire, on pourrait lancer une campagne de promotions spécifiques pour cette zone. Par exemple, offrir des réductions spéciales ou des avantages (comme la livraison gratuite pour les achats en ligne) pour les clients venant de cette zone.
- Un autre axe pourrait être d’organiser des événements sportifs ou des ateliers dans les zones tertiaires pour attirer ces clients vers le magasin.
Exercice 3 : Étude de la Concurrence dans la Zone de Chalandise
Contexte : Vous avez identifié deux concurrents principaux dans la zone secondaire du magasin. Le premier est situé à 8 km du magasin et le second à 9 km. Vous devez analyser l’impact potentiel de ces concurrents sur la zone de chalandise.
Questions :
- Évaluez comment la présence de ces concurrents pourrait affecter la fréquentation du magasin dans la zone secondaire.
- Proposez une stratégie pour maintenir l’attractivité du magasin face à ces concurrents.
Correction :
Impact des concurrents :
- La présence de deux concurrents proches dans la zone secondaire peut réduire la fréquentation du magasin, surtout si ces concurrents offrent des produits similaires ou des prix plus attractifs.
- Les clients dans cette zone pourraient choisir de visiter les concurrents en raison de la proximité, des promotions ou d’une meilleure perception du rapport qualité/prix.
- Le risque est que la zone secondaire devienne moins attractive pour le magasin, réduisant ainsi la part de marché dans cette zone.
Stratégie pour maintenir l’attractivité :
- Différenciation des produits : Proposer des articles ou des services exclusifs que les concurrents n’ont pas, par exemple des marques spécialisées ou des services personnalisés.
- Fidélisation : Renforcer le programme de fidélité pour les clients de la zone secondaire, en leur offrant des remises sur leurs achats réguliers ou des invitations à des événements exclusifs.
- Communication ciblée : Utiliser des campagnes publicitaires locales dans la zone secondaire, mettant en avant les avantages du magasin par rapport aux concurrents, comme la qualité du service ou les garanties offertes.
- Partenariats locaux : Établir des partenariats avec des clubs sportifs, des écoles ou des entreprises locales pour promouvoir le magasin et attirer plus de clients.
Exercice 4 : Optimisation de l’Offre
Contexte : Après analyse, vous constatez que les clients de la zone tertiaire viennent principalement pour des articles spécifiques comme les équipements de montagne. Vous devez adapter l’offre pour mieux répondre aux attentes de ces clients.
Questions :
- Identifiez les besoins spécifiques des clients de la zone tertiaire en matière de produits.
- Proposez des modifications de l’offre pour mieux répondre à ces besoins et attirer davantage de clients de cette zone.
Correction :
Besoins spécifiques :
- Les clients de la zone tertiaire semblent être intéressés par des équipements spécifiques, probablement en raison de la présence de zones montagneuses à proximité. Ils recherchent des produits de qualité pour la randonnée, le camping, ou les sports d’hiver.
- Ils peuvent aussi être à la recherche de conseils d’experts et de produits durables adaptés à des conditions difficiles.
Modifications de l’offre :
- Extension de la gamme de produits : Proposer une gamme plus large d’équipements de montagne, y compris des marques haut de gamme ou spécialisées.
- Formation du personnel : Former le personnel à devenir des experts dans les sports de montagne pour offrir des conseils personnalisés et construire une relation de confiance avec les clients.
- Offres saisonnières : Mettre en place des offres spéciales en période de haute saison pour les sports de montagne (par exemple, promotions sur les équipements de ski en hiver).
- Événements et ateliers : Organiser des ateliers sur les sports de montagne ou des événements comme des randonnées guidées pour attirer et fidéliser les clients de la zone tertiaire.
Ces exercices corrigés vous permettent de vous entraîner à analyser et à résoudre des problèmes liés à la gestion d’une zone de chalandise dans le cadre d’un Bac Pro Commerce. Ils vous aideront à développer une compréhension pratique des concepts et à appliquer des stratégies efficaces pour gérer un point de vente.
Voici une approche avec des tableaux et des illustrations pour chaque exercice, afin de mieux comprendre et visualiser les concepts d’analyse de la zone de chalandise. Les exercices sont détaillés, avec des corrections et des illustrations symboliques.
Exercice 1 : Délimitation de la Zone de Chalandise
Contexte : Vous travaillez pour un magasin de sport situé en périphérie d’une ville. Vous devez délimiter la zone de chalandise de ce magasin.
Tableau de Délimitation des Zones
| Zone | Distance (en km) | Fréquence de visite (moyenne) |
|---|---|---|
| Zone Primaire | 0-5 km | 3-4 fois par mois |
| Zone Secondaire | 5-10 km | 1-2 fois par mois |
| Zone Tertiaire | 10-15 km | 1 fois tous les 2 mois |
Correction :
- Zone Primaire (0-5 km) : Les clients les plus proches visitent régulièrement.
- Zone Secondaire (5-10 km) : Clients fréquents, mais moins réguliers.
- Zone Tertiaire (10-15 km) : Clients occasionnels pour des achats spécifiques.
Exercice 2 : Analyse des Données Clients
Contexte : Après enquête, voici la répartition des clients du magasin de sport :
- 50% des clients viennent de la zone primaire.
- 30% viennent de la zone secondaire.
- 20% viennent de la zone tertiaire.
Tableau d’Analyse de Répartition des Clients
| Zone | Pourcentage de Clients | Fréquence d’achat |
|---|---|---|
| Zone Primaire | 50% | Régulière (hebdomadaire) |
| Zone Secondaire | 30% | Moyenne (mensuelle) |
| Zone Tertiaire | 20% | Occasionnelle (trimestrielle) |
Correction :
- La majorité des clients viennent de la zone primaire, confirmant leur proximité.
- La zone tertiaire a moins de clients, mais ils sont attirés par des besoins spécifiques.
Action Marketing pour la zone tertiaire :
- Offrir des promotions ciblées ou organiser des événements spécifiques pour attirer plus de clients de cette zone.
Exercice 3 : Étude de la Concurrence
Contexte : Vous avez deux concurrents dans la zone secondaire du magasin. Le premier est à 8 km et le second à 9 km.
Tableau d’Analyse de la Concurrence
| Concurrents | Distance (km) | Produits similaires | Impact sur les clients |
|---|---|---|---|
| Concurrent 1 | 8 km | Oui | Élevé |
| Concurrent 2 | 9 km | Non | Modéré |
Correction :
- Impact des concurrents : Le concurrent à 8 km offre des produits similaires et pourrait détourner certains clients de votre zone secondaire.
- Stratégie : Différenciez-vous en proposant des services exclusifs (comme des produits sur mesure, des conseils personnalisés).
Exercice 4 : Optimisation de l’Offre
Contexte : Les clients de la zone tertiaire viennent principalement pour des articles de sport spécifiques (comme les équipements de montagne).
Tableau des Besoins Spécifiques
| Zone | Produit demandé | Action à prendre |
|---|---|---|
| Zone Tertiaire | Équipements de montagne | Proposer une gamme étendue d’articles spécialisés, formations pour le personnel. |
Correction :
- Adaptation de l’offre : Proposez une plus large gamme d’équipements spécialisés et formez le personnel pour offrir des conseils d’experts.
Illustrations Méthodologiques
- Délimitation de la zone de chalandise :
Imaginez une carte avec trois cercles concentriques autour du magasin, indiquant les distances de 5 km, 10 km, et 15 km, chaque cercle représentant une zone différente (primaire, secondaire, tertiaire). - Analyse des données clients :
Un diagramme circulaire montrant les pourcentages de clients dans chaque zone (50% pour la zone primaire, 30% pour la zone secondaire, etc.). - Étude de la concurrence :
Un schéma comparatif entre le magasin et les concurrents, mettant en avant les différences en termes de distance et de types de produits proposés. - Optimisation de l’offre :
Une carte symbolisant les produits spécialisés de chaque zone, avec des flèches indiquant les actions à entreprendre (élargissement de l’offre, formation du personnel).
Ces exercices corrigés, accompagnés de tableaux et d’illustrations, permettent d’appliquer les concepts de l’analyse de la zone de chalandise et de développer des stratégies commerciales efficaces. Vous pouvez ajuster ces méthodes en fonction des spécificités du commerce et des données recueillies.
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