Registre des décisions — le carnet de bord qui évite les amnésies collectives : modèle Word

Enquête sur un outil simple, décisif, et trop souvent oublié.

On connaît la scène : un comité tranche, tout le monde acquiesce, on passe au sujet suivant. Trois semaines plus tard, personne ne sait qui devait faire quoi, pour quand, ni pourquoi la décision a été prise. Le Registre des décisions met fin à ce trou noir. C’est une page, un réflexe, et une discipline : chaque décision importante y est consignée, suivie, close — et retrouvable.

Ce que c’est (et ce que ça change)

Un registre est un tableau vivant qui capte l’essentiel : identifiant, formulation brève, contexte, responsable, échéance, statut. Rien d’exotique ; tout d’utile. Résultat :

la mémoire organisationnelle ne repose plus sur des boîtes mail,
les engagements sortent de l’oral pour entrer dans le suivi,
les audits, comités et rétrospectives gagnent en précision.

Règle d’or : “Pas de décision sans trace écrite, pas de trace écrite sans owner et date.”

Anatomie d’une bonne fiche (A4 compact, A3 étendu)

En-tête contexte : Projet/Équipe, période couverte, sponsor, PM/PO, dernière mise à jour.
Colonnes cœur :
- ID (D-001, D-002…) : repérage rapide.
- Décision (brève) : phrase actionnable (“Adopter créneaux de revue 11h/16h”).
- Contexte / justification : la donnée qui a fait pencher la balance.
- RACI (ou à minima l’Owner) : qui fait, qui approuve, qui est consulté, qui est informé.
- Échéance (jj/mm/aaaa) : date cible visible.
- Statut : Proposé / Validé / En cours / Clôturé.
- Preuves / liens : PR, CR de comité, ticket, doc.
Variante “étendue” : colonnes R / A / C / I séparées, catégorie (Produit/Tech/Process/Légal), impact attendu, bloc signatures.

Comment l’écrire : style opérationnel, phrases serrées

Verbe d’action au début : “Fixer WIP ‘En cours’ = équipe − 1.”
Contexte en une donnée : “Cycle médian +35 % en 3 semaines.”
Impact attendu : “Réduction cycle −20 % d’ici D+14.”
Owner unique (pas de “équipe” abstraite), date unique (pas de trimestre flou).
Statut public (affiché en réunion ou sur le mur/outil).

Interdits utiles : formulations vagues, échéances élastiques, owners multiples.

De l’annonce à la fermeture : le flux en 5 étapes

Enregistrement immédiat (en séance) : D-ID, texte, owner, date, statut = Validé.
Diffusion : lien au CR, tag dans l’outil, annonce courte (canal d’équipe).
Suivi hebdo : filtre échéances proches + statuts ouverts.
Preuves : à la mise en œuvre, on attache PR/compte-rendu.
Clôture : une phrase d’effet obtenu (“Slots appliqués, cycle médian 6,7 j (-19 %).”).

Gouvernance légère (et robuste)

Sponsor : protège l’existence du registre, arbitre les collisions.
PM/PO ou scribe : maintient la page à jour, veille au style, publie l’extrait au CR.
Timekeeper : en comité, consacre 5 minutes en fin de séance au “point registre”.
Transparence : la page est publique à l’équipe ; rien dans un document privé.

Métriques de pilotage (parler “effets”, pas “efforts”)

Taux de clôture à l’échéance = décisions closes à temps / décisions planifiées.
Délai médian de mise en œuvre (validation → clôture).
Ancienneté p95 des décisions ouvertes (alerte si > 2× médian).
Couverture des preuves = % de décisions Clôturé avec lien de preuve.

Si un indicateur grimpe (anciens items, retards), le registre devient sujet de rétro.

Modèles de lignes (copier-coller)

D-017 — “Créneaux de revue 11h/16h, WIP En cours = équipe − 1”

Contexte : stock Revue/Test +38 %, cycle médian 8,2 j (baseline 5,5 j).
Owner : Léa • Échéance : 06/10 • Statut : En cours • Preuves : PR#128, Note#Rev-09/24.
Impact attendu : cycle médian ≤ 6,6 j (−20 %) à J+14.

D-021 — “Politique Expedite (critères, WIP=1, post-mortem 10’)”

Contexte : urgences > 30 % sur 2 semaines.
Owner : Rachid • Échéance : 03/10 • Statut : Validé • Preuves : Politique v1.1.

Variations d’usage (produit, tech, transverse)

Produit : décisions d’orientation (MVP IN/OUT, jalons), choix d’expériences.
Tech : standards d’observabilité, fenêtres de déploiement, outillage.
Transverse : SLA inter-équipes, contrats de dépendances, processus de support.

Rituels : 15 minutes par semaine, pas plus

Focus “ouverts & à échéance” : on traite, on débloque, ou on redate avec justification.
Clore publiquement : état + lien de preuve.
Élaguer : ce qui n’est plus pertinent est archivé, pas laissé mourir.

Erreurs récurrentes → remèdes rapides

Décisions verbales non inscrites → scribe désigné + minute de clôture en comité.
Owners flous → un nom, jamais un collectif.
Échéances symboliques → convertir en dates réelles ; refuser “fin de trimestre”.
Registre invisible → lien en haut du board/outil, épinglé dans le canal.
Pas de preuves → fermeture impossible sans PR/CR/document.

Intégrations utiles (sans complexité)

Lien croisé avec le backlog (la décision peut créer/fermer une carte).
Rétrospective : la section “Décisions tenues / non tenues” alimente le débat sur la fiabilité.
CFD/flux : certaines décisions (WIP, créneaux) doivent laisser une trace mesurable.

Foire aux questions

Faut-il tout y mettre ? Non. On ne journalise que ce qui change la manière d’agir, d’allouer, de livrer.
Qui peut écrire ? Le scribe en séance. Toute modification ultérieure est horodatée.
Combien de temps garder ? Au moins jusqu’au jalon suivant + 1 cycle d’audit.

Prêt à imprimer : deux formats complémentaires

A4 compact : lisible en réunion debout, idéal pour le suivi hebdo.
A3 étendu : parfait pour comités, avec colonnes R/A/C/I, commentaires, signatures.

Un registre de décisions est la ceinture de sécurité de l’exécution. Il remplace les souvenirs sélectifs par des faits, transforme les annonces en engagements suivis, et fait de chaque comité un moment utile. Une page, quelques colonnes, et l’organisation cesse d’oublier ce qu’elle a décidé.

⬇️

Fiche_Registre_Des_Decisions Download

Fiche_Registre_Des_Decisions_Style_Alt Download

Registre des décisions – mode d’emploi avancé

La suite : déploiement, automatisations, audits, et preuves d’impact.

1) Plan de déploiement (30–60–90 jours)

J+30 — Installer le réflexe

Nommer un scribe pour chaque instance de décision (comité, stand-up étendu, rétro).
Rituel de clôture (5 min) en fin de réunion : “Qu’ajoutons-nous au registre ? Qui ? Pour quand ? Preuve attendue ?”
Visibilité : lien épinglé dans le canal d’équipe, QR code vers la fiche imprimée près du board.
KPI d’adoption : % de réunions où au moins 1 décision est saisie.

J+60 — Passer au suivi réel

Revue hebdo (15 min) : filtrer échéances proches + statuts ouverts.
Preuves obligatoires à la clôture (PR, CR, ticket).
Règle anti-vieillissement : toute décision > 45 jours doit être clôturée, redatée avec justification, ou supprimée.
KPI de qualité : taux de clôture à l’échéance ; couverture des preuves.

J+90 — Ancrer et auditer

Échantillonnage (5 décisions au hasard) : vérif texte/action, owner, date, preuve.
Rétro “fiabilité des décisions” : ce qui tient, ce qui glisse, ce qu’on simplifie.
Intégration outil (si besoin) : champs “DecisionID” sur cartes/backlog, rapport auto.

2) Standard de rédaction (SOP) — 60 secondes max/entrée

ID : D-AAA-NNN (ex. D-PROD-021).
Décision (brève) : verbe d’action + objet + limite (ex. “Limiter WIP ‘En cours’ à équipe−1”).
Contexte : 1 donnée qui a fait basculer (ex. “Cycle médian +35 % en 3 semaines”).
Owner : une personne, jamais un collectif.
Échéance : date jj/mm/aaaa.
Statut : Proposé / Validé / En cours / Clôturé.
Preuves : lien PR/CR/ticket, ou “à venir”.

3) Gouvernance légère (qui fait quoi, quand)

Moment	Qui	Action	Sortie
Fin de réunion	Scribe	Ajoute lignes (ID, décision, owner, date, statut).	Ligne(s) dans le registre
Hebdo 15’	PM/PO + équipe	Filtre “ouverts/échéance proche” → arbitrages.	Statuts mis à jour
À la clôture	Owner	Ajoute preuve et effet obtenu (1 phrase).	Clôture vérifiable
Mensuel	Sponsor	Prélève 5 décisions au hasard (audit).	Score d’hygiène

4) Automatisations simples (sans usines à gaz)

Dans Excel (modèle fourni)

Listes déroulantes pour Statut et Catégorie.
Mise en forme conditionnelle : échéance < aujourd’hui & statut ≠ “Clôturé” → surligner.
Affichage dynamique : filtre “À traiter cette semaine”.

Dans un outil (Trello/Jira/Notion/Linear)

Champ “DecisionID” sur la carte liée.
Règle : quand la carte passe en Done → ping l’owner si la décision associée n’a pas de preuve.

Rappels doux (sans spam)

Un rappel hebdo dans le canal d’équipe : “3 décisions à échéance < 7 jours”.

5) Preuves et traçabilité (ce qui “compte” vraiment)

Preuve valable : PR fusionnée, CR de comité signé, ticket clos, capture de métrique (avant/après).
Preuve faible : message non horodaté, “on l’a dit en réunion”.
Phrase d’effet (à la clôture) : “Créneaux 11h/16h en place. Cycle médian 6,7 j (–19 % vs baseline 8,2 j).”

6) Cartographie utile : de la décision à l’exécution

Décision → peut créer une carte backlog (ex. “Mettre WIP=équipe−1”).
Décision ↔ politique de flux (DoR/DoD, SLE, classes de service).
Décision → risque RAID (si dépendance non levée).
Décision → jalon (si impact date critique).

La valeur naît quand la décision modifie un artefact opérationnel (board, règle, SLE…).

7) Modèles de lignes (variantes clé en main)

(Produit) D-MVP-014 — “Figer MVP IN/OUT jusqu’à D+30”

Contexte : dérive scope sprint-3 (+28 %).
Owner : PO • Échéance : 04/10 • Statut : Validé • Preuves : doc “MVP v1.2”.

(Tech) D-OPS-009 — “Journalisation + alertes p95 latence”

Contexte : incidents latence (3 en 10 j).
Owner : SRE • Échéance : 10/10 • Statut : En cours • Preuves : PR#452.

(Process) D-FLOW-027 — “Expedite : critères + WIP=1 + post-mortem 10’”

Contexte : urgences > 30 % sur 2 sem.
Owner : TL • Échéance : 03/10 • Statut : Validé • Preuves : Politique v1.1.

8) Anti-patterns & correctifs

Problème	Symptôme	Correctif
Décisions verbales	Rien n’entre au registre	Minute “point registre” en fin de réunion
Owners diffus	“Équipe”, “tribe”…	1 personne nommée
Échéances floues	“Fin T4”	Convertir en date ; raison si redate
Pas de preuves	Clôtures sans lien	Clôture bloquée sans preuve
Gonflement	Vieilles lignes	Règle 45 j : clôturer / re-dater / supprimer

9) Mesurer l’impact (mini-tableau de bord)

Adoption : % réunions avec ≥ 1 décision loguée.
Hygiène : % décisions avec owner + date ; % clôturées avec preuve.
Dynamique : délai médian validation→clôture ; p95 ancienneté des “ouvertes”.
Effet : part de décisions qui ont modifié un artefact (WIP, SLE, DoD, jalon).

Objectif minimal à 8 semaines : 80 % de décisions clôturées à l’échéance et 100 % avec preuve.

10) Kit pratique (ce que vous avez déjà, et quoi en faire)

Word — Registre (portrait+paysage) : impression A4/A3 pour murs et comités.
Word — Style Alt (A4 compact + A3 signatures) : choix visuel selon contexte.
Excel One-Page + Retro30 : lier DecisionID si vous voulez croiser décisions ↔ actions ↔ métriques.
Affiches QR : coller près du board pour ouvrir la version en ligne en 1 scan.