Quiz Gestion locative – Conduite du projet immobilier du client (vente et/ou location)

La gestion locative occupe une place très concrète dans le bloc “Conduite du projet immobilier du client” : elle oblige à passer du discours au dossier, du besoin au bail, du “ça va le faire” à une sécurisation complète (juridique, administrative, financière et relationnelle). Un Quiz Gestion locative bien construit sert à la fois de révision (BTS PI), d’entraînement au terrain (agence / cabinet) et de check mental avant un rendez-vous, une entrée dans les lieux ou une relance d’impayé.

Dans la pratique, le niveau se joue rarement sur les définitions. Il se joue sur la capacité à enchaîner correctement : qualifier le besoin, cadrer la mission, sélectionner un candidat locataire, constituer les pièces, rédiger et annexer, organiser l’état des lieux, encaisser, régulariser, traiter les aléas, et garder une relation stable quand la pression monte. Ce quiz vise précisément ce “film complet” : ce que l’on fait, dans quel ordre, et pourquoi.

Ce que ce quiz évalue réellement

Au-delà des connaissances, les questions vérifient 7 réflexes :

Analyse du besoin client (bailleur / locataire) et reformulation opérationnelle
Sécurisation des étapes clés (dossier, bail, annexes, états des lieux, preuves)
Maîtrise des règles usuelles (préavis, dépôt de garantie, délais, bail mobilité, etc.)
Gestion des risques (impayés, dégradations, contestations, sinistres)
Communication professionnelle (ton, traces écrites, pédagogie, posture de tiers)
Organisation (checklists, calendrier, priorisation)
Qualité de service (prévention plutôt que réparation)

Repères utiles : en location vide, le préavis locataire est en principe de 3 mois, réduit à 1 mois notamment en zone tendue. Le dépôt de garantie est plafonné à 1 mois de loyer hors charges en location vide. Le bail mobilité est prévu pour une durée de 1 à 10 mois (avec règles spécifiques).

Mode d’emploi rapide (pour progresser vite)

Temps recommandé : 25 à 35 minutes
Barème : 1 point par question (30 points)
Seuils :
- 0–14 : bases à consolider
- 15–22 : opérationnel, encore fragile sur les “pièges”
- 23–27 : solide, prêt pour cas pratiques
- 28–30 : niveau “réflexe terrain”

Conseil simple : corriger tout de suite, puis refaire une seconde fois une semaine après, sans regarder les réponses.

Quiz – 30 questions (QCM + situations)

A) Démarrage du dossier : besoin, mission, cadrage

1) Lorsqu’un bailleur “veut louer vite”, la première action la plus professionnelle consiste à :
A. Diffuser l’annonce immédiatement sur 3 plateformes
B. Fixer un loyer “au feeling” pour attirer plus de monde
C. Qualifier le bien, le public cible, les contraintes et la stratégie de mise en location
D. Demander au locataire futur de payer 3 mois d’avance

2) Un bon “cahier des charges” côté locataire contient surtout :
A. Uniquement le budget maximum
B. Budget, secteur, type de bail souhaité, contraintes de délai, critères non négociables
C. La marque des meubles souhaités
D. Le nom du propriétaire idéal

3) En gestion locative, la preuve la plus précieuse en cas de litige “dégradations” est :
A. Un échange WhatsApp
B. Un état des lieux comparatif et daté (entrée/sortie) avec éléments précis
C. Une promesse orale du locataire
D. Une photo non datée

4) L’objectif d’une check-list “entrée dans les lieux” est d’abord :
A. Rendre l’expérience plus rapide, peu importe la qualité
B. Standardiser et sécuriser les étapes (bail, annexes, clés, index, photos, signatures)
C. Remplacer le contrat de bail
D. Éviter de parler au client

B) Dossier locataire : sélection et sécurisation

5) Une approche responsable de la sélection consiste à :
A. Choisir le premier candidat disponible
B. Comparer les dossiers avec critères cohérents (solvabilité, stabilité, garanties, adéquation)
C. Demander un paiement en espèces pour “bloquer” le logement
D. Écarter tout candidat sans CDI automatiquement

6) Le point de vigilance le plus sensible dans la constitution du dossier est :
A. La couleur de la carte d’identité
B. L’excès de pièces demandées et la traçabilité (respect des règles & données)
C. Le format PDF
D. Le nombre de pages

7) Pour limiter les impayés, le meilleur réflexe dès le départ est :
A. Augmenter le dépôt de garantie au-delà du plafond
B. Fixer un loyer très bas
C. Vérifier la cohérence des ressources, garanties et stabilité, puis formaliser clairement
D. Refuser tous les jeunes actifs

8) La garantie loyers impayés (GLI) sert principalement à :
A. Payer les travaux d’embellissement
B. Couvrir le risque d’impayés selon conditions du contrat
C. Remplacer le bail
D. Fixer le montant des charges

C) Bail, annexes, clauses : exactitude et cohérence

9) Une clause “ambigüe” dans un bail génère surtout :
A. Un gain de temps
B. Un risque de contestation et d’interprétation
C. Une hausse automatique du loyer
D. Une annulation du dépôt de garantie

10) Le bail mobilité correspond le mieux à :
A. Une location vide de 3 ans
B. Une location meublée courte durée, public en mobilité, durée de 1 à 10 mois
C. Une colocation illimitée
D. Une location saisonnière touristique
(repère : 1 à 10 mois)

11) L’erreur la plus “coûteuse” en gestion locative est souvent :
A. Oublier de classer une photo
B. Signer vite sans vérifier la cohérence du dossier, du loyer, des annexes et des dates
C. Utiliser un modèle de bail
D. Envoyer le bail par email

12) Le ton d’un message professionnel de validation de dossier doit être :
A. Flou (“on verra”)
B. Agressif (“si vous ne répondez pas, c’est annulé”)
C. Clair, daté, traçable, avec prochaines étapes et pièces attendues
D. Ironique

D) Dépôt de garantie, préavis, délais : repères usuels

13) En location vide, le dépôt de garantie est plafonné à :
A. 3 mois de loyer hors charges
B. 2 mois de loyer charges comprises
C. 1 mois de loyer hors charges
D. 1 mois charges comprises

14) En fin de bail, si l’état des lieux de sortie est conforme à l’entrée, le délai maximal de restitution du dépôt de garantie est :
A. 15 jours
B. 1 mois
C. 2 mois
D. 6 mois

15) Si l’état des lieux de sortie n’est pas conforme (retenues justifiées possibles), le délai maximal passe généralement à :
A. 1 mois
B. 2 mois
C. 3 mois
D. 12 mois

16) Le préavis “classique” du locataire en location vide est :
A. 1 mois partout
B. 2 mois partout
C. 3 mois (avec exceptions dont zone tendue)
D. 6 mois

17) En location vide, en zone tendue (et si c’est indiqué dans le congé), le préavis locataire peut être :
A. 3 mois
B. 2 mois
C. 1 mois
D. 10 jours

E) Entrée / sortie : état des lieux, charges, quittancement

18) Un état des lieux “utile” est :
A. Court, vague, sans photos
B. Précis, daté, signé, descriptif, avec relevés (compteurs) et éléments constatables
C. Oral, sans document
D. Réalisé uniquement par le locataire

19) La quittance de loyer sert surtout à :
A. Faire de la publicité
B. Attester du paiement du loyer et des charges
C. Remplacer le bail
D. Fixer le montant du dépôt de garantie

20) La régularisation de charges demande :
A. Une estimation sans justificatifs
B. Des éléments de calcul et justificatifs, selon la nature des charges
C. Un accord oral
D. Une hausse automatique de loyer

21) Lors d’une entrée dans les lieux, le “pack minimum” à sécuriser comprend :
A. Clés uniquement
B. Bail signé + annexes + dépôt/1er loyer + état des lieux + relevés + assurance + coordonnées
C. Une photo de la façade
D. Un message WhatsApp

F) Impayés, relances, litiges : méthode et sang-froid

22) Une relance efficace d’impayé commence par :
A. Menacer immédiatement
B. Vérifier l’information (montant, date, compte), contacter avec un message factuel et proposer une régularisation
C. Publiciser le problème
D. Changer les serrures

23) Le premier réflexe face à un locataire qui conteste “une retenue” est :
A. Refuser toute discussion
B. Documenter : état des lieux, devis/factures, échanges datés, puis répondre avec pièces à l’appui
C. Supprimer les emails
D. Répondre uniquement au téléphone

24) Dans une relation bailleur–locataire tendue, le rôle du gestionnaire consiste à :
A. Prendre parti émotionnellement
B. Rester factuel, appliquer le cadre, préserver la traçabilité et la solution
C. Ignorer les messages
D. Promettre ce qui n’est pas possible

25) Une prévention simple des litiges sur travaux/dégradations passe par :
A. Ne jamais faire d’état des lieux
B. Des états des lieux détaillés + photos + vocabulaire précis + devis/factures en cas de retenue
C. Une clause “tout est à la charge du locataire”
D. Un dépôt de garantie illimité

G) Mini-cas (niveau BTS PI “réflexe terrain”)

26) Cas : le locataire annonce son départ. Le logement est vide. L’appartement est en zone tendue. La lettre mentionne la zone tendue. Le préavis attendu est :
A. 3 mois
B. 2 mois
C. 1 mois
D. 10 jours

27) Cas : le propriétaire veut “garder tout le dépôt” car il compte repeindre. L’état des lieux de sortie est identique à l’entrée. La posture la plus juste est :
A. Valider sans vérifier
B. Expliquer que la restitution intégrale s’impose sauf sommes dues justifiées, et rappeler le délai d’1 mois dans ce cas
C. Proposer un partage “au hasard”
D. Ignorer la demande

28) Cas : une location mobilité est demandée pour 12 mois. La réponse correcte est :
A. Possible, car c’est “mobilité”
B. Impossible : le bail mobilité est encadré et la durée standard est de 1 à 10 mois
C. Possible uniquement si le logement est vide
D. Possible si le locataire paye 6 mois d’avance

29) Cas : entrée dans les lieux demain, assurance habitation non transmise. La décision la plus sûre est :
A. Remettre les clés quand même
B. Reporter la remise des clés tant que l’assurance n’est pas justifiée (ou obtenir l’attestation avant remise)
C. Faire confiance oralement
D. Demander une photo du contrat non signé

30) Cas : impayé à J+5 après échéance, locataire habituellement fiable. Le message le plus professionnel est :
A. “Dernier avertissement avant expulsion”
B. “Bonjour, vous êtes en défaut, c’est honteux”
C. “Bonjour, sauf erreur, le loyer de janvier n’apparaît pas réglé à ce jour. Pouvez-vous me confirmer la situation et la date de régularisation ?”
D. Ne rien envoyer avant 2 mois

Corrigé (réponses)

1C, 2B, 3B, 4B, 5B, 6B, 7C, 8B, 9B, 10B, 11B, 12C, 13C, 14B, 15B, 16C, 17C, 18B, 19B, 20B, 21B, 22B, 23B, 24B, 25B, 26C, 27B, 28B, 29B, 30C.

Comment exploiter ce quiz pour gagner des points à l’examen (et sur le terrain)

Un quiz n’a d’intérêt que s’il transforme l’erreur en automatisme. Les meilleures progressions se font quand chaque mauvaise réponse déclenche une action simple :

Créer une mini-fiche “repère” (préavis / dépôt / délais / bail mobilité) avec source officielle à portée de main
Construire une check-list “mise en location” et une check-list “sortie” (avec preuves)
S’entraîner à écrire 3 messages types : validation dossier, relance impayé, réponse contestation retenue
Refaire le quiz à froid (J+7), puis sur un mini-cas inventé (J+14)

Sujets utiles en » gestion locative » pour passer à la pratique :

Calculateur de rentabilité locative : l’outil qui met vos chiffres au clair

Tableau Excel pour la Régularisation des Charges Locatives Gratuit

Tableaux Excel pour la Gestion Locative