Modèle Excel pour structurer et formaliser des Recommandations Stratégiques à l’Issue d’une Mission de Conseil

À l’issue d’une mission de conseil, il est essentiel de formuler des recommandations stratégiques adaptées aux besoins spécifiques de l’organisation accompagnée. Ces recommandations doivent être claires, opérationnelles et hiérarchisées, afin de permettre aux décideurs de les mettre en œuvre efficacement. Cet article présente une méthodologie rigoureuse pour structurer ces recommandations et garantir leur pertinence.

1. Analyse des Résultats et Synthèse des Enjeux

Avant de formuler des recommandations, il est indispensable d’effectuer une analyse approfondie des résultats de la mission. Cette étape repose sur :

L’identification des points forts et des axes d’amélioration du système en place.
L’analyse des risques et opportunités liés aux différentes options stratégiques.
La prise en compte des contraintes internes et externes (ressources disponibles, contexte économique, réglementations).

Cette phase de diagnostic permet d’aboutir à une synthèse claire des enjeux et de cibler les priorités stratégiques.

2. Définition d’Objectifs Clairs et Mesurables

Les recommandations doivent être formulées en cohérence avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. Ces objectifs doivent être :

Spécifiques : clairement définis et adaptés à la situation.
Mesurables : accompagnés d’indicateurs de suivi pour évaluer leur impact.
Atteignables : réalistes au regard des ressources et du contexte.
Pertinents : en lien direct avec les enjeux identifiés.
Temporellement définis : assortis d’un calendrier de mise en œuvre.

Par exemple, si la mission de conseil concerne la transformation numérique d’une entreprise, un objectif pertinent pourrait être : Dématérialiser 80 % des processus administratifs d’ici deux ans pour améliorer l’efficacité opérationnelle.

3. Proposition de Recommandations Structurées et Opérationnelles

Les recommandations doivent être structurées et hiérarchisées selon leur niveau de priorité et leur impact. Elles peuvent être classées en trois catégories :

Recommandations à court terme : actions immédiates pour des résultats rapides (exemple : optimisation des processus internes).
Recommandations à moyen terme : actions nécessitant une planification plus approfondie (exemple : mise en place d’un nouveau système d’information).
Recommandations à long terme : stratégies à fort enjeu qui s’inscrivent dans la durée (exemple : repositionnement sur un nouveau marché).

Chaque recommandation doit être accompagnée des éléments suivants :

Description de l’action à entreprendre.
Justification basée sur l’analyse réalisée.
Évaluation des ressources nécessaires (humaines, financières, technologiques).
Identification des risques et contraintes éventuelles.
Définition des indicateurs de suivi et d’évaluation.

4. Plan d’Action et Accompagnement au Changement

Une recommandation stratégique efficace ne se limite pas à une liste d’actions, elle doit être accompagnée d’un plan de mise en œuvre détaillé comprenant :

Une feuille de route avec les grandes étapes de déploiement.
Une répartition des responsabilités entre les différentes parties prenantes.
Un dispositif de suivi et d’évaluation pour mesurer l’impact des actions mises en place.

Par ailleurs, la réussite de la mise en œuvre repose souvent sur un accompagnement au changement. Il est donc essentiel de :

Communiquer efficacement auprès des équipes pour assurer leur adhésion.
Former les collaborateurs sur les nouveaux outils et méthodes.
Mettre en place des dispositifs de soutien pour anticiper les résistances au changement.

5. Suivi et Évaluation des Résultats

Toute recommandation stratégique doit s’accompagner d’un mécanisme de suivi permettant d’en mesurer l’efficacité et d’apporter d’éventuels ajustements. Ce suivi repose sur :

Des indicateurs de performance (KPI) définis en amont.
Un calendrier de reporting régulier pour analyser les progrès réalisés.
Des réunions de suivi avec les parties prenantes pour ajuster la stratégie si nécessaire.

Par exemple, dans le cadre d’une mission visant à améliorer la satisfaction client, un indicateur pertinent pourrait être : Augmentation du taux de satisfaction client de 10 % en un an, mesurée via des enquêtes trimestrielles.

Les Différentes Méthodes et Formats de Rédaction des Recommandations Stratégiques

La rédaction des recommandations stratégiques constitue une étape clé à l’issue d’une mission de conseil. Elle doit permettre aux décideurs d’identifier clairement les actions à entreprendre, leur justification et leur mise en œuvre. La manière de structurer ces recommandations varie en fonction du contexte, du secteur d’activité et du public cible. Plusieurs méthodes et formats sont couramment utilisés pour assurer une communication efficace et actionable.

1. Méthodes de Rédaction des Recommandations

1.1. La Méthode SMART

L’approche SMART permet de formuler des recommandations précises et actionnables en s’assurant qu’elles répondent à cinq critères fondamentaux :

Spécifique : La recommandation doit être claire et précise.
Mesurable : Il doit être possible d’évaluer son impact à travers des indicateurs.
Atteignable : La recommandation doit être réaliste compte tenu des ressources disponibles.
Pertinente : Elle doit répondre aux enjeux identifiés lors de la mission de conseil.
Temporelle : Un délai de mise en œuvre doit être défini.

📌 Exemple de recommandation SMART :
“Mettre en place un programme de formation pour les équipes commerciales sous trois mois afin d’améliorer le taux de conversion des prospects de 20 %.”

1.2. La Méthode RACI

La méthode RACI est utile lorsque les recommandations impliquent plusieurs acteurs. Elle permet de définir les responsabilités de chacun dans l’exécution des actions préconisées.

R (Responsible) : Qui réalise la tâche ?
A (Accountable) : Qui est responsable du résultat final ?
C (Consulted) : Qui doit être consulté avant exécution ?
I (Informed) : Qui doit être informé des avancées ?

📌 Exemple d’application de la méthode RACI dans une recommandation de transformation numérique :

Action	Responsible	Accountable	Consulted	Informed
Déploiement d’un nouvel ERP	Chef de projet IT	Directeur des systèmes d’information	Équipes opérationnelles	Comité de direction

1.3. La Matrice d’Impact et de Faisabilité

Une matrice d’évaluation permet de hiérarchiser les recommandations en fonction de leur impact potentiel et de leur faisabilité :

Recommandation	Impact	Faisabilité	Priorité
Digitalisation du service client	Élevé	Moyen	Priorité 1
Refonte de la stratégie de pricing	Moyen	Faible	Priorité 3
Automatisation des process internes	Élevé	Élevé	Priorité 2

Cette approche permet aux décideurs de prioriser les actions stratégiques en fonction des ressources disponibles et des gains attendus.

2. Formats de Rédaction des Recommandations

2.1. Le Rapport Structuré

Le format classique consiste à rédiger un rapport détaillé, souvent structuré en plusieurs sections :

Introduction : Contexte et objectifs de la mission.
Diagnostic : Analyse des constats et des enjeux.
Recommandations : Présentation des actions proposées avec justification.
Plan de mise en œuvre : Feuille de route et étapes clés.
Suivi et évaluation : Indicateurs de performance et mesure des résultats.

📌 Exemple de rédaction d’une recommandation dans un rapport :
“Afin d’optimiser la gestion des stocks et réduire les coûts logistiques, nous recommandons l’implémentation d’un système de gestion automatisé. Cette solution permettra de réduire les ruptures de stock de 30 % et d’améliorer la satisfaction client. Un projet pilote sera mené sur six mois avant un déploiement à grande échelle.”

2.2. La Présentation PowerPoint (Slide Deck)

Lorsque les recommandations sont destinées à être présentées à un comité exécutif ou à une direction générale, elles sont souvent synthétisées sous forme de diaporama (PowerPoint, Google Slides, etc.).

📌 Structure type d’un slide de recommandation :

Problématique : Quel est le besoin identifié ?
Constat : Quelles sont les limites du système actuel ?
Solution proposée : Quelle est la recommandation stratégique ?
Bénéfices attendus : Quels sont les gains en termes de performance, coût ou efficacité ?
Plan de mise en œuvre : Quels sont les délais et ressources nécessaires ?

Exemple de slide :

Recommandation	Bénéfices	Actions Clés	Délais	Responsable
Automatiser la gestion des factures	Réduction des erreurs et gain de temps	Sélection d’un logiciel, formation des équipes, test pilote	6 mois	Direction financière

2.3. La Synthèse Executive (One-Pager)

Dans certains contextes, notamment pour les dirigeants et décideurs qui disposent de peu de temps, les recommandations sont présentées sous un format court et percutant (one-pager).

📌 Exemple de structure d’un one-pager :

Optimisation de la chaîne d’approvisionnement

Constat : Taux de rupture de stock élevé (+15 % en un an).
Recommandation : Mise en place d’un système de gestion prédictive.
Impact attendu : Réduction des ruptures de 30 % et optimisation des coûts logistiques.
Ressources nécessaires : Budget de 150 000 €, 6 mois de mise en œuvre.
Prochaines étapes : Validation du projet en comité de direction, lancement du pilote en janvier.

Ce format est efficace pour transmettre rapidement une vision claire et synthétique des recommandations.

Le choix de la méthode et du format de rédaction des recommandations dépend du public cible et des objectifs de la mission. Une approche SMART ou RACI garantit des recommandations précises et actionnables, tandis que les formats de rapport structuré, diaporama ou one-pager permettent d’adapter la présentation en fonction du contexte.

L’efficacité des recommandations repose sur leur clarté, leur faisabilité et leur suivi rigoureux, garantissant ainsi leur mise en œuvre réussie et leur impact durable.

Modèle Excel pour structurer et formaliser des Recommandations Stratégiques

Ce modèle Excel a été conçu pour structurer et formaliser les recommandations stratégiques de manière claire et efficace. Il permet de cadrer la réflexion autour des axes essentiels de toute recommandation : le contexte, les objectifs, les actions clés, les ressources nécessaires et les indicateurs de suivi .

Vous y trouvez des sections détaillées et aux descriptions intégrées, ce modèle aide les utilisateurs à :

Organiser et structurer leurs recommandations de façon logique et professionnelle.
définir les priorités et les responsabilités pour chaque action proposée.
Faciliter la prise de décision en évaluant les bénéfices attendus et les risques associés.

En facilitant la formalisation des recommandations, ce modèle favorise leur mise en œuvre concrète et leur suivi rigoureux. Il peut être utilisé dans divers contextes : missions de conseil, projets d’amélioration interne, recommandations stratégiques pour la direction, audits et diagnostics d’entreprise .