📡 Guide du Formateur – Formation conducteur de travaux télécom
Le rôle du conducteur de travaux dans le secteur des télécommunications est devenu central. À la croisée des enjeux techniques, humains et réglementaires, ce professionnel assure le lien entre la conception des réseaux et leur réalisation sur le terrain.
Piloter un chantier FTTH, superviser une intervention mobile, gérer les sous-traitants ou garantir la sécurité des installations : autant de missions qui exigent des compétences variées, évolutives et opérationnelles.
C’est pourquoi former un conducteur de travaux ne se limite pas à transmettre des connaissances.
Il s’agit de développer des réflexes de terrain, une rigueur de pilotage, et une capacité d’adaptation face aux réalités du chantier.
Ce guide s’adresse aux formateurs, responsables pédagogiques ou tuteurs terrain, et propose une structure claire pour :
- Concevoir une formation adaptée aux besoins du métier
- Mobiliser des supports concrets et des mises en situation réalistes
- Ancrer durablement les savoir-faire à travers la pratique
Objectifs de la formation
Former des professionnels capables de :
- Piloter des chantiers télécom dans le respect des normes et délais
- Coordonner les équipes terrain, les sous-traitants et les donneurs d’ordres
- Garantir la conformité technique et la sécurité des interventions
- Réaliser un reporting clair et assurer la relation client
Modules pédagogiques recommandés
| Module | Objectifs pédagogiques |
|---|---|
| 1. Environnement des réseaux | Comprendre les typologies (FTTH, FH, Mobile), les intervenants, les architectures |
| 2. Lecture de plans et DOE | Savoir lire un plan réseau, annoter, comprendre les conventions |
| 3. Organisation de chantier | Préparer, planifier, contrôler un chantier (matériel, équipe, autorisations) |
| 4. Suivi qualité et sécurité | Appliquer les règles de sécurité et de conformité (APS, DICT, EPI) |
| 5. Gestion de projet | Utiliser un planning, suivre les avancements, adapter les ressources |
| 6. Communication & reporting | Rédiger comptes-rendus, gérer les litiges, faire circuler l’information |
📁 Supports pédagogiques à intégrer
- 📘 Fiches pratiques : DOE, DICT, planning, checklists
- 📊 Tableaux de suivi (Excel) : avancement, équipe, budget
- 📋 Checklists : visite sécurité, vérification QOS
- 📸 Études de cas : photos d’anomalies / erreurs typiques
- 📝 Quizz finaux par module (QCM ou analyse de situation)
Méthodes pédagogiques conseillées
| Méthode | Finalité |
|---|---|
| ⚙️ Apport technique | Poser les bases (normes, rôles, matériel, schéma réseau) |
| 👷♂️ Démonstration terrain | Lire un plan, remplir une fiche, simuler une DICT |
| 🧪 Mise en situation | Cas pratique de lancement de chantier (mail client, planning, équipe) |
| Debrief collectif | Identifier les bonnes pratiques, erreurs, marges de progrès |
📅 Exemple de séquence pédagogique
Séance : Préparation d’un chantier FTTH en zone rurale
- Apport théorique (15 min)
Normes de pose, responsabilités du conducteur - 🗺️ Démonstration (20 min)
Lecture d’un plan PMZ – création d’une fiche chantier - 🧪 Mise en situation (45 min)
Le formateur distribue un faux appel d’offre + mail client : les stagiaires préparent l’intervention - 🔁 Restitution (20 min)
Discussion des choix techniques, logistiques, et relation client
Bonnes pratiques pour le formateur
Pour renforcer l’impact de la formation et l’ancrage des compétences, il est conseillé au formateur de s’appuyer sur des documents réels issus du terrain, en veillant à les anonymiser pour respecter la confidentialité des entreprises.
L’animation pédagogique gagne également en efficacité lorsqu’elle est conduite comme un véritable brief de production, tel qu’il serait mené sur un chantier. Cela permet aux participants de se projeter dans des situations concrètes et d’adopter une posture professionnelle.
Il est pertinent d’alterner des exercices sur support papier (plans, fiches à remplir) avec des mises en situation numériques (maquettes virtuelles, outils de planification, échanges par e-mail simulés), afin de refléter la réalité hybride du métier.
Annexe : Glossaire Télécom chantier
| Terme | Définition |
|---|---|
| DOE | Dossier des Ouvrages Exécutés |
| DICT | Déclaration d’Intention de Commencement de Travaux |
| PMZ | Point de Mutualisation de Zone (nœud FTTH) |
| OT | Ordre de Travaux |
| QOS | Qualité de Service (indicateurs du client opérateur) |
Nous vous présentons ci-après une série de fiches pratiques types spécialement conçues pour la formation de Conducteur de Travaux Télécom. Ces modèles peuvent être fournis aux stagiaires, utilisés comme exercice ou directement réemployés en entreprise.
📘 1. Fiche de Préparation de Chantier Télécom
| ÉLÉMENT | DÉTAILS À REMPLIR |
|---|---|
| Projet | Intitulé du chantier (ex. : Raccordement PMZ – ZAC Nord) |
| Lieu d’intervention | Adresse + coordonnées GPS |
| Date prévue | JJ/MM/AAAA |
| Type de réseau | FTTH / Cuivre / Mobile / FH |
| Équipe affectée | Nom du chef d’équipe + techniciens |
| Autorisations reçues | DICT, permission de voirie, conventions |
| Fourniture disponible | Câbles, jarretières, boîtiers, outillage |
| Risques identifiés | Proximité voie, zone humide, tensions… |
| EPI obligatoires | Casque, gants, harnais, détecteur gaz… |
🧾 2. Fiche de Contrôle Qualité Chantier
| CRITÈRES CONTRÔLÉS | CONFORME | NON CONFORME | OBSERVATIONS |
|---|---|---|---|
| Respect du plan réseau | ⬜ | ⬜ | |
| Profondeur des fourreaux | ⬜ | ⬜ | |
| Fixation des boîtiers / câbles | ⬜ | ⬜ | |
| Balise de sécurité en place | ⬜ | ⬜ | |
| Raccordements réalisés | ⬜ | ⬜ | |
| Photos avant/après prises | ⬜ | ⬜ | |
| Intervenants identifiés | ⬜ | ⬜ | |
| Signature du client | ⬜ | ⬜ |
📝 3. Fiche de Suivi Planning / Avancement
| TÂCHE | DATE PLANIFIÉE | DATE RÉELLE | ÉCART | COMMENTAIRE |
|---|---|---|---|---|
| DICT déposée | 01/04/2025 | 01/04/2025 | 0 | OK |
| Matériel livré | 02/04/2025 | 04/04/2025 | +2 | Délai fournisseur |
| Pose fourreaux | 05/04/2025 | 06/04/2025 | +1 | Mauvais temps |
| Tirage fibre | 08/04/2025 | – | – | Prévu semaine prochaine |
4. Fiche d’Analyse d’Anomalie Réseau (terrain)
| DESCRIPTION | DÉTAIL |
|---|---|
| Type d’anomalie | câble sectionné / soudure non conforme / tiroir mal fermé |
| Localisation | NRO / PMZ / PBO / chambre télécom |
| Impact client | Nombre de clients concernés (si identifié) |
| Photos jointes | Oui / Non |
| Cause probable | Outil inadapté / pose non conforme / défaut matériel |
| Action corrective prévue | Réintervention / changement matériel / renfort équipe |
| Responsable désigné | Nom + contact |
| Date de clôture prévue | JJ/MM/AAAA |
🔁 Activités pratiques à intégrer
Pour consolider les acquis et rapprocher la formation de la réalité terrain, il est recommandé d’intégrer plusieurs séquences pratiques réparties tout au long du parcours :
🧪 1. Mise en situation “Appel d’offre client”
Objectif : Simuler le lancement d’un nouveau projet FTTH.
📄 Le formateur distribue un faux mail de client + plan de secteur à équiper.
🔧 Les stagiaires doivent :
- Lire le plan
- Identifier les points techniques critiques
- Estimer les besoins (matériel, humains, délais)
- Préparer une fiche de lancement chantier
📤 Restitution en sous-groupes (chaque groupe joue le rôle d’un conducteur)
2. Atelier “Point de mutualisation non conforme”
Objectif : Identifier une non-conformité et proposer une solution.
📸 Le formateur affiche une photo d’installation PMZ mal posée (boîtier non scellé, câble pincé…).
🔍 Les stagiaires remplissent une fiche d’anomalie réseau, analysent l’origine et proposent un plan d’action.
3. Suivi planning avec Excel
Objectif : Savoir reporter l’avancement réel vs prévisionnel.
📈 Le formateur fournit un tableau de planning chantier pré-rempli.
Les stagiaires doivent :
- Compléter la colonne « réel »
- Identifier les écarts
- Proposer des ajustements (ressources ou délais)
Évaluation finale : cas global “Projet télécom à piloter”
Les stagiaires reçoivent un mini-dossier projet :
- Détails du réseau
- Contraintes techniques
- Planning initial
- Messages client
🎓 Chaque équipe prépare une restitution orale : planification, risques, livrables, reporting prévu.
📘 Support Formateur Vierge à Remplir (PowerPoint)
Ce support a été conçu pour aider les formateurs professionnels à structurer, planifier et capitaliser leurs séances de formation de manière simple et efficace.
🧩 Fonctionnalités du fichier PowerPoint
| Diapositive | Fonction principale |
|---|---|
| 🖥️ Slide 1 – Titre | Présentation du module ou de la session (modifiable) |
| 🗂️ Slide 2 – Plan de session | Détail des objectifs pédagogiques et du module concerné |
| 🛠️ Slide 3 – Matériel / supports | Liste des ressources à prévoir pour la bonne conduite de la session |
| 🧠 Slide 4 – Activités pédagogiques | Espace pour planifier les temps forts : apports, démos, exercices, évaluations |
| 🔁 Slide 5 – Retour d’expérience (REX) | À remplir après la session pour améliorer en continu le contenu et l’animation |
Avantages pédagogiques
- Modifiable rapidement selon chaque module ou public
- Compatible avec les diaporamas de présentation de cours
- Utilisable en préparation, pendant, et après la session
- Favorise l’autoévaluation du formateur et le partage entre pairs
Guide d’utilisation
Avant la session
- Ouvrez le fichier dans PowerPoint.
- Remplissez le Slide 2 : module, durée, objectifs (référez-vous au programme officiel).
- Préparez le Slide 3 : cochez ou ajoutez le matériel nécessaire (vidéos, outils, EPI…).
- Anticipez les temps pédagogiques sur Slide 4 : précisez si vous utilisez un quiz, une maquette, une mise en situation.
👨🏫 Pendant la session
- Utilisez le PowerPoint comme guide d’animation interne (non projeté aux stagiaires), pour rester aligné sur votre plan.
- Notez les écarts ou imprévus en direct dans les commentaires.
📋 Après la session
- Complétez le Slide 5 – Retour d’expérience :
- Ce qui a bien fonctionné
- Ce qui est à ajuster
- Idées pour enrichir ou alléger la session
- Enregistrez une version datée de ce fichier par session animée pour garder un historique.
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