BTS Tourisme : Fiche de Révision – Marketing

Le BTS Tourisme est une formation polyvalente qui prépare les étudiants à intégrer le monde professionnel du tourisme. Parmi les matières enseignées, le marketing occupe une place centrale. Cette fiche de révision vise à présenter de manière détaillée les principaux concepts et outils marketing abordés dans le cadre du BTS Tourisme.

1. Introduction au Marketing Touristique :

Le marketing touristique est l’ensemble des techniques et des actions mises en œuvre pour promouvoir une destination, un produit ou un service touristique. Il vise à répondre aux besoins et aux attentes des clients tout en favorisant le développement économique des territoires.

2. Les Fondamentaux du Marketing :

• Segmentation du Marché : Processus qui consiste à diviser le marché en groupes homogènes de consommateurs, appelés segments, afin de mieux les cibler.
• Ciblage : Sélection d’un ou plusieurs segments de marché sur lesquels concentrer les efforts marketing en fonction de critères tels que la taille, le potentiel de rentabilité et l’accessibilité.
• Positionnement : Image mentale que le produit ou la destination touristique souhaite occuper dans l’esprit des consommateurs par rapport à ses concurrents.

3. Le Mix Marketing dans le Tourisme :

• Produit : Il s’agit de l’offre touristique proposée aux clients, comprenant les services, les activités, les hébergements, etc. Le produit touristique doit répondre aux besoins et aux attentes des clients tout en étant différencié et attractif.
• Prix : Fixation du prix des produits touristiques en fonction de divers facteurs tels que les coûts de production, la demande, la concurrence et la valeur perçue par le client.
• Distribution : Ensemble des canaux de distribution utilisés pour mettre à disposition des clients les produits touristiques (agences de voyage, sites internet, offices de tourisme, etc.).
• Communication : Ensemble des actions visant à informer, persuader et inciter les clients à choisir une destination ou un produit touristique donné. Les outils de communication utilisés peuvent inclure la publicité, les relations publiques, le marketing direct, les réseaux sociaux, etc.

4. Le Marketing Expérientiel :

Le marketing expérientiel vise à créer des expériences mémorables et émotionnelles pour les clients afin de renforcer leur attachement à une destination ou à une marque touristique. Il s’appuie sur la création d’événements, d’animations et d’activités interactives.

5. Le Marketing Digital dans le Tourisme :

Avec l’avènement d’internet et des réseaux sociaux, le marketing digital est devenu un élément incontournable de la stratégie marketing dans le secteur du tourisme. Il englobe des techniques telles que le référencement naturel (SEO), la publicité en ligne (SEA), les réseaux sociaux, le marketing d’influence, etc.

6. Études de Cas et Exemples Pratiques :

L’étude de cas est un élément essentiel de la formation en BTS Tourisme. Elle permet aux étudiants d’appliquer les concepts et les outils marketing à des situations réelles rencontrées dans le secteur du tourisme. Les exemples pratiques peuvent inclure des campagnes de promotion touristique, des stratégies de communication innovantes, des analyses de marché, etc.

En somme, le marketing occupe une place prépondérante dans la formation des étudiants en BTS Tourisme. En comprenant les principes fondamentaux du marketing et en les appliquant à des situations concrètes, les futurs professionnels du tourisme sont mieux armés pour répondre aux défis d’un secteur en constante évolution.

Fiche de Révision BTS Tourisme : Marketing

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Concepts Fondamentaux :

Segmentation du Marché :

• Définition
• Objectifs
• Critères de segmentation

Ciblage :

• Définition
• Méthodes de ciblage
• Importance dans le tourisme

Positionnement :

• Définition
• Stratégies de positionnement
• Exemples dans le tourisme

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Le Mix Marketing :

Produit :

• Caractéristiques
• Différenciation
• Exemples de produits touristiques

Prix :

• Stratégies de tarification
• Facteurs influençant le prix
• Élasticité de la demande

Distribution :

• Canaux de distribution traditionnels
• Nouveaux canaux (internet, mobile)
• Importance de la distribution dans le tourisme

Communication :

• Objectifs de la communication
• Outils de communication
• Études de cas

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Marketing Expérientiel :

Définition et Concepts Clés :

• Expérience client
• Émotions
• Interactivité

Stratégies de Marketing Expérientiel :

• Création d’événements
• Animations
• Personnalisation

Exemples Pratiques :

• Campagnes réussies
• Tendances actuelles

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Marketing Digital dans le Tourisme :

Référencement Naturel (SEO) :

• Principes de base
• Techniques avancées
• Importance dans le tourisme

Publicité en Ligne (SEA) :

• Google Ads
• Réseaux sociaux
• Retargeting

Réseaux Sociaux :

• Utilisation dans le tourisme
• Stratégies efficaces
• Mesure de la performance

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Études de Cas et Exercices :

Analyse de Campagne :

• Campagne publicitaire
• Résultats obtenus
• Recommandations pour l’amélioration

Analyse de Marché :

• Étude quantitative
• Étude qualitative
• Synthèse des résultats

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Conclusion :

• Récapitulatif des concepts clés
• Importance du marketing dans le tourisme
• Perspectives d’avenir et tendances du marketing touristique

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Cette fiche de révision fournit un aperçu complet des principaux concepts et outils marketing abordés dans le cadre du BTS Tourisme, ainsi que des exemples pratiques et des exercices pour une meilleure compréhension et application des connaissances.

Fiche d’Activité : Campagne Marketing Touristique

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Objectif de l’Activité :
Cette activité a pour objectif de permettre aux étudiants en BTS Tourisme de concevoir une campagne marketing pour promouvoir une destination touristique spécifique en utilisant les concepts et les outils marketing étudiés en classe.

Durée de l’Activité : 2 à 3 séances en fonction de la complexité de la destination choisie et du niveau des étudiants.

Matériel Requis :

• Accès à internet pour la recherche
• Papier, crayons, marqueurs
• Ordinateurs ou tablettes pour la création de supports visuels (facultatif)

Déroulement de l’Activité :

Introduction (30 minutes) :

• Présentation de l’activité et de ses objectifs.
• Rappel des principaux concepts marketing étudiés en classe.
• Explication des critères de sélection de la destination touristique à promouvoir.

Choix de la Destination (30 minutes) :

• Les étudiants travaillent en groupes pour sélectionner une destination touristique à promouvoir.
• Critères de sélection : attractivité touristique, potentiel de développement, accessibilité, etc.
• Chaque groupe présente sa destination choisie et justifie son choix.

Analyse du Marché (45 minutes) :

• Les groupes réalisent une analyse du marché de la destination choisie.
• Identification des segments de marché et des principaux concurrents.
• Analyse des tendances touristiques et des comportements des consommateurs.

Définition de la Stratégie Marketing (60 minutes) :

• Les groupes élaborent une stratégie marketing pour promouvoir la destination touristique.
• Définition du positionnement, des objectifs de communication, des messages clés.
• Sélection des outils et des canaux de communication les plus adaptés.

Création des Supports de Communication (60 minutes) :

• Les groupes créent des supports de communication pour leur campagne marketing (affiches, brochures, vidéos promotionnelles, etc.).
• Utilisation d’outils numériques (logiciels de design, montage vidéo) si disponible.

Présentation des Campagnes Marketing (30 minutes) :

• Chaque groupe présente sa campagne marketing devant la classe.
• Explication des choix stratégiques, des supports de communication et des messages utilisés.
• Possibilité de poser des questions et de donner des feedbacks constructifs.

Conclusion (15 minutes) :

• Récapitulatif des principaux enseignements de l’activité.
• Discussion sur les défis rencontrés et les solutions trouvées.
• Importance du marketing dans la promotion des destinations touristiques.

Évaluation :
L’évaluation de cette activité peut se faire à travers plusieurs critères, tels que la pertinence de la stratégie marketing, la créativité des supports de communication, la cohérence du positionnement choisi, ainsi que la qualité de la présentation orale.