Tableau de bord QSE intégré : concevoir, déployer, piloter (guide détaillé + modèle Excel)

Un tableau de bord QSE intégré (Qualité, Santé-Sécurité au Travail, Environnement) permet de voir en un seul coup d’œil où se situent vos risques, vos pertes et vos progrès. Bien conçu, il aligne les équipes terrain et la direction, sert d’aide à la décision quotidienne, et alimente vos revues de performance (ISO 9001/14001/45001).

1) Pourquoi un tableau QSE intégré ?

Vision unique : stop aux silos “Qualité”, “HSE”, “Environnement”. Les événements sont corrélés (ex. un incident SST peut naître d’un écart process détecté en Qualité).
Décisions plus rapides : mêmes périodes, mêmes sites/process, mêmes codes couleur → arbitrages factuels.
Conformité & auditabilité : exigences ISO sur surveillance/mesure, management des non-conformités, actions, revues de direction.
Amélioration continue : tendances, Pareto, délais de clôture → priorisation claire des chantiers.

2) Ce que doit couvrir un bon tableau QSE

Qualité

Événements : NC internes/clients, réclamations, coûts de non-qualité (CNQ), délais de clôture.
Analyses : Pareto (catégories, causes 6M), tendances mensuelles, % de clôture < X jours.

SST

Événements : incidents, presqu’accidents, AT avec/sans arrêt, jours perdus.
Taux (si volumes disponibles) : FR (taux de fréquence), SR (taux de gravité), TRIR.

Environnement

Consommations : énergie (kWh), eau (m³), déchets (kg) ; NC environnement & conformité.
Intensités (si volumes) : kWh/u, m³/u, kg/u.

3) Architecture du modèle Excel livré

Qualité : journal (Date, Site, Processus, Produit/Ligne, Type, Catégorie, Gravité, Coût, Délai, Cause 6M, Responsable, Statut) + Mois auto.
SST : type, gravité, jours perdus, causes, statut + Mois auto.
Environnement : type (Énergie/Eau/Déchet/…), quantité & unité, conformité, coût + Mois auto.
KPI :
- Cartes KPI 12 mois (somme NC, coûts Qualité, incidents, jours perdus, NC env., énergie/eau/déchets).
- Tendances (3 graphiques Qualité/SST/Env sur 12 mois).
- Pareto Qualité (catégories) avec % cumulée (axe secondaire).
- Bloc “Objectifs/Seuils” (éditable) pour vos feux tricolores.

4) KPI essentiels (définitions & formules)

Les formules ci-dessous servent de références ; adaptez unités/arrondis à votre contexte.

Qualité

NC par mois : COUNTIF(Mois, mois_courant)
Coût non-qualité (12 mois) : SUM(Coût)
% NC clôturées < 30 j : NC_clôturées_sous_30j / NC_totales
PPM (si volumes disponibles) : (Défauts / Pièces) × 10^6

SST

Incidents/AT par mois : COUNTIF(Mois, …)
Jours perdus : SUM(Jours_perdus)
FR (Frequency Rate) : (AT_avec_arret × 1 000 000) / Heures_travaillées
SR (Severity Rate) : (Jours_perdus × 1 000 000) / Heures_travaillées
TRIR : (Incidents enregistrables × 200 000) / Heures_travaillées Ajoutez un champ “Heures travaillées” par mois & site pour activer ces taux.

Environnement

NC environnement : COUNTIFS(Conformité, "Non conforme")
Énergie / Eau / Déchets (12 m) : SUM(Quantité) filtré par Unité (kWh/m³/kg).
Intensités (si volumes) : kWh / unités_produites, m³ / unités, kg / unités.

5) Visualisations qui aident à décider

Pareto Qualité : concentre 80 % des effets sur quelques causes/catégories → premières actions à lancer.
Tendances 12 mois : détecte dérives (saison, équipement, mix). Un “palier” plat → process stabilisé.
Cartes KPI : synthèse pour la direction (coût 12 m, incidents 12 m, NC env. 12 m…).

Codes couleur : paramétrez vos seuils (vert, orange, rouge) dans l’onglet KPI. Ex. “% clôture < 30 j” : ≥85 % vert, 70–85 % orange, <70 % rouge.

6) Collecte & gouvernance des données

RACI clair : qui saisit quoi (Qualité, HSE), quand (hebdo/mensuel), où (Excel partagé / M365).
Qualité de données : listes déroulantes, validation (unités, gravité, statuts) pour limiter les erreurs.
Traçabilité : chaque ligne = un événement unique avec responsable + statut.
Rituels :
- Daily 10’ : points chauds (écarts, incidents, NC majeures).
- Hebdo 30’ : tendances & Pareto → plan d’actions.
- Mensuel : revues de direction, arbitrages (ressources, CAPEX, SMED, ergonomie).

7) Déploiement terrain (30–60–90 jours)

J+30 : modèle en service sur 1–2 sites, définitions communes (glossaire), premiers Pareto & tendances fiables.
J+60 : intégration des volumes (heures travaillées, unités produites) → taux FR/SR/PPM. Lancement d’actions sur Top 3 Pareto.
J+90 : standardisation, objectifs cibles par site/process, reporting mensuel stable & audit-ready.

8) Cas d’usage (exemple concret)

Avant : 12 derniers mois → Incidents SST = 26, Jours perdus = 16, NC env. = 4, CNQ = 58 k€.
Pareto Qualité : 62 % “Process” & “Dimensionnel”.
Actions 8D/CAPA : recalage gabarits + formation mesures, check-list démarrage, lock-out/Tag-out machine.
Après 3 mois : incidents/mois –35 %, CNQ –22 %, % clôture < 30 j de 62 % à 88 %.

Le graphique “Tendance Qualité” s’aplatit, la % cumulée du Pareto se concentre sur moins de causes → progrès visible.

9) Extensions utiles (quand vous serez prêts)

Taux normalisés : FR/SR/TRIR, PPM, intensité énergie/eau/déchets → ajoutez “heures” & “unités”.
Pareto Environnement (coûts ou types d’événements).
Lien CAPA/8D : onglet Actions (responsable, date, efficacité, coût évité).
SPC (cartes Xbar/R, p/np/c/u) pour basculer du “constat” à la surveillance en temps réel.
Export PDF A3 “prêt à afficher” + charte graphique (logo, couleurs).

10) Pièges fréquents & parades

Données texte (dates/quantités) → calculs faux.
→ Valider formats, conserver les tables structurées du modèle.
Seuils non alignés aux objectifs d’usine → messages contradictoires.
→ Fixer des seuils annuels réalistes, révisés au trimestre.
Trop d’indicateurs → perte d’attention.
→ 8–12 KPI max, dont 2–3 “phares” pour la direction.
Pas de responsable/échéance → pas d’action.
→ Lier chaque pic de Pareto à une fiche action (qui/quoi/quand/effet attendu).

Décomposition claire et actionnable des KPI QSE (Qualité – SST – Environnement)

Pour chaque indicateur : but, formule, données requises, périmètre/segmentation, fréquence, visualisation et pièges.

1) Qualité

1.1 NC par mois

But : volume d’événements à traiter.
Formule : # NC (internes + clients + réclamations) sur la période.
Données : Date, Type, Statut.
Segmentation : Site, Processus, Ligne/Produit, Gravité.
Fréquence : mensuelle (rolling 12 mois).
Viz : tendance (ligne) + Pareto par catégorie.
Pièges : doublons d’enregistrement ; statuts non tenus à jour.

1.2 % NC clôturées < 30 jours

But : vitesse de résolution.
Formule : NC clôturées ≤ 30 j / NC clôturées (période).
Données : Dates d’ouverture & de clôture, Statut.
Segmentation : Site, Processus, Gravité.
Fréquence : mensuelle.
Viz : jauge / carte KPI (seuils typiques : ≥85 % vert, 70–85 % orange).
Pièges : “clôturé” sans vérif d’efficacité.

1.3 Coût de non-qualité (CNQ)

But : impact financier.
Formule : Σ coûts internes + externes (rebuts, retouches, retours, retours client, rappels…).
Données : Catégorie coût, Montant, Lien NC.
Segmentation : Site, Produit, Cause 6M, Fournisseur.
Fréquence : mensuelle + cumul 12 mois.
Viz : colonnes empilées par catégorie + tendance €.
Pièges : champs coûts manquants / hétérogènes.

1.4 PPM (défauts par million de pièces)

But : performance vs volumes.
Formule : (Défauts / Pièces livrées) × 10^6.
Données : # défauts, Pièces livrées.
Segmentation : Client, Référence, Fournisseur.
Fréquence : mensuelle / trimestrielle.
Viz : tendance + boxplot par référence (si possible).
Pièges : confondre PPM (par pièce) et DPMO (voir suivant).

1.5 DPMO & Sigma niveau

But : finesse par opportunités de défaut.
Formule : DPMO = (Défauts / (Unités×Opportunités))×10^6, conversion niveau sigma (table standard).
Données : # défauts, unités produites, # opportunités/ unité.
Segmentation : Processus, Caractéristique critique.
Viz : caténaire DPMO → sigma.
Pièges : mauvaise estimation des opportunités.

1.6 FPY / RTY (rendement premier passage / rendement total)

But : re-travail masqué.
Formules :
FPY = Pièces bonnes du 1er coup / Entrées
RTY = ∏ FPY_poste.
Données : Entrées/Sorties par poste.
Viz : cascade par poste (waterfall).
Pièges : sorties “bonnes” comptées après retouche.

2) SST (Sécurité)

2.1 Taux de fréquence (TF / LTIFR)

But : fréquence des accidents avec arrêt.
Formule (FR/LTIFR) : (AT avec arrêt × 1 000 000) / Heures travaillées.
(Variante France : TF1 sur 1 000 000 h ; OSHA TRIR sur 200 000 h — fixez un standard et tenez-vous y).
Données : AT avec arrêt, Heures travaillées (par mois & site).
Segmentation : Site, Équipe, Type d’accident.
Viz : tendance + référence cible.
Pièges : incohérence d’unités (200 000 vs 1 000 000 h).

2.2 Taux de gravité (TG / SR)

But : sévérité des accidents.
Formule (SR/TG) : (Jours perdus × 1 000 000) / Heures travaillées (ou ×1 000 selon votre référentiel).
Données : Jours perdus, Heures.
Viz : tendance + heatmap par type/zone.
Pièges : jours calendaires vs ouvrés (standardiser).

2.3 TRIR (Total Recordable Incident Rate)

But : vision globale incidents enregistrables.
Formule : (Incidents enregistrables × 200 000) / Heures.
Données : critères d’enregistrabilité, Heures.
Segmentation : Site, Catégorie événement.
Pièges : périmètre hétérogène (contractors ? intérim ?).

2.4 Taux de “Near Miss” reportés

But : maturité de la culture sécurité (leading).
Formule : Near-miss / 10 000 h (ou /100 FTE).
Données : Near-miss, Heures/FTE.
Viz : tendance + seuil mini (objectif d’observation).
Pièges : sous-déclaration.

2.5 Actions sécurité closes < 30 j

But : réactivité corrective/préventive.
Formule : Actions clôturées ≤ 30 j / Actions clôturées.
Données : dates, statuts.
Viz : jauge + backlog actions ouvertes.
Pièges : “clôture administrative” sans preuve.

3) Environnement

3.1 NC environnement & conformité

But : incidents réglementaires / pollutions.
Formules :
# NC env. = COUNTIFS(Conformité, "Non conforme")
% conformité = NC conformes / Total événements env.
Données : Conformité, Type, Date.
Segmentation : Site, Aspect (Air/Eau/Sol/Déchet/Énergie/Bruit).
Viz : tendance + Pareto par aspect/cause.
Pièges : confusion “incident” vs “écart documentaire”.

3.2 Énergie / Eau / Déchets (volumes & intensité)

But : pilotage des ressources et déchets.
Formules :
kWh/mois, m³/mois, kg/mois et intensités kWh/u, m³/u, kg/u.
Données : Quantité (kWh/m³/kg), Unités produites.
Segmentation : Site, Atelier/Process, Shift.
Viz : tendances 12 mois + barres empilées par filière (déchets).
Pièges : mixtes d’unités, saisonnalité non normalisée.

3.3 Taux de valorisation déchets

But : performance de tri/valorisation.
Formule : Déchets valorisés / Déchets totaux.
Données : kg par filière, statut valorisé/non.
Viz : donut + tendance.
Pièges : classification par filière incohérente.

3.4 Coûts environnement

But : impact financier.
Formule : Σ coûts (traitement, non-conformités, taxes, énergie/eau).
Données : coûts par type/aspect.
Viz : colonnes empilées + € 12 mois.
Pièges : coûts masqués (contrats, forfaits).

4) Transverses & gouvernance

4.1 % audits réalisés vs plan (ISO 9/14/45k)

But : rigueur du système.
Formule : Audits réalisés / Audits planifiés.
Données : plan, statut.
Viz : jauge + tendance.
Pièges : glissement de planning non traçé.

4.2 CAPA – efficacité

But : éviter récurrence.
Formule : % CAPA efficaces = CAPA sans récurrence à 90 j / CAPA vérifiées.
Données : suivi post-mise en place.
Viz : barre + backlog.
Pièges : vérif d’efficacité oubliée.

5) Données minimales à structurer (pour tous les KPI)

Dimensions : Date (AAAA-MM-JJ), Site, Processus, Ligne/Produit, Gravité, Type événement.
Mesures : Montant (€), Quantité (kWh/m³/kg), Heures travaillées, Unités produites, Jours perdus.
Statuts : Ouverte / En cours / Clôturée + dates clés (ouverture, clôture).
Liens : Cause 6M, Responsable, CAPA associées.

6) Seuils & fréquences (recommandations)

Fréquence : consolidation mensuelle + rolling 12 mois.
Seuils type :
- % clôture < 30 j : ≥85 % (vert), 70–85 (orange), <70 (rouge).
- TF/LTIFR : objectif de baisse ≥15 %/an ou benchmark secteur.
- % conformité environnement : ≥99 %.
- Valorisation déchets : cible ≥70 % (selon filières).

7) Intégration dans votre fichier Excel QSE

Dans l’onglet KPI de votre modèle :

Comptages : COUNTIF/COUNTIFS (NC Qualité, Incidents SST, NC env.).
Sommes : SUM/SUMIF/SUMIFS (CNQ, Énergie/Eau/Déchets).
Taux (FR/SR/TRIR, PPM, intensités) : ajoutez Heures travaillées et Unités produites par mois/site, puis calculez selon les formules ci-dessus.
Pareto : utilisez LARGE, MATCH, INDEX sur les catégories/causes.
Feux : règles de mise en forme conditionnelle basées sur vos seuils.

Tableau de bord QSE — Description fonctionnelle

But
Fournir une vision intégrée Qualité – Sécurité (SST) – Environnement, suivre les tendances 12 mois, prioriser les actions (Pareto) et piloter les objectifs (seuils vert/orange/rouge).

Public
Direction d’usine, responsables QHSE, méthodes/industrialisation, chefs d’atelier.

1) Architecture & contenu des onglets

A. Qualité

Journal des non-conformités (internes/clients), réclamations et coûts de non-qualité.

Champs clés : Date, Site, Processus, Produit/Ligne, Type (NC interne/NC client/Réclamation), Catégorie (Dimensionnel, Process, …), Gravité (Mineure/Majeure/Critique), Coût (€), Délai (j), Cause (6M), Responsable, Statut.
Automatique : colonne Mois (1er jour du mois pour les agrégations).
Aides : listes déroulantes, mise en forme conditionnelle par Gravité.

B. SST

Suivi des incidents, presqu’accidents, accidents du travail et jours perdus.

Champs clés : Date, Site, Type (Incident/Presqu’accident/AT…), Gravité (Mineur/Sérieux/Grave), Jours perdus, Cause, Responsable, Statut.
Automatique : Mois.
Aides : listes déroulantes, mise en forme conditionnelle par Gravité.

C. Environnement

Consommations & incidents environnementaux.

Champs clés : Date, Site, Type (Énergie/Eau/Déchet/Spillage/NC…), Aspect (Air/Eau/Sol/Énergie/Déchet/Bruit), Quantité + Unité (kWh/m³/kg/L/event), Conformité (Conforme/Non conforme), Coût (€), Responsable.
Automatique : Mois.
Aides : listes déroulantes, alerte visuelle si Non conforme.

D. KPI (synthèse & graphiques)

Table mensuelle (12 derniers mois) alimentée par formules :
NC Qualité, Coût Qualité (€), Incidents SST, Jours perdus, NC Environnement, Énergie (kWh), Eau (m³), Déchets (kg).
Cartes KPI (somme 12 mois) : totaux Qualité/SST/Environnement.
Pareto Qualité (Catégories) : barres (comptage) + % cumulée (ligne, axe secondaire).
Tendances : 3 courbes (Qualité, SST, Environnement) sur 12 mois.
Seuils : bloc “Objectifs/Seuils” éditable pour vos feux tricolores.

2) Indicateurs suivis (logique de calcul)

Volumes mensuels : comptages via COUNTIF/COUNTIFS (NC Qualité, Incidents SST, NC Env.).
Sommes : SUMIF/SUMIFS (coût qualité, kWh, m³, kg).
% conformité / alertes : basé sur le champ Conformité.
Délai & réactivité : possibilité de calculer % NC clôturées < 30 j (si dates d’ouverture/clôture saisies).

Optionnel (facile à ajouter) : taux normalisés FR/SR/TRIR (nécessitent Heures travaillées) et PPM/DPMO (nécessitent Unités produites).

3) Mode d’utilisation

Saisir les événements dans les 3 journaux (Qualité, SST, Environnement).
Vérifier que les listes (Type/Catégorie/Gravité/Statut/Unité) sont respectées.
Consulter l’onglet KPI : les cartes, tendances et Pareto sont mis à jour automatiquement.
Décider : partir du Pareto pour lancer 3 actions max par période (qui/quoi/quand).
Mettre à jour les seuils dans KPI selon la politique QSE de l’usine.

4) Points forts

Intégration QSE sur une seule base, même calendrier, mêmes sites/processus.
Robuste : tables structurées, validations, formules blindées, colonne Mois auto.
Actionnable : Pareto immédiat, cartes KPI lisibles en revue de direction.
Évolutif : ajout simple des taux FR/SR/TRIR, PPM, intensités (kWh/u, m³/u, kg/u), export PDF A3.

5) Bonnes pratiques & garde-fous

Un enregistrement = 1 événement (éviter les doublons).
Dates & quantités au bon format numérique (sinon agrégations faussées).
Statuts tenus à jour (Ouverte/En cours/Clôturée) pour suivre les délais.
Rituels :
- Daily (10 min) : points chauds.
- Hebdo (30 min) : tendances & Pareto → actions.
- Mensuel : revue de direction, arbitrages.