Questionnaire satisfaction institut de beauté : Exemple + Template de mise en œuvre
Les instituts de beauté sont des sanctuaires où l’on se rend pour se ressourcer, se détendre et prendre soin de soi. Qu’il s’agisse d’une séance de massage apaisante, d’un soin du visage revitalisant ou d’une manucure éclatante, ces moments sont précieux. Pour garantir que chaque visite soit aussi agréable que possible, nous sommes toujours à l’écoute de vos retours.
Pourquoi Votre Avis Compte
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience exceptionnelle à chaque fois que vous franchissez les portes de notre institut de beauté. C’est pourquoi nous avons créé ce questionnaire de satisfaction. Vos réponses nous permettront de mieux comprendre vos besoins, vos préférences et vos attentes, afin que nous puissions continuellement améliorer nos services.
Que Contient le Questionnaire
Notre questionnaire de satisfaction est conçu pour être simple, rapide et complet. Il couvre différents aspects de votre expérience, y compris :
- Accueil et Atmosphère : Nous voulons savoir si vous vous sentez chaleureusement accueilli dès votre arrivée et si l’ambiance de notre institut contribue à votre bien-être.
- Services et Prestations : Êtes-vous satisfait des services que vous avez reçus ? Y a-t-il des domaines dans lesquels nous pourrions nous améliorer ?
- Professionnalisme : Notre équipe est-elle à la hauteur de vos attentes en termes de compétence, d’expertise et d’amabilité ?
- Propreté et Hygiène : Nous attachons une grande importance à la propreté et à l’hygiène de nos installations. Vos commentaires à ce sujet sont cruciaux pour maintenir nos normes élevées.
- Suggestions et Commentaires : Nous sommes ouverts à toutes vos suggestions, idées et commentaires pour rendre votre expérience encore meilleure.
Comment Participer
Participer à notre enquête de satisfaction est simple. Vous pouvez remplir le questionnaire en ligne sur notre site web ou le compléter sur papier lors de votre prochaine visite. Votre anonymat est préservé, donc n’hésitez pas à partager vos pensées en toute honnêteté.
Voici deux exemples de questionnaires de satisfaction pour un institut de beauté :
Questionnaire de Satisfaction – Institut de Beauté
Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Merci de prendre quelques minutes pour remplir ce questionnaire.
Accueil et Atmosphère
- Comment évaluez-vous l’accueil qui vous a été réservé à votre arrivée ?
- Trouvez-vous que l’ambiance générale de notre institut de beauté est relaxante et propice à la détente ?
Services et Prestations
- Quels services avez-vous utilisés lors de votre dernière visite ? (Cochez toutes les options pertinentes : Massage, Soin du Visage, Manucure, Pédicure, Épilation, Autre)
- Sur une échelle de 1 à 5, comment évalueriez-vous la qualité des services que vous avez reçus ?
- Y a-t-il des services que vous aimeriez voir ajoutés à notre offre ?
Professionnalisme
- Avez-vous trouvé notre équipe professionnelle et compétente ?
- Étiez-vous satisfait de l’attention portée à vos besoins et préférences pendant votre visite ?
Propreté et Hygiène
- Avez-vous trouvé nos installations propres et bien entretenues ?
- Avez-vous des suggestions pour améliorer nos normes d’hygiène ?
Suggestions et Commentaires
- Avez-vous des suggestions ou des commentaires supplémentaires pour nous aider à améliorer nos services ?
- Y a-t-il quelque chose que vous aimeriez voir changé ou amélioré dans notre institut de beauté ?
Merci beaucoup pour votre temps et vos précieux commentaires !
Questionnaire de Feedback – Institut de Beauté
Nous sommes déterminés à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Votre avis nous aide à atteindre cet objectif. Merci de partager vos commentaires avec nous.
Votre Visite
- Quelle était la raison de votre visite aujourd’hui ? (Sélectionnez une option : Détente, Soins de la Peau, Manucure/Pédicure, Épilation, Autre)
- Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de votre visite ?
Personnel
- Comment évalueriez-vous l’amabilité et la courtoisie de notre personnel ?
- Notre équipe a-t-elle répondu à vos besoins de manière satisfaisante ?
Services
- Quel service avez-vous reçu lors de votre visite ? (Sélectionnez une option : Massage, Soin du Visage, Manucure, Pédicure, Épilation, Autre)
- Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de ce service ?
Propreté
- Avez-vous remarqué quelque chose concernant la propreté ou l’hygiène de nos installations qui pourrait être amélioré ?
- Sur une échelle de 1 à 10, à quel point évaluez-vous la propreté de notre institut ?
Suggestions
- Avez-vous des suggestions pour améliorer nos services ou notre environnement ?
- Y a-t-il quelque chose que vous aimeriez voir ajouté à notre gamme de services ?
Merci d’avoir pris le temps de remplir ce questionnaire. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à nous améliorer.
Template Excel de Synthèse du Questionnaire de Satisfaction Beauté ( à Utiliser en Interne)
Descriptif
Cette template Excel est conçue pour la synthèse des résultats d’un questionnaire de satisfaction dans le domaine de la beauté. Elle comprend plusieurs sections pour organiser et analyser les réponses des clients de manière efficace.
Sections Incluses
Informations Générales :
- Date du questionnaire : Date à laquelle le questionnaire a été rempli.
- Nom du client : Nom du client ayant rempli le questionnaire.
- Âge : Âge du client.
- Genre : Genre du client.
Questions de Satisfaction :
- Accueil et Service : Note sur l’accueil et le service.
- Qualité des Produits : Note sur la qualité des produits.
- Propreté des Lieux : Note sur la propreté des lieux.
- Rapport Qualité/Prix : Note sur le rapport qualité/prix.
- Satisfaction Générale : Note globale de satisfaction.
Commentaires :
- Commentaires et Suggestions : Section pour les commentaires et suggestions des clients.
Synthèse :
- Note Moyenne par Critère : Calcul de la note moyenne pour chaque critère de satisfaction.
- Commentaires Positifs : Compilation des commentaires positifs.
- Commentaires Négatifs : Compilation des commentaires négatifs.
Utilisation
- Les sections sont préremplies avec des données fictives pour exemple.
- Les cellules sont colorées pour une meilleure lisibilité : vert pour les notes positives et rose pour les notes moins positives.
- Les utilisateurs peuvent ajouter leurs propres données en suivant le format et la structure des feuilles.
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