Modèle Word gratuit de Questionnaire d’étude de marché – Institut de beauté

Avant de choisir un local, d’acheter du matériel ou de bâtir une grille tarifaire, il y a une étape qui évite beaucoup d’erreurs : poser les bonnes questions aux bonnes personnes. Un institut de beauté peut être impeccable sur le papier et pourtant peiner à remplir son agenda, simplement parce que l’offre ne colle pas aux habitudes locales, aux budgets réels, ou aux attentes “silencieuses” (horaires, hygiène, discrétion, rapidité, résultats visibles). Le questionnaire d’étude de marché sert précisément à transformer des impressions en données : ce que les clientes veulent vraiment, ce qu’elles refusent, et ce qu’elles sont prêtes à payer.

Ce modèle gratuit de questionnaire – Institut de beauté a été pensé pour aller droit au but : comprendre la fréquence de consommation, les prestations prioritaires (épilation, ongles, soins visage, massages…), la sensibilité au prix, les critères d’un “bon institut”, et les freins qui empêchent de prendre rendez-vous. Bien utilisé, ce document devient une boussole : il vous aide à choisir votre positionnement, à calibrer votre carte de services et à construire une ouverture crédible.

Pourquoi un questionnaire (et pas seulement une “étude de marché” théorique) ?

Parce que le secteur de la beauté est un marché d’habitudes. Les gens ne consomment pas uniquement un soin : ils consomment un rituel, une confiance, une proximité, un moment. Deux quartiers voisins peuvent avoir des attentes radicalement différentes : dans l’un, les clientes veulent du rapide, du net, du sans attente ; dans l’autre, elles cherchent du calme, du premium, une expérience enveloppante. Sans questionnaire, on se base souvent sur ce qu’on aime soi-même, ou sur ce qu’on voit sur Instagram. Avec un questionnaire, on obtient une réalité chiffrée : des préférences, des budgets, des contraintes, des priorités.

Un bon questionnaire vous permet aussi d’éviter un piège fréquent : ouvrir avec une carte trop large. Proposer “tout” rassure au début, mais c’est coûteux (stock, formation, matériel) et parfois contre-productif. Les réponses vous montrent quelles prestations doivent être au cœur de votre offre dès l’ouverture, et lesquelles peuvent venir plus tard, une fois la clientèle installée.

À qui poser le questionnaire pour que les réponses soient utiles ?

L’objectif n’est pas de récolter des centaines de réponses “au hasard”, mais d’obtenir un échantillon cohérent de votre zone. L’idéal est de viser des personnes qui ressemblent à votre future clientèle : habitants du quartier, salariés à proximité, personnes qui fréquentent déjà des soins, mais aussi celles qui n’y vont plus (leurs raisons sont souvent très instructives).

Pour une première validation, un volume réaliste se situe souvent entre 50 et 150 réponses bien ciblées. Ce qui compte surtout, c’est la diversité : âges, rythmes de vie, budgets, habitudes (institut, esthétique à domicile, parapharmacie, nail bars, etc.). Même avec un petit échantillon, des tendances claires apparaissent si les questions sont bien formulées.

Ce que contient un bon modèle de questionnaire “Institut de beauté”

Un questionnaire efficace suit une logique simple : profil → habitudes → besoins → prix → décision → freins. Le modèle gratuit reprend cette structure pour éviter les questions vagues et obtenir des réponses comparables.

1) Profil & habitudes de consommation

Cette partie installe le contexte sans être intrusive. Elle permet de comprendre si la personne consomme régulièrement des prestations, si elle alterne entre institut et domicile, et ce qui déclenche un rendez-vous (événement, routine, stress, saison…).

On y trouve souvent des questions comme :

“À quelle fréquence prenez-vous une prestation beauté / bien-être ?”
“Où réalisez-vous le plus souvent vos soins ?”
“Qu’est-ce qui vous fait choisir un institut plutôt qu’un autre ?”

2) Prestations recherchées : le cœur de l’offre

Ici, le modèle propose des listes claires (cases à cocher) pour repérer les prestations “moteurs”. C’est la partie qui vous aide à construire une carte cohérente dès le départ : épilation (zones), soins visage (hydratation, anti-âge, éclat…), ongles (semi-permanent, gel), massages, beauté du regard, maquillage, etc.

L’intérêt, c’est de mesurer non seulement l’intérêt, mais aussi la priorité : certaines personnes cochent “massage” parce que ça plaît, mais ne le réservent presque jamais. Une question de hiérarchisation (top 3) rend les résultats beaucoup plus exploitables.

3) Budget & sensibilité au prix (en €)

Un institut vit sur un équilibre délicat : prix trop bas = marges faibles et fatigue ; prix trop haut = frein à l’essai. Le modèle intègre des fourchettes en euros pour estimer le budget psychologique sur les services clés (soin visage, épilation, ongles, massage). Cela ne remplace pas une grille tarifaire finale, mais vous donne un cadre réaliste pour éviter de vous décaler du marché local.

Pour aller plus loin, vous pouvez ajouter une question de type :

“À partir de quel prix considérez-vous qu’un soin visage devient ‘trop cher’ ?”
“En dessous de quel prix pensez-vous qu’un service manque de qualité ?”

Ce type de question révèle souvent un point important : le prix n’est pas qu’un coût, c’est aussi un signal de confiance.

4) Expérience attendue : ce qui déclenche la fidélité

La fidélité se joue rarement sur “un bon soin” uniquement. Elle se joue sur les détails : l’accueil, la ponctualité, la propreté, l’intimité, l’explication des produits, la sensation de résultat, le confort de la cabine, la facilité de réserver.

Le modèle propose des échelles (1 à 5) pour mesurer les critères les plus importants. C’est très utile pour décider où investir : parfois, une prise de rendez-vous fluide et une ponctualité stricte créent plus de satisfaction qu’un décor coûteux.

5) Freins à la prise de rendez-vous : la partie qui change tout

C’est souvent la section la plus “rentable” du questionnaire. Parce que les freins racontent les opportunités : si beaucoup répondent “manque de temps” → soins express et créneaux tôt/tard ; si c’est “peur d’être jugée” → posture rassurante, communication inclusive ; si c’est “prix” → packs, abonnements, offres découverte ; si c’est “mauvaise expérience” → hygiène, transparence, protocole clair.

Quand vous connaissez les freins dominants, vous pouvez bâtir une offre qui répond à la réalité, pas à l’idéal.

Comment diffuser votre questionnaire

Le modèle peut être utilisé en version papier (terrain) ou en ligne (Google Forms, Typeform). Les deux méthodes se complètent : le papier capte des réponses spontanées (sortie de bureaux, commerces), le digital permet d’aller plus vite.

Quelques principes simples :

Évitez de diffuser uniquement à vos proches : ils encouragent plus qu’ils n’informent.
Faites circuler dans des lieux cohérents (salons de coiffure, salles de sport, commerces de proximité, groupes locaux).
Gardez le questionnaire court : 5 à 8 minutes maximum, sinon les réponses se dégradent.

Exploiter les résultats : quoi regarder en priorité ?

Vous n’avez pas besoin d’un logiciel complexe pour tirer des conclusions utiles. Concentrez-vous sur 5 indicateurs :

Prestations “Top 3” : celles qui doivent être au cœur de votre lancement.
Fréquence de consommation : cela indique le potentiel de récurrence.
Budget moyen par type de service : base pour votre grille tarifaire.
Critères n°1 de choix (propreté, proximité, prix, résultats, ponctualité).
Frein principal : c’est votre meilleure piste de différenciation.

Ensuite, croisez 2 ou 3 variables : par exemple “âge / budget”, “fréquence / prestations”, “freins / habitudes”. Ces croisements révèlent rapidement des segments (ex. : clientes rapides vs clientes rituels).

Personnaliser le modèle pour votre concept (sans le surcharger)

Le modèle gratuit est volontairement polyvalent. Pour le rendre “sur-mesure”, ajoutez seulement 3 éléments :

Une question sur votre zone (quartier, rayon, temps de trajet acceptable).
Une question sur vos horaires (préférence matin / midi / soir / week-end).
Une question “signature” selon votre positionnement (bio, peau sensible, anti-âge, nail bar, massages, etc.).

L’idée est de garder un questionnaire qui reste simple à remplir, mais suffisamment précis pour vous guider.

Ce que vous obtenez à la fin : une offre plus juste, un lancement plus solide

Avec ce questionnaire, vous ne cherchez pas à prédire l’avenir au centime près. Vous cherchez à éviter l’approximation : ouvrir avec les bonnes prestations, au bon niveau de prix, avec une expérience cohérente, et un message qui répond aux attentes locales. Dans la beauté, la demande existe souvent déjà ; la différence se fait sur l’alignement entre promesse, exécution et réalité du public.

Questionnaire d’étude de marché – Institut de beauté : modèle gratuit prêt à remplir (en €)

Le Questionnaire d’étude de marché – Institut de beauté que nous avons créé est un document prêt à l’emploi, conçu pour mesurer la demande réelle autour de votre futur institut et transformer des avis “flous” en données exploitables (prestations prioritaires, budget, critères de choix, freins).

Il s’organise en blocs simples et efficaces :

Profil du répondant & habitudes : fréquence des soins, lieu habituel (institut/domicile), moments préférés (semaine/week-end), distance acceptable.
Prestations recherchées : listes à cocher (épilation, ongles, soins visage, massages, regard, maquillage…), avec une logique “top priorités” pour repérer les services qui feront venir régulièrement.
Budget & sensibilité prix (en €) : fourchettes par type de prestation pour estimer le budget psychologique et éviter une grille tarifaire décalée du marché local.
Critères de choix d’un institut : échelles de notation (propreté, ponctualité, accueil, résultats, confidentialité, qualité des produits, prise de RDV…) afin d’identifier ce qui déclenche la confiance et la fidélité.
Freins à la prise de rendez-vous : questions clés (prix, manque de temps, mauvaises expériences, difficulté de réservation, peur d’être jugée, manque de visibilité) qui révèlent les meilleures pistes de différenciation.
Intention de réservation & préférences : canaux préférés (WhatsApp, téléphone, Instagram, plateforme), intérêt pour forfaits/abonnements, offres découverte.
Questions ouvertes : espace pour suggestions, attentes non couvertes, “l’institut idéal” selon le répondant.

Résultat : en quelques dizaines de réponses, le questionnaire vous permet de définir une carte de services cohérente, d’ajuster vos prix en €, de choisir vos horaires, et de bâtir une promesse centrée sur les critères qui comptent vraiment (pas seulement l’esthétique du lieu).