Fiche d’évaluation de formation : modèles téléchargeable — trame prête à l’emploi et critères d’évaluation

Constat de terrain : la fiche de fin de séance n’est utile que si elle alimente des décisions. Pas de littérature, peu d’items, des indicateurs lisibles, et un espace pour capter ce que les chiffres ne disent pas. Voici une trame A4 claire et des critères d’évaluation opérationnels, pensés pour le présentiel comme pour la FOAD.

1) Ce que la fiche doit capturer (et rien de plus)

Clarté : objectifs compris, niveau attendu identifiable.
Pertinence : contenus, cas, exemples alignés sur le besoin métier.
Animation : rythme, interactions, réponses aux questions, consignes.
Utilité perçue : ce que l’on peut appliquer dès J+1.
Soutien : supports, ressources, accès aux replays (si FOAD), accompagnement.
Logistique & accessibilité : salle/technique, sous-titres, lisibilité, confort.
Satisfaction globale & recommandation : la synthèse en une note.
Signal faible : 2–3 questions ouvertes pour repérer ce qui heurte ou brille.

2) Trame A4 « 10 minutes chrono » (à copier-coller)

Bloc A — Compréhension & pertinence (échelle 1–5)

Objectifs : j’ai compris ce que je devais savoir/faire à l’issue de la séance.
Pertinence : le contenu répond à mes besoins actuels.
Cas/Exemples : les mises en situation sont proches de mon contexte.

Bloc B — Animation & dynamique (1–5)
4. Rythme : alternance exposé/activité/feedback équilibrée.
5. Interaction : j’ai pu poser des questions et obtenir des réponses utiles.
6. Consignes : les activités étaient claires et réalisables.

Bloc C — Transférabilité & soutien (1–5)
7. Applicabilité J+1 : je vois au moins une action concrète à mettre en œuvre.
8. Supports : documents/replays/outils me permettront de réviser et d’appliquer.
9. Accessibilité/Confort : conditions matérielles et adaptées (présentiel/FOAD).

Bloc D — Synthèse
10. Satisfaction globale (1 = très insatisfait · 5 = très satisfait).
11. Recommandation (0–10).
12. Intention de transfert (O/N) : Je m’engage à tester [compétence x] avant [date].

Bloc E — Ouvertures (réponses courtes)

Ce que je retiens absolument :
Ce que je changerais :
Besoin d’appui complémentaire (préciser) :

Ancrages conseillés :
1 = pas du tout / 2 = peu / 3 = moyen / 4 = bien / 5 = très bien.

3) Critères d’évaluation : grille opérationnelle

Critère	Indicateur observé	Question type	Seuil d’alerte
Clarté des objectifs	≥ 80 % ≥ 4/5	« J’ai compris les objectifs »	< 70 %
Pertinence des contenus	≥ 75 % ≥ 4/5	« Le contenu répond à mes besoins »	< 65 %
Qualité d’animation	≥ 80 % ≥ 4/5	« Rythme et interactions satisfaisants »	< 70 %
Applicabilité	≥ 70 % ≥ 4/5	« Je vois quoi appliquer dès J+1 »	< 60 %
Supports & ressources	≥ 80 % ≥ 4/5	« Les supports me suffisent »	< 70 %
Accessibilité/Confort	≥ 85 % ≥ 4/5	« Conditions adaptées »	< 75 %
Satisfaction globale	Moyenne ≥ 4/5	item 10	< 3,6/5
Recommandation (NPS-like)	≥ 50 % de 9–10	item 11	< 35 %

Lecture rapide

Vert : seuils atteints ou dépassés → capitaliser.
Orange : 1–2 critères sous seuil → plan d’amélioration.
Rouge : ≥ 3 critères sous seuil → action correctrice immédiate.

4) Variantes FOAD et modules spécifiques

FOAD : ajouter « Qualité audio/vidéo », « Stabilité technique », « Utilité du replay », « Espace de questions asynchrones utile ».
Techniques/sécurité : insérer « Compréhension des consignes de sécurité », « Capacité à reproduire la procédure ».
Commerciaux/soft skills : ajouter « Mise en pratique en jeu de rôle utile », « Feedback actionnable ».

5) Barème et tableaux de bord

Scores

Score Qualité = moyenne Bloc A + Bloc B (sur 5).
Score Impact = moyenne Bloc C (sur 5) + % d’intentions de transfert.
Score Global = (Qualité × 60 %) + (Impact × 40 %).

Alertes automatiques

Si « Applicabilité J+1 » < 3,6/5 ou < 60 % d’intentions → revue du scénario pédagogique.
Si « Accessibilité/Confort » < 4/5 → action logistique/IT.
Si recommandation < 35 % de 9–10 → débrief formateur.

6) Trois biais à neutraliser (et comment)

Halo (tout est haut si l’animateur plaît) → séparer satisfaction globale et critères techniques.
Acquiescement (tout à 4) → alterner formulations positives/neutres.
Fatigue → 12 items maximum, pas plus.

7) Trame “micro-séance 6 items” (15–45 min)

Objectifs compris (1–5)
Pertinence perçue (1–5)
Activité utile (1–5)
Applicabilité J+1 (1–5)
Satisfaction globale (1–5)
Une chose à améliorer (ouvert)

8) Exploitation : boucler la boucle

Sous 5 jours : publier la synthèse (3 forces, 3 axes, 3 actions).
Sous 30 jours : vérifier les intentions de transfert (échantillon court).
Trimestriel : comparer scores par module/formateur, retirer les items peu discriminants, enrichir les cas.

9) Mentions utiles (copier-coller)

Intro fiche : « Vos réponses guident l’amélioration du module. 10 min suffisent. »
Consentement : « Données utilisées à des fins de pilotage pédagogique, conservées [durée] puis anonymisées. »
Engagement : « Je testerai [compétence] d’ici [date]. »

Parfait — voici la suite au ton journalistique, centrée sur l’opérationnel avancé : formats, banques d’items, lecture des résultats, exploitation du texte libre, gouvernance et suivi J+30. Zéro détour, zéro superflu.

10) Trois formats qui couvrent 95 % des besoins

Express (6 items, 2 minutes). Fin de micro-séance, prise de pouls rapide.
Standard (12 items, 5–7 minutes). Fin de module, pilotage qualité + transfert.
Audit (20 items, 8–10 minutes). Refonte de parcours, comparaisons inter-formateurs/sites.

Trame synthétique par format

Express : objectifs compris • pertinence • activité utile • applicabilité J+1 • satisfaction • “une chose à améliorer”.
Standard : 3 blocs (Pertinence, Animation, Transfert) + satisfaction + recommandation + 3 questions ouvertes.
Audit : ajoute FOAD/technique, accessibilité, cohérence des évaluations, logistique, respect du timing.

11) Banque d’items prêts à l’emploi (à insérer selon le thème)

Tech/Sécurité.

“Je peux décrire sans ambiguïté la procédure [X]” (1–5)
“Je saurais repérer une situation à risque [X] et appliquer la parade attendue” (1–5)

Bureautique/numérique.

“Le pas-à-pas m’a permis d’exécuter la tâche sans aide” (1–5)
“Les cas pratiques correspondent à mes fichiers réels” (1–5)

Relation client/soft skills.

“Je sais reformuler une demande pour clarifier un délai ou une contrainte” (1–5)
“Le jeu de rôle a fourni un feedback actionnable, pas cosmétique” (1–5)

Management.

“Je sais structurer un brief clair (objectif, ressources, délai, risques)” (1–5)
“Je dispose d’outils concrets pour le suivi (checklist, rituel, indicateurs)” (1–5)

12) Ancrages d’échelle qui évitent la tiédeur

Remplacer les chiffres nus par des repères verbalisés :
1 = “pas du tout acquis” • 2 = “notions” • 3 = “opérationnel assisté” • 4 = “autonome” • 5 = “référence pour autrui”.
Résultat : moins de réponses “tout à 4”, meilleure discrimination entre modules.

13) Métriques utiles : lire plus que des moyennes

Score Qualité = moyenne (Pertinence + Animation) /5.
Score Impact = moyenne (Applicabilité + Supports) /5 + % d’intentions de transfert.
Indice FOAD (si distanciel) = moyenne (audio/vidéo, stabilité, accès replays, interaction) /5.
Alerte si : Applicabilité < 3,6/5 ou Intentions < 60 % ou FOAD < 4/5.

Exemple de lecture : Qualité 4,2/5 mais Impact 3,4/5 → contenu “plaisant” mais peu transférable ; agir sur cas, consignes, supports d’application.

14) Exploiter le texte libre sans s’y noyer

Trois catégories, pas davantage : Forces, Irritants, Idées d’amélioration.

Codez 20 réponses → sortez 3 motifs dominants (≥ 20 % chacun).
Reliez au quantitatif (ex. “rythme” cité + item “Rythme” < 3,6/5).
Sortie attendue (1 page) : 3 forces, 3 irritants, 3 actions datées/responsables.

15) FOAD : deux items qui changent tout

“La qualité audio/vidéo a permis de suivre sans fatigue” (1–5).
“Le temps d’attente/technique n’a pas dépassé l’acceptable” (1–5).
Seuil : < 4/5 → action IT immédiate (guide de connexion, test micro-casque, replays allégés).

16) Gouvernance : qui fait quoi, quand

Formateur : collecte et premier tri (H+24), propose 2 actions rapides.
Référent pédagogique : consolide, arbitre les priorités (J+5).
Direction formation : publie le flash qualité mensuel (3 indicateurs + 3 décisions).
DSI/Support (si FOAD) : traite les irritants techniques < 48 h.

RACI (échantillon)
Synthèse module : Référent (A) • Formateur (R) • Direction (C) • Support (I)
Plan d’action : Direction (A) • Référent (R) • Formateur (C) • Support (C)

17) Suivi J+30 : mesurer le transfert, pas l’intention

Mini-sondage 4 items (2 minutes) envoyé à un échantillon :

“J’ai effectivement appliqué [compétence X]” (O/N)
“Fréquence d’usage” (hebdo/ponctuel/jamais)
“Frein principal” (choix multiple : temps, outil, manager, autre)
“Preuve/Exemple court” (texte)
KPI : Taux d’application J+30 (objectif 60–70 %), Top 1 frein → action managériale ou outillage.

18) Contrôle qualité de la fiche avant diffusion

12 items maximum (hors ouvertes)
1 item par idée (pas de double barre)
50 % formulations descriptives, 50 % évaluatives
1 page A4, lecture en diagonale possible
Questions ouvertes vraiment courtes (“une phrase”)
Version FOAD avec 2 items techniques (cf. §15)

19) Trames prêtes à copier-coller

Bloc “Pertinence”

“Le contenu répond à un besoin actuel de mon poste” (1–5)
“Les exemples reflètent mon contexte” (1–5)

Bloc “Animation”

“Le rythme a maintenu l’attention sans survol” (1–5)
“Je suis reparti avec des réponses concrètes à mes questions” (1–5)

Bloc “Transfert”

“Je sais par où commencer demain” (1–5)
“Les supports m’aident à refaire seul” (1–5)

Synthèse

Satisfaction globale (1–5)
Recommandation (0–10)
Intention de transfert (O/N) + “je testerai… avant [date]”

Ouvertes

“Le meilleur moment de la séance : …”
“Ce que j’améliorerais en priorité : …”
“Ressource complémentaire souhaitée : …”

20) Tableaux de bord — trois vues qui suffisent

Vue Module. Qualité, Impact, NPS-like, Top 3 irritants, 3 actions datées.
Vue Formateur. Moyennes 3 derniers mois vs moyenne réseau (écarts ± 0,3 pt).
Vue Site/Promo. Heatmap par critère (vert ≥ 4,1 • orange 3,6–4,0 • rouge < 3,6).

21) Anti-biais, version terrain

Ordre aléatoire de 2–3 items sensibles (quand outil numérique).
Item “ancre” inversé (“Le rythme était trop dense”) pour détecter l’acquiescement.
Mémo “ni sanction ni prime” en en-tête → baisse du biais stratégique.

22) Mentions réglementaires & conservation

Entête discret : “Données utilisées pour le pilotage pédagogique, anonymisées à [durée]. Accès restreint à l’équipe formation. Droits d’accès/rectification via [contact].”

Résumé actionnable

Choisir un format (Express/Standard/Audit).
Tirer 10–12 items clairs + 3 ouvertes.
Suivre Qualité / Impact / FOAD avec des seuils.
Publier en 1 page : forces, irritants, 3 actions.
Revenir à J+30 pour mesurer l’application.

1) Fiche “Corail & Menthe — Icônes & Jauges”

Fichier Word (A4) : Fiche_Evaluation_Formation_Corail_Menthe_A4_2025.docx
Conception : bande corail verticale + ruban menthe ; tags de section menthe ; tableaux Likert à bulles “○” (1→5) ; boîtes pointillées pour commentaires ; NPS 0→10 sur une ligne.
Sections : Identité & session • Satisfaction globale • Contenus/Méthodes/Rythme • Formateur·rice • Supports/Outils/FOAD • Organisation/Logistique • NPS • Commentaires (points forts/axes/suggestions) • Transfert au poste (actions 30 jours) • Validation & RGPD.

Fiche_Evaluation_Formation_Corail_Menthe_A4_2025 Download

2) Fiche “Bleu Nuit & Argent — Tuiles & Étoiles”

Fichier Word (A4) : Fiche_Evaluation_Formation_BleuNuit_Argent_A4_2025.docx
Conception : bandeau bleu nuit + liseré argent ; note globale en étoiles (★ 1→5) ; Likert en carrés “□” ; tuiles 2 colonnes pour commentaires ; NPS 0→10.
Sections : Identité & session • Note globale (étoiles) • Contenus & méthodes (Likert 1→5) • Formateur·rice (Likert) • Supports/Outils/Logistique (Likert) • Tuiles de commentaires (apprécié/à améliorer/idées/autres) • NPS • Validation & RGPD