Guide pour l’Exercice : Analyse de la Zone de Chalandise en Bac Pro Commerce
La zone de chalandise est une notion fondamentale pour tout commerce. Elle représente l’aire géographique d’où proviennent les clients d’un point de vente. Comprendre et analyser cette zone est essentiel pour optimiser la stratégie commerciale, adapter l’offre et anticiper les comportements d’achat.
Objectifs de l’exercice
- Comprendre la notion de zone de chalandise : Identifier les différentes zones qui composent la chalandise et leur impact sur le commerce.
- Analyser la répartition géographique des clients : Savoir comment la distance influence la fréquentation d’un commerce.
- Utiliser des outils de géomarketing : Savoir utiliser les cartes, les statistiques et autres outils pour délimiter et analyser la zone de chalandise.
- Élaborer une stratégie commerciale adaptée : Adapter l’offre et la communication en fonction de l’analyse de la zone de chalandise.
Étape 1 : Définir la Zone de Chalandise
Définition générale : La zone de chalandise correspond à l’espace géographique où se trouvent les clients potentiels d’un commerce. Elle se décompose généralement en trois zones :
- Zone primaire : Zone la plus proche du point de vente, elle représente la majorité des clients.
- Zone secondaire : Zone un peu plus éloignée, avec une part de clientèle moindre.
- Zone tertiaire : Zone encore plus éloignée, où se trouvent les clients les plus sporadiques.
Méthodes de délimitation :
- Rayon d’influence : Utilisation de cercles concentriques autour du point de vente pour délimiter les zones.
- Temps de trajet : Délimitation des zones en fonction du temps nécessaire pour accéder au commerce (à pied, en voiture, en transports publics).
- Méthode isochrone : Carte représentant les zones selon le temps de trajet.
Étape 2 : Collecte des Données
- Origine des clients : Réaliser des enquêtes ou utiliser des données existantes pour connaître la provenance des clients.
- Fréquence des visites : Identifier la fréquence des visites des clients selon leur localisation géographique.
- Analyse des concurrents : Identifier les concurrents présents dans la zone de chalandise et évaluer leur impact sur le commerce.
Étape 3 : Analyse et Interprétation des Données
- Carte de la zone de chalandise : Créer une carte de la zone de chalandise à l’aide des données recueillies.
- Segmentation géographique : Analyser les différentes zones (primaire, secondaire, tertiaire) en termes de chiffre d’affaires, de fréquentation, etc.
- Identification des opportunités et des menaces : Comprendre comment les caractéristiques de la zone de chalandise influencent le commerce (présence de concurrents, accessibilité, etc.).
Étape 4 : Élaboration de la Stratégie Commerciale
- Adaptation de l’offre : Adapter les produits et services en fonction des caractéristiques de la zone de chalandise.
- Stratégie de communication : Mettre en place des actions de communication ciblées en fonction des zones (affichage, publicité locale, etc.).
- Amélioration de l’accessibilité : Optimiser l’accessibilité du point de vente pour attirer plus de clients des zones secondaires et tertiaires.
👉 L’analyse de la zone de chalandise est un outil stratégique pour maximiser l’efficacité commerciale d’un point de vente. Ce guide vous a permis de comprendre les étapes essentielles pour réaliser cette analyse dans le cadre de votre Bac Pro Commerce. En maîtrisant ces concepts, vous serez capable de développer des stratégies adaptées à votre environnement commercial.
Exercice Pratique
- Choisir un point de vente : Sélectionnez un commerce local que vous souhaitez analyser.
- Délimiter la zone de chalandise : Utilisez les méthodes apprises pour délimiter la zone de chalandise du commerce.
- Collecter les données : Réalisez une enquête de terrain ou utilisez des données disponibles pour comprendre la répartition géographique des clients.
- Proposer une stratégie commerciale : En fonction de votre analyse, proposez des actions concrètes pour améliorer la performance du point de vente.
Voici un exercice pratique détaillé avec des éléments de correction pour vous aider à analyser un commerce local en suivant les étapes de délimitation de la zone de chalandise, la collecte des données, et l’élaboration d’une stratégie commerciale.
Exercice Pratique : Analyse de la Zone de Chalandise d’un Commerce Local
Objectif :
Cet exercice vous guidera dans l’analyse d’un commerce local en utilisant les méthodes apprises sur la zone de chalandise. Vous devrez choisir un point de vente, délimiter sa zone de chalandise, collecter des données, puis proposer des actions concrètes pour améliorer sa performance.
Étape 1 : Choisir un Point de Vente
Sélectionnez un commerce local que vous souhaitez analyser. Ce peut être :
- Un restaurant
- Un supermarché
- Une boutique de vêtements
- Une pharmacie
Exemple : Une boulangerie située en centre-ville.
Étape 2 : Délimiter la Zone de Chalandise
Questions :
- Utilisez des cercles concentriques : Tracez des cercles autour du point de vente pour délimiter les zones primaires (0-3 km), secondaires (3-7 km), et tertiaires (au-delà de 7 km).
- Méthode isochrone : Utilisez une carte (Google Maps ou une application SIG) pour diviser la zone selon le temps de trajet vers le commerce :
- Zone primaire : Moins de 10 minutes
- Zone secondaire : 10 à 20 minutes
- Zone tertiaire : Plus de 20 minutes
Correction :
- Zone primaire (moins de 10 minutes / 0-3 km) : Couvre les résidents et travailleurs proches. Les clients de cette zone sont ceux qui viennent régulièrement pour acheter du pain frais.
- Zone secondaire (10-20 minutes / 3-7 km) : Regroupe des clients qui se déplacent un peu plus loin, parfois en voiture, et viennent de manière moins fréquente (weekends ou occasions spéciales).
- Zone tertiaire (plus de 20 minutes / au-delà de 7 km) : Clients occasionnels, souvent pour des événements particuliers, ou lorsque la boulangerie propose un produit spécifique que l’on ne trouve pas ailleurs.
Étape 3 : Collecter les Données
Questions :
- Enquête terrain : Réalisez une enquête en demandant aux clients leur code postal ou leur lieu de résidence.
- Quel est votre lieu de résidence (adresse ou code postal) ?
- À quelle fréquence venez-vous dans ce commerce ?
- Pourquoi choisissez-vous ce commerce ?
- Données existantes : Si le commerce dispose d’un système de fidélité ou de commandes en ligne, utilisez ces données pour savoir d’où viennent les clients et analyser leurs comportements d’achat (fréquence, montant des achats, etc.).
- Analyse des concurrents : Identifiez les concurrents dans chaque zone (autres boulangeries, supermarchés avec des boulangeries intégrées) et évaluez leur impact sur la fréquentation du commerce.
Correction :
- Données géographiques : Vous pouvez regrouper les clients selon leur distance au point de vente. Exemple : 60 % des clients viennent de la zone primaire, 30 % de la zone secondaire, et 10 % de la zone tertiaire.
- Fréquence de visite : 70 % des clients de la zone primaire viennent tous les jours ou plusieurs fois par semaine, tandis que ceux de la zone tertiaire viennent une à deux fois par mois.
- Concurrence : Si d’autres boulangeries sont présentes dans la zone secondaire, elles peuvent capter une part importante des clients potentiels.
Étape 4 : Proposer une Stratégie Commerciale
En fonction des données que vous avez recueillies, proposez des actions concrètes pour améliorer la performance du point de vente dans chaque zone de chalandise.
Questions :
Zone Primaire (moins de 10 minutes / 0-3 km) :
- Comment fidéliser ces clients réguliers ?
- Que proposer pour augmenter le panier moyen ?
Zone Secondaire (10-20 minutes / 3-7 km) :
- Comment attirer plus de clients de cette zone ?
- Quelles actions marketing ou promotions mettre en place ?
Zone Tertiaire (plus de 20 minutes / au-delà de 7 km) :
- Quelles offres ou événements spéciaux pourraient attirer des clients de cette zone ?
- Comment utiliser les réseaux sociaux ou la publicité ciblée pour les toucher ?
Correction :
Zone Primaire (fidélisation) :
- Carte de fidélité : Offrir des réductions après un certain nombre d’achats (ex. 10 achats = 1 gratuit) pour encourager les clients à revenir plus souvent.
- Augmentation du panier moyen : Proposer des formules petit-déjeuner ou déjeuner (boisson + viennoiserie ou sandwich) pour inciter à l’achat complémentaire.
Zone Secondaire (attractivité) :
- Promotions ciblées : Mettre en place des offres spéciales pour les résidents ou travailleurs de la zone secondaire, comme des réductions en fin de journée ou des offres spéciales le weekend.
- Publicité locale : Utiliser des publicités locales, comme des annonces dans les journaux ou la distribution de flyers dans les quartiers ciblés, pour attirer ces clients plus éloignés.
Zone Tertiaire (événements spéciaux) :
- Événements saisonniers : Organiser des événements (fêtes de quartier, marchés locaux, dégustations) ou participer à des festivals pour attirer des clients de cette zone.
- Réseaux sociaux : Utiliser des publicités géolocalisées sur Facebook ou Instagram pour cibler les clients potentiels dans cette zone et promouvoir des produits uniques ou des événements spéciaux.
Grâce à cet exercice, vous avez appris à délimiter la zone de chalandise d’un commerce, collecter les données nécessaires, et proposer des actions concrètes pour améliorer la performance du point de vente. Cela vous permet de mieux comprendre comment adapter une stratégie marketing et commerciale en fonction de la répartition géographique des clients et de la concurrence.
L’analyse de la zone de chalandise est un outil clé pour tout commerçant cherchant à optimiser sa relation client et à attirer une nouvelle clientèle.
Autres articles
