Le questionnaire de climat social : Exemples dans Excel et Word
Le climat social désigne l’ambiance générale qui règne au sein d’une organisation. Il reflète la qualité des relations de travail, le sentiment d’appartenance, le degré de motivation des équipes, ainsi que la confiance envers la direction.
Mesurer ce climat ne relève pas du confort : c’est un levier stratégique pour prévenir les tensions, réduire le turn-over et nourrir une culture de dialogue et d’amélioration continue.
Le questionnaire de climat social constitue l’un des outils les plus efficaces pour donner la parole aux collaborateurs de manière anonyme, structurée et actionnable.
Pourquoi évaluer le climat social ?
Dans un contexte où les organisations doivent sans cesse s’adapter — réorganisations, transformation numérique, travail hybride —, écouter les ressentis des équipes devient une condition de réussite.
Un questionnaire de climat social permet de :
- Prendre le pouls de l’organisation à un instant donné
- Identifier les sources de satisfaction et d’insatisfaction
- Détecter les risques sociaux ou managériaux en amont
- Favoriser un dialogue constructif entre salariés et direction
- Guider des actions concrètes d’amélioration du bien-être au travail
🗂️ Les thématiques clés à explorer
Un questionnaire efficace ne se limite pas à quelques questions généralistes. Il explore plusieurs dimensions complémentaires, telles que :
| Thématique | Objectif |
|---|---|
| Relations de travail | Qualité des échanges, entraide, cohésion d’équipe |
| Management | Clarté des objectifs, écoute, reconnaissance |
| Conditions de travail | Charge de travail, équilibre vie pro/perso, environnement |
| Communication interne | Circulation de l’information, transparence, accessibilité |
| Éthique et valeurs | Perception des pratiques, équité, respect des engagements |
| Engagement | Motivation, fierté d’appartenance, projection dans l’avenir |
| Évolution professionnelle | Accès à la formation, perspectives d’évolution, valorisation des compétences |
Ces dimensions permettent d’avoir une vision globale du vécu collaborateur.
📝 Quelques exemples de questions pertinentes
- “Je me sens écouté(e) et respecté(e) dans mon équipe”
- “Je comprends clairement ce que l’on attend de moi dans mon poste”
- “Je dispose des ressources nécessaires pour bien faire mon travail”
- “J’ai confiance dans les décisions prises par la direction”
- “Je me sens motivé(e) à venir travailler chaque jour”
- “Mon travail est reconnu à sa juste valeur”
Les réponses peuvent être recueillies sur une échelle de Likert (ex : de 1 = pas du tout d’accord à 5 = tout à fait d’accord), accompagnées si possible d’un champ libre pour commentaires.
Les conditions de réussite d’un questionnaire de climat social
Un bon questionnaire repose autant sur sa conception que sur le cadre dans lequel il est déployé. Voici les principes essentiels :
- Anonymat garanti : sans confiance, pas de sincérité
- Clarté des objectifs : expliquer pourquoi ce questionnaire est lancé
- Temps de passation raisonnable : 5 à 10 minutes maximum
- Questions neutres et bien formulées : éviter les jugements ou biais
- Communication post-enquête : les résultats doivent être partagés, et surtout suivis d’actions visibles
Exploiter les résultats : et après ?
Le plus important commence après la collecte : l’analyse et le passage à l’action.
- Présenter les résultats de manière transparente, sans masquer les points sensibles
- Identifier les axes d’amélioration prioritaires (ex : relation managériale, charge mentale…)
- Mettre en place des plans d’actions concrets par service ou équipe
- Répéter l’exercice tous les 6 ou 12 mois pour mesurer les progrès et maintenir le dialogue
Un questionnaire de climat social bien mené est un formidable outil d’engagement, mais s’il reste sans suite, il peut devenir un facteur de frustration.
Le questionnaire de climat social est un baromètre humain. Il offre aux collaborateurs une chance d’être entendus, et à l’entreprise, une opportunité de progresser collectivement.
⬇️
Ci-après une trame complète et professionnelle de questionnaire de climat social, prête à être utilisée dans un formulaire papier, Excel ou un outil numérique (Typeform, Google Forms, etc.). Elle est structurée en 7 sections clés, avec une échelle de réponse et un espace pour commentaires.
📋 Trame de Questionnaire Climat Social
Échelle de réponse proposée pour chaque question :
🔘 1 = Pas du tout d’accord • 2 = Plutôt pas d’accord • 3 = Neutre • 4 = Plutôt d’accord • 5 = Tout à fait d’accord
🔹 1. Relations de travail
- Je me sens à l’aise pour collaborer avec mes collègues.
- Il règne une bonne entente et une solidarité au sein de mon équipe.
- Les conflits sont traités de manière juste et constructive.
- Je me sens respecté(e) dans mes interactions professionnelles.
🗨️ Commentaire libre :
…
🔹 2. Management
- Mon manager est disponible et à l’écoute.
- Les objectifs qui me sont fixés sont clairs.
- Mon travail est reconnu et valorisé par ma hiérarchie.
- J’ai confiance en mon responsable direct.
🗨️ Commentaire libre :
…
🔹 3. Conditions de travail
- Je dispose des moyens nécessaires pour réaliser mes missions.
- Ma charge de travail est équilibrée.
- Mon environnement de travail est adapté (espace, outils, ergonomie…).
- J’arrive à maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
🗨️ Commentaire libre :
…
🔹 4. Communication interne
- Je reçois les informations importantes en temps utile.
- La communication de la direction est claire et transparente.
- Je comprends les orientations et les décisions prises par l’entreprise.
- J’ai accès facilement à l’information dont j’ai besoin pour mon travail.
🗨️ Commentaire libre :
…
🔹 5. Valeurs et éthique
- Les décisions de l’entreprise sont en cohérence avec ses valeurs affichées.
- Je me sens traité(e) avec équité.
- Je peux exprimer un désaccord sans crainte de conséquences négatives.
- L’entreprise favorise un climat de respect et d’inclusion.
🗨️ Commentaire libre :
…
🔹 6. Engagement et motivation
- Je me sens motivé(e) dans mon travail au quotidien.
- Je suis fier/fière de travailler dans cette entreprise.
- Je recommanderais mon entreprise comme un bon lieu de travail.
- Je me projette dans l’entreprise sur le moyen ou long terme.
🗨️ Commentaire libre :
…
🔹 7. Développement et perspectives
- Je bénéficie d’opportunités pour développer mes compétences.
- J’ai accès à des formations adaptées à mes besoins.
- Mon potentiel d’évolution est reconnu.
- J’ai des perspectives claires d’évolution professionnelle.
🗨️ Commentaire libre :
…
Dernières questions (facultatives)
- Quels sont selon vous les points forts de l’entreprise ?
- Quels sont selon vous les points à améliorer en priorité ?
- Avez-vous une suggestion ou remarque à formuler librement ?
Pour les stagiaires et professionnels, nous présentons une version enrichie et prête à intégrer dans un questionnaire papier ou numérique, avec des exemples de questions bien rédigées, et des cases à cocher :
📋 Exemples de Questions – Questionnaire de Climat Social
Échelle d’évaluation (à cocher par le collaborateur) :
🔲 1 – Pas du tout d’accord
🔲 2 – Plutôt pas d’accord
🔲 3 – Ni d’accord ni pas d’accord
🔲 4 – Plutôt d’accord
🔲 5 – Tout à fait d’accord
1. Relations de travail
🔹 Question :
Je me sens soutenu(e) par mes collègues dans mon quotidien professionnel.
[ ] 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5
📝 Commentaire libre : ………………………………………………………………………
🔹 Question :
Il existe une bonne entente et une coopération fluide dans mon équipe.
[ ] 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5
📝 Commentaire libre : ………………………………………………………………………
2. Management
🔹 Question :
Mon manager me donne des retours réguliers et constructifs sur mon travail.
[ ] 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5
📝 Commentaire libre : ………………………………………………………………………
🔹 Question :
Je me sens reconnu(e) pour mes efforts et mes contributions.
[ ] 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5
📝 Commentaire libre : ………………………………………………………………………
3. Conditions de travail
🔹 Question :
Je dispose de l’équipement, des outils et des ressources nécessaires pour bien accomplir mes missions.
[ ] 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5
📝 Commentaire libre : ………………………………………………………………………
🔹 Question :
Ma charge de travail est raisonnable et bien répartie.
[ ] 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5
📝 Commentaire libre : ………………………………………………………………………
4. Communication interne
🔹 Question :
Je suis informé(e) en temps utile des décisions qui me concernent.
[ ] 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5
📝 Commentaire libre : ………………………………………………………………………
🔹 Question :
La communication entre les services est fluide et cohérente.
[ ] 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5
📝 Commentaire libre : ………………………………………………………………………
5. Éthique et valeurs
🔹 Question :
L’entreprise agit en cohérence avec les valeurs qu’elle affiche.
[ ] 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5
📝 Commentaire libre : ………………………………………………………………………
🔹 Question :
Je me sens traité(e) de manière équitable, quelles que soient mes différences.
[ ] 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5
📝 Commentaire libre : ………………………………………………………………………
6. Engagement et motivation
🔹 Question :
Je suis motivé(e) à contribuer aux objectifs de mon entreprise.
[ ] 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5
📝 Commentaire libre : ………………………………………………………………………
🔹 Question :
Je suis fier/fière de faire partie de cette organisation.
[ ] 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5
📝 Commentaire libre : ………………………………………………………………………
Qu’est-ce qu’un questionnaire de climat social en entreprise ?
Un questionnaire de climat social est un outil permettant de mesurer le ressenti global des salariés sur leur environnement de travail. Il explore des thématiques comme la qualité du management, les relations entre collègues, la communication interne, ou encore le niveau de motivation et d’engagement.
Il se présente généralement sous forme de questions fermées à échelle de réponse (ex : 1 à 5), parfois complétées par des commentaires libres.
❓Pourquoi faire un questionnaire de climat social ?
Les entreprises utilisent ce type d’enquête pour :
- Évaluer le moral des équipes
- Identifier des points de tension ou de satisfaction
- Prévenir les risques psychosociaux
- Construire des actions concrètes d’amélioration du bien-être au travail
- Nourrir le dialogue social et renforcer la transparence
Un bon climat social favorise la performance durable et la fidélisation des talents.
📋 Quelles questions poser dans un questionnaire de climat social ?
Voici quelques exemples de questions pertinentes :
- Je me sens soutenu(e) par mes collègues.
- Mon manager me donne des retours constructifs.
- J’ai les moyens nécessaires pour bien faire mon travail.
- La communication de la direction est claire.
- Je suis motivé(e) à contribuer aux objectifs de l’entreprise.
Les réponses sont souvent recueillies sur une échelle de 1 (pas du tout d’accord) à 5 (tout à fait d’accord).
Comment garantir des réponses sincères ?
Pour obtenir des réponses honnêtes :
- Garantir l’anonymat du questionnaire
- Expliquer l’objectif de manière transparente
- Utiliser un outil simple et accessible (papier, Excel, Google Forms…)
- Prévoir un temps de passation court (5 à 10 minutes)
- Afficher un engagement clair à donner suite aux résultats
Que faire après l’enquête ?
Après avoir recueilli les réponses :
- Analyser les résultats par thématique et par équipe
- Partager les conclusions avec l’ensemble des collaborateurs
- Définir un plan d’actions avec des responsables identifiés
- Suivre les progrès via un nouveau questionnaire 6 à 12 mois plus tard
Sans action concrète, une enquête peut devenir contre-productive. Il est donc essentiel de transformer les retours en décisions visibles.
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