Comment faire une veille concurrentielle ?

Dans cet article, nous allons explorer les étapes clés pour mettre en place une veille concurrentielle efficace.

🔍 La veille concurrentielle est une pratique essentielle pour toute entreprise souhaitant rester compétitive sur le marché. Elle consiste à collecter, analyser et interpréter des informations sur les activités, les stratégies et les performances de vos concurrents directs et indirects. Une veille concurrentielle bien menée peut vous donner un avantage concurrentiel significatif en vous permettant de prendre des décisions éclairées et de vous adapter rapidement aux évolutions du marché.

Contexte

Vous êtes le directeur marketing d’une entreprise de produits électroniques grand public, spécialisée dans les smartphones. Votre entreprise est confrontée à une concurrence féroce sur le marché des smartphones, avec de nombreuses marques qui rivalisent pour attirer les consommateurs. Pour rester compétitif, vous avez besoin de développer une stratégie marketing efficace qui vous permettra de vous démarquer de vos concurrents.

Problématique

La problématique que vous rencontrez est la suivante : comment élaborer une stratégie marketing différenciée pour vos smartphones afin de gagner des parts de marché et fidéliser les clients dans un environnement hautement concurrentiel ?

Modèles standard

Pour résoudre cette problématique, voici quelques modèles standard que vous pouvez utiliser :

1. Analyse SWOT : Effectuez une analyse SWOT pour évaluer vos forces, faiblesses, opportunités et menaces. Identifiez ce qui vous distingue de vos concurrents et les domaines où vous devez vous améliorer.
2. Segmentation du marché : Divisez votre marché en segments pour mieux comprendre les besoins et les préférences des différents groupes de clients. Cela vous permettra de personnaliser votre marketing pour répondre aux besoins spécifiques de chaque segment.
3. Analyse de la concurrence : Menez une veille concurrentielle approfondie pour comprendre les stratégies de vos concurrents, leurs forces et leurs faiblesses. Identifiez les lacunes sur le marché que vous pourriez exploiter.
4. Positionnement : Déterminez comment vous souhaitez que votre entreprise soit perçue par les consommateurs. Choisissez un positionnement unique qui vous distingue de vos concurrents.
5. Marketing mix : Élaborez un plan marketing complet en utilisant les 4P du marketing (produit, prix, promotion, place) pour définir votre offre, votre tarification, vos canaux de distribution et votre stratégie de communication.

Comment mettre en place une veille concurrentielle ?

Nous démystifions ci-après les étapes pour mettre en œuvre une veille concurrentielle.

Étape 1 : Identifier vos concurrents

La première étape de toute veille concurrentielle est d’identifier qui sont vos concurrents. Il peut s’agir d’entreprises directement en concurrence avec vous sur le même marché, mais aussi d’entreprises qui opèrent dans des secteurs connexes ou qui offrent des produits ou des services similaires. Une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces) peut vous aider à établir une liste de concurrents potentiels.

Étape 2 : Collecter des informations

Une fois que vous avez identifié vos concurrents, il est temps de collecter des informations sur eux. Vous pouvez utiliser diverses sources pour recueillir ces données, notamment :

• Les sites web de vos concurrents : Explorez leurs sites web pour obtenir des informations sur leur offre, leur positionnement, leurs tarifs, leurs actualités, etc.
• Les rapports financiers : Les rapports annuels, les bilans et les rapports financiers peuvent vous fournir des informations cruciales sur la santé financière de vos concurrents.
• Les réseaux sociaux : Suivez les comptes de vos concurrents sur les réseaux sociaux pour être au courant de leurs activités, de leurs promotions et de leurs interactions avec les clients.
• Les revues de presse : Recherchez des articles de presse, des interviews ou des commentaires sur vos concurrents dans les médias spécialisés.
• Les bases de données sectorielles : Certaines entreprises proposent des bases de données spécifiques à votre secteur, contenant des informations sur les entreprises concurrentes.

Étape 3 : Analyser les données

Une fois que vous avez collecté un ensemble d’informations sur vos concurrents, il est temps de les analyser. Posez-vous des questions telles que :

• Quels sont les avantages et les inconvénients de chaque concurrent par rapport à votre entreprise ?
• Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses en termes de produits, de services, de tarification, de marketing, etc. ?
• Quelles sont leurs stratégies de croissance, de marketing et de communication ?
• Comment évoluent leurs parts de marché, leurs revenus et leurs marges au fil du temps ?

L’analyse SWOT peut également être un outil utile à cette étape pour comparer votre entreprise à vos concurrents.

Étape 4 : Prendre des décisions

Une fois que vous avez analysé les données, utilisez les informations que vous avez recueillies pour prendre des décisions stratégiques. Identifiez les opportunités et les menaces qui se présentent à votre entreprise et ajustez votre stratégie en conséquence. Par exemple, vous pourriez décider de lancer un nouveau produit pour répondre à une lacune identifiée dans l’offre de vos concurrents, ou de revoir votre stratégie tarifaire pour être plus compétitif.

Étape 5 : Mettre en place une surveillance continue

La veille concurrentielle n’est pas une tâche ponctuelle, mais un processus continu. Il est essentiel de mettre en place un système de surveillance régulière pour rester au fait des évolutions sur le marché et des actions de vos concurrents. Vous pouvez utiliser des outils de veille automatisés pour suivre les sites web, les réseaux sociaux et les actualités liées à vos concurrents.

En conclusion, la veille concurrentielle est un élément clé de la stratégie d’une entreprise. En identifiant vos concurrents, en collectant des informations pertinentes, en les analysant et en prenant des décisions éclairées, vous pouvez rester compétitif sur le marché et saisir les opportunités qui se présentent. N’oubliez pas que la veille concurrentielle doit être un processus continu pour rester à jour avec les évolutions de l’environnement concurrentiel.

Annexe : Outils de veille concurrentielle

Dans le cadre de votre stratégie de veille concurrentielle, il est essentiel de disposer d’outils appropriés pour collecter, analyser et suivre les informations pertinentes sur vos concurrents. Voici une liste d’outils populaires et utiles pour vous aider dans cette tâche :

1. Google Alerts

Google Alerts est un service gratuit qui vous permet de surveiller les mentions en ligne de mots-clés spécifiques, y compris le nom de vos concurrents. Vous recevrez des notifications par e-mail dès qu’un nouvel article de presse, une publication sur les réseaux sociaux ou une mention en ligne de votre concurrent est détecté.

Site web : Google Alerts

2. SEMrush

SEMrush est un outil de recherche en ligne qui offre des fonctionnalités de veille concurrentielle avancées. Il vous permet de suivre les classements de mots-clés de vos concurrents, d’analyser leur trafic web, de voir quelles publicités ils diffusent, et bien plus encore.

Site web : SEMrush

3. SimilarWeb

SimilarWeb fournit des données sur le trafic web de votre site et de vos concurrents. Vous pouvez obtenir des informations sur les sources de trafic, les mots-clés de recherche, la démographie des visiteurs, et comparer ces données avec celles de vos concurrents.

Site web : SimilarWeb

4. Mention

Mention est un outil de surveillance des médias sociaux qui vous permet de suivre les mentions de votre entreprise et de vos concurrents sur les réseaux sociaux, les forums, les blogs et les sites web. Vous pouvez également analyser les tendances et les sentiments liés à ces mentions.

Site web : Mention

5. Awario

Awario est un outil de veille des médias sociaux qui vous permet de surveiller les discussions en ligne sur votre entreprise et vos concurrents. Vous pouvez suivre les mots-clés, les mentions de marque, et obtenir des rapports sur l’impact de votre entreprise sur les réseaux sociaux.

Site web : Awario

6. Ahrefs

Ahrefs est un outil de référencement qui offre une analyse approfondie de la performance de votre site web et de celui de vos concurrents. Vous pouvez suivre les backlinks, les mots-clés, les classements et les contenus populaires de vos concurrents.

Site web : Ahrefs

7. Talkwalker

Talkwalker est un outil de veille des médias sociaux qui surveille les mentions de votre marque, de vos concurrents et des sujets pertinents sur les réseaux sociaux, les blogs, les forums et les actualités en ligne. Il fournit des analyses avancées pour vous aider à comprendre les tendances et les sentiments.

Site web : Talkwalker

Ces outils vous permettront de rassembler des informations essentielles pour votre veille concurrentielle, de mieux comprendre le paysage concurrentiel et de prendre des décisions stratégiques éclairées pour votre entreprise. Chaque outil a ses propres fonctionnalités, alors choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins spécifiques en matière de veille concurrentielle.

Modèle – Analyse SWOT pour [Nom de l’entreprise/projet]

Forces (S) :

1. [Force 1] – Exemple : Expertise technologique de pointe.
2. [Force 2] – Exemple : Marque bien établie sur le marché.
3. [Force 3] – Exemple : Large base de clients fidèles.
4. [Force 4] – Exemple : Équipe de gestion expérimentée.
5. [Force 5] – Exemple : Bonne rentabilité financière.

Faiblesses (W) :

1. [Faiblesse 1] – Exemple : Manque de diversification des produits.
2. [Faiblesse 2] – Exemple : Dépendance à l’égard d’un seul fournisseur.
3. [Faiblesse 3] – Exemple : Communication interne inefficace.
4. [Faiblesse 4] – Exemple : Faible visibilité en ligne.
5. [Faiblesse 5] – Exemple : Retards fréquents dans la livraison.

Opportunités (O) :

1. [Opportunité 1] – Exemple : Croissance du marché dans [secteur/segment spécifique].
2. [Opportunité 2] – Exemple : Évolution des préférences des consommateurs en faveur de [tendance/technologie].
3. [Opportunité 3] – Exemple : Possibilité d’expansion internationale.
4. [Opportunité 4] – Exemple : Partenariats potentiels avec [entreprises/parties prenantes].
5. [Opportunité 5] – Exemple : Modification des réglementations favorables.

Menaces (T) :

1. [Menace 1] – Exemple : Augmentation de la concurrence sur le marché.
2. [Menace 2] – Exemple : Fluctuations des taux de change.
3. [Menace 3] – Exemple : Évolution des préférences des consommateurs en faveur de la concurrence.
4. [Menace 4] – Exemple : Risques liés à la sécurité des données.
5. [Menace 5] – Exemple : Changements réglementaires défavorables.

Une fois que vous avez identifié ces éléments, vous pouvez utiliser cette analyse SWOT comme point de départ pour élaborer des stratégies pour votre entreprise ou votre projet. Les forces peuvent être exploitées, les faiblesses peuvent être atténuées, les opportunités peuvent être saisies, et les menaces peuvent être anticipées et gérées.

Cas pratique :

Prenons un exemple concret pour illustrer comment utiliser ces modèles dans votre situation. Supposons que, après une analyse SWOT, vous ayez identifié que l’un de vos avantages concurrentiels est votre capacité à produire des smartphones avec des caméras de haute qualité. Vous décidez donc de vous positionner comme la marque leader en matière de photographie mobile.

Commencez par segmenter votre marché et identifiez deux groupes principaux de clients : les amateurs de photographie et les utilisateurs professionnels. Vous adaptez ensuite votre marketing mix en développant des produits spécifiques pour chaque segment. Par exemple, vous lancez un modèle haut de gamme avec des fonctionnalités de photographie avancées pour les utilisateurs professionnels, et un modèle abordable avec une caméra de qualité pour les amateurs de photographie.

Bien sûr, voici un résumé sous forme de tableau de la stratégie que nous avons élaborée pour le cas pratique, suivi de la matrice SWOT correspondante :

Stratégie pour le Cas Pratique – Positionnement dans la Photographie Mobile

Étape	Actions
Développement des produits	– Modèle haut de gamme pour les utilisateurs professionnels avec des fonctionnalités de pointe en matière de photographie. – Modèle abordable pour les amateurs de photographie avec une caméra de qualité. – Application photo conviviale avec des filtres, des modes prédéfinis et des conseils.
Tarification	– Prix premium pour le modèle professionnel. – Options de paiement flexibles pour le modèle professionnel. – Prix compétitif pour le modèle abordable. – Offres groupées avec des accessoires pour le modèle abordable.
Promotion	– Ciblage des photographes professionnels et des entreprises liées à la photographie pour le modèle professionnel. – Ateliers et formations pour les professionnels. – Témoignages de photographes professionnels. – Ciblage des amateurs de photographie via les médias sociaux, les blogs et les forums pour le modèle abordable. – Incitation à partager des expériences via les médias sociaux. – Concours de photographie pour stimuler l’engagement.
Distribution	– Distribution en ligne et en magasin dans les points de vente de téléphonie mobile, les grands magasins d’électronique et les plateformes de commerce électronique.
Suivi et ajustement	– Surveillance des ventes et des retours. – Collecte des commentaires des clients. – Mises à jour des produits en fonction des besoins et des suggestions des clients. – Veille technologique et suivi des tendances de la photographie mobile.

Matrice SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces)

Forces (S)	Faiblesses (W)
1. Capacité à produire des smartphones de haute qualité pour la photographie.	1. Manque de diversification des produits.
2. Expertise en matière de photographie mobile.	2. Dépendance à l’égard d’un seul fournisseur.
3. Marque bien établie sur le marché.	3. Communication interne inefficace.
4. Large base de clients fidèles.	4. Faible visibilité en ligne.
5. Rentabilité financière solide.	5. Retards fréquents dans la livraison.

Opportunités (O)	Menaces (T)
1. Croissance du marché de la photographie mobile.	1. Augmentation de la concurrence sur le marché.
2. Évolution des préférences des consommateurs en faveur de la photographie mobile.	2. Fluctuations des taux de change.
3. Possibilité d’expansion internationale.	3. Évolution des préférences des consommateurs en faveur de la concurrence.
4. Partenariats potentiels avec des entreprises du secteur de la photographie.	4. Risques liés à la sécurité des données.
5. Modification des réglementations favorables.	5. Changements réglementaires défavorables.

Cette matrice SWOT synthétise les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces liées à la stratégie de positionnement dans la photographie mobile. Elle peut être utilisée comme base pour élaborer des actions spécifiques pour capitaliser sur les forces, atténuer les faiblesses, exploiter les opportunités et gérer les menaces.