Fiche de synthèse projet (Word) — 4 modèles + guide complet d’utilisation

Une fiche de synthèse projet bien construite condense l’essentiel d’un projet sur une page claire, actionnable et partageable. Elle évite les tunnels de texte, fixe un langage commun entre métiers, et facilite les arbitrages. Le modèle Word que vous venez de télécharger est pensé pour cet usage : A4 portrait, blocs lisibles, codes couleur sobres, champs prêts à remplir, et une trame compatible réunion, comité de pilotage et diffusion PDF.

Fiche de Synthèse Projet – composition du modèle

Le document s’organise en huit blocs qui couvrent le cycle de vie d’un projet : cadrage, objectifs, périmètre, livrables, budget, risques, parties prenantes et plan d’actions (RACI). La palette privilégie des tons pastels professionnels : en-têtes gris clair, statuts en jaune (à faire), vert pâle (en cours), rouge pâle (à risque). Des marges fines optimisent l’espace sans sacrifier la lisibilité à l’impression.

En-tête projet : identité (nom, code), sponsor, chef de projet, période, version/date. Objectif : retrouver la fiche, comprendre qui décide et qui pilote.
Objectifs & KPI : intentions mesurables, indicateurs, cibles et échéances.
Périmètre IN/OUT : ce que le projet traite effectivement, et ce qui reste hors champ.
Livrables & Jalons : résultat attendu, responsable, date, statut.
Budget synthétique : prévu, consommé, reste à engager, commentaires.
Risques & plans de réponse : probabilité, impact, criticité, stratégie d’atténuation, propriétaire.
Parties prenantes & communication : rôles, attentes, plan d’information.
Plan d’actions / RACI : qui fait (R), qui approuve (A), qui est consulté (C), qui est informé (I), échéances, statut.

Comment remplir la fiche en 15 minutes

1) Cadrer avant d’écrire
Clarifiez en trois lignes : pourquoi le projet existe, quelle valeur attendue, quelle date cible. Mieux vaut une phrase nette qu’un paragraphe flou.

2) Poser des objectifs mesurables
Remplacez « Améliorer la satisfaction » par « Atteindre CSAT ≥ 4,4/5 d’ici le 31/03 ». Complétez la colonne KPI par la source (enquête, outil, comptage) et la cible/échéance.

3) Tracer les frontières (IN/OUT)
C’est l’antidote aux dérives de périmètre. Listez ce que le projet couvre, puis écrivez explicitement ce qu’il ne couvre pas (technos, sites, populations, canaux).

4) Programmer les livrables
Chaque livrable = un responsable nominal, une date, un statut. Évitez les intitulés génériques (« communication ») : préférez « Note de cadrage V1 », « Prototype cliquable », « Charte de déploiement ».

5) Sécuriser par les risques
Formulez le risque (« Retard fournisseur », « Dépendance SI X »), estimez probabilité et impact, dérivez une criticité, puis inscrivez le plan de réponse et le propriétaire.

6) Aligner les parties prenantes
Identifiez influence et attentes. Le plan de communication précise fréquence, canal, livrable (ex. « Comité mensuel, 60 min, rapport 1 page »).

7) Rendre actionnable (RACI)
Chaque action a un R, parfois un A, rarement plus d’un A. C et I restent courts. Les échéances sont des dates, pas des mois entiers.

8) Versionner et diffuser
Mettez à jour la version/date en en-tête. Exportez en PDF pour les comités, conservez le Word pour l’édition. Adoptez une convention de nommage cohérente.

Conseils de rédaction

Clarté
Des phrases simples, des verbes d’action, des unités (€, %, j/h). Bannir le jargon inutile.

Mesurabilité
Chaque objectif a un KPI et une cible. Chaque livrable a une date. Chaque risque a un propriétaire.

Neutralité
Les sections « Résumé », « Risques » et « Budget » sont factuelles. L’opinion va en « Commentaires ».

Temporalité
Privilégiez des dates exactes (JJ/MM/AAAA). Les « fin T2 » se convertissent mal en plan de charge.

Traçabilité
Ajoutez une référence de dossier et, si besoin, un lien SharePoint/Drive dans l’en-tête « Référence / Lien ».

Zoom sur trois blocs clés

Objectifs & KPI

Mauvais : « Réduire les incidents. »
Bon : « Incidents P1 ≤ 2/mois d’ici 30/06 ; MTTR ≤ 4 h. »

Risques & plans de réponse

Risque : « Dépendance API externe » → Prob. moyenne, Impact fort → Criticité élevée → Réponse : contrat SLA + scénario de contournement + pilote “intégrations”.

RACI

R : exécute. A : tranche. C : apporte une expertise. I : reçoit l’info. Évitez les matrices où tout le monde est C ou I ; la responsabilité se dilue.

Variantes par contexte

Projet IT

KPI : vélocité (pts/sprint), taux de défauts, couverture tests.
Jalons : design, MVP, UAT, go-live.
Risques : dette technique, bascule, dépendances d’environnements.

Chantier / Industrie

KPI : avancement physique, taux de conformité, accidents 0J.
Jalons : fondations, levage, mise en service.
Risques : météo, approvisionnement, coactivité.

Formation / Change

KPI : taux de complétion, score de satisfaction, transfert de compétences.
Jalons : supports V1, pilotes, déploiement.
Risques : disponibilité des équipes, adhésion managériale.

Exemple ultra-compact (pré-rempli)

Nom du projet : Portail client V2 — Sponsor : Direction commerciale — Chef de projet : M. Dupont — Période : 02/11/2025 → 30/03/2026 — Version : v1.1 (27/10/2025)

Objectifs & KPI

NPS portail ≥ 45 au 30/03/2026 ; taux d’auto-service ≥ 30 % des demandes.
Taux de disponibilité ≥ 99,8 % mensuel ; MTTR ≤ 2 h.

Périmètre
IN : Espace suivi commandes, FAQ dynamique, chat asynchrone.
OUT : Paiement en ligne (phase 2), application mobile native.

Livrables & jalons

Prototype cliquable — Resp. UX — 15/12/2025 — En cours.
UAT validées — Resp. PO — 07/03/2026 — À faire.

Budget

Prévu 120 k€ ; Consommé 42 k€ ; Reste 78 k€.

Risques

Dépendance ERP (prob. M, impact H) — Criticité Élevée — Plan : fenêtre d’intégration dédiée + équipe d’astreinte — Prop. : Tech lead.

Parties prenantes

SAV (forte influence, attente : réduction tickets) — Comités bi-hebdo 30 min, rapport A4.

RACI

« Intégrer suivi commande » : R Dev backend ; A CTO ; C ERP ; I SAV — Éch. 20/02/2026 — Statut En cours.

Impression, diffusion et maintenance

La fiche est conçue pour impression directe (A4, portrait, marges fines). Pour les comités, privilégiez le PDF. Gardez l’édition en Word pour les mises à jour. Pensez à archiver les versions clés (V0 cadrage, V1 lancement, V2 jalons majeurs).

Points de vigilance

Des objectifs vagues sans chiffre ni date.
Un périmètre flou qui mélange besoins et solutions.
Trop de parties prenantes « C / I », pas assez de « R / A ».
Des jalons sans responsable ni statut.

La fiche de synthèse gagne en puissance lorsqu’elle s’insère dans un rituel de pilotage et une hygiène documentaire cohérente. Au-delà du remplissage, l’enjeu consiste à faire de ce document une surface de décision : un artefact partagé qui aligne les acteurs, rend visibles les arbitrages et réduit les frictions de coordination.

Gouvernance pragmatique : un rythme, des preuves

Installez une cadence brève et régulière. Une revue de 20 minutes hebdomadaire suffit si la fiche est tenue à jour. On évite la réunion “bavardage” en procédant toujours dans le même ordre : 1) jalons à 15 jours, 2) écarts vs. cibles, 3) risques en rouge seulement, 4) décisions attendues. Chaque point discuté doit laisser une trace minimale dans la fiche : date, décision, propriétaire. Ainsi, la fiche devient un journal de bord condensé.

La comitologie reste légère : un comité de suivi (opérationnel) pour lever les petits obstacles, un comité de pilotage (mensuel) pour arbitrer le périmètre, le budget et la trajectoire. La fiche, exportée en PDF, est le support unique des deux formats : la même information, un niveau de zoom différent.

Mesures utiles : le couple “leading/lagging”

Les KPI doivent indiquer où l’on va (leading) autant que ce que l’on a atteint (lagging). Dans un déploiement applicatif, un taux de couverture de tests automatisés (leading) précède souvent l’amélioration du MTTR (lagging). Dans un chantier, l’avancement physique (leading) prépare l’atteinte de la mise en service (lagging). La fiche accueille les deux : on anticipe, on confirme, on ajuste.

Astuce : pour chaque objectif, fixez une unité, une valeur cible, une date, une source de mesure. Évitez les KPI “perçus” (satisfaction interne) sans instrument de collecte explicite.

Périmètre vivant : protéger la trajectoire sans rigidifier

Le bloc IN/OUT n’est pas un mur, c’est une membrane. On y inscrit ce qui entre (IN) et ce qui reste hors champ (OUT) à date. Lorsqu’un besoin “hors périmètre” apparaît, on le note en OUT + raison (phase 2, contrainte juridique, dépendance SI). Cette explicitation calme les ambiguïtés et évite les dilutions silencieuses.

Intégrez une ligne “changements de périmètre” dans les jalons : si l’on accepte d’ajouter un module, la fiche en garde la trace (décision, impacts, nouvelle date).

Livrables & jalons : resserrer la responsabilité

Un livrable n’existe que s’il a un format attendu (note, maquette, protocole, procès-verbal), un responsable nominal et une date. La colonne “statut” n’a de sens que si l’on bannit les étiquettes ambiguës : préférez “À faire / En cours / Terminé / À risque”. “Bloqué” se traite dans la section Risques (avec propriétaire et plan de réponse), pas dans les commentaires.

Pour gagner en lisibilité, reformulez vos livrables comme des résultats observables : “Charte UX validée”, “Recette UAT signée”, “Procédure de mise en service publiée”.

Budget synthétique : dire l’essentiel, tôt

Le budget n’est pas qu’un chiffre final. La synthèse Prévu / Consommé / Reste suffit à piloter si elle est actualisée et si les écarts sont explicités (prix fournisseur, taux de change, replanification). Utilisez la zone “Commentaires budget” pour écrire l’histoire courte de l’écart : cause, impact, arbitrage demandé. En comité, on ne discute pas la ligne comptable ; on tranche la conséquence.

Risques : sortir du catalogue, construire la réponse

Évitez la liste exhaustive qui ne dit rien. Travaillez 3 à 5 risques majeurs, chiffrés en probabilité/impact, avec une criticité claire et un plan de réponse assigné. Un bon risque est opérationnalisé : “Dépendance API externe (prob. M / impact H) → Criticité Élevée → Plan : SLA contractuel + mécanisme de repli + batterie de tests d’intégration hebdomadaire — Propriétaire : Intégrations”. Mettez en rouge ce qui menace le chemin critique ; tout le monde comprend.

Parties prenantes : cartographier pour mieux communiquer

La fiche n’est pas un annuaire. Elle affiche qui compte pour quoi : influence, attentes, irritants. Dans “Plan de communication”, écrivez le contrat minimal : fréquence, canal, livrable. “SAV — Comités bi-hebdo 30 min — tableau des incidents A4” est plus utile que “mail régulier”. La clarté de ce bloc réduit les escalades surprises.

RACI : la simplicité comme discipline

Le test de robustesse : un seul A par action, toujours nommé. Si tout le monde est C ou I, personne ne ressent la responsabilité. Le R agit, l’A tranche, le C éclaire, l’I est informé à bon escient. Dans une petite équipe, C et I peuvent être vides : c’est un progrès, pas un oubli.

Hygiène documentaire : nommage, versionnage, traçabilité

La fiche est vivante ; elle doit rester retrouvable. Adoptez un schéma simple :
Fiche_Synthese_Projet_<Nom>_v1-2_2025-10-27.docx
Mettez à jour la version et la date dans l’en-tête. Déposez la fiche dans un espace partagé unique et ajoutez, si besoin, un QR code discret pointant vers le dossier de référence (procédure Word : Insertion → Image/Objets → code généré au préalable). Traçabilité sans lourdeur.

Micro-rédaction : phrases utiles pour remplir vite

Objectif : “Augmenter le taux d’auto-service à 30 % d’ici le 30/03 (source : analytics portail).”
Jalon : “UAT validées — Resp. PO — 07/03 — Statut : À faire.”
Risque : “Capacité fournisseur verre trempé — Criticité : moyenne — Plan : double appro + stock tampon 2 semaines — Prop. : Achats.”
Commentaire budget : “Surcoût licences (7 k€) compensé par décalage d’un lot non critique en phase 2.”

Diffusion : un artefact, plusieurs usages

La même fiche répond à plusieurs besoins : partage d’alignement (PDF envoyé la veille d’un comité), support “live” (mode plein écran pour la revue rapide), trace d’après-coup (version archivée). Dans les contextes terrain, imprimez en A4 paysage pour les murs projet ; en contexte exécutif, conservez le portrait et un résumé de cinq lignes en haut de page.

Accessibilité et lisibilité : penser aux lecteurs pressés

Police sans sérif 11-12 pt, contrastes modérés, espacements généreux. Les couleurs signalent mais ne doivent jamais porter le sens seules : maintenez le libellé du statut en clair (À faire, En cours…). Une fiche accessible est une fiche comprise à la première lecture.

Check-list finale avant diffusion

Objectifs chiffrés et datés, source précisée.
Périmètre IN/OUT explicite, changements consignés.
Livrables avec responsable et date ; statuts cohérents.
Budget Prévu / Consommé / Reste + commentaire d’écart.
Risques priorisés + plan de réponse + propriétaire.
Parties prenantes cartographiées + plan de communication.
RACI sans ambiguïté (un seul A par action).
Version/date mises à jour, nommage de fichier propre.

Annexes utiles (optionnelles)

Log de décisions (une ligne par décision : quoi, qui, quand, impact).
RAID condensé (Risks, Assumptions, Issues, Dependencies) si votre environnement l’exige.
Mini-timeline horizontale (en version paysage) pour visualiser le chemin critique.

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Pastel Corporate — Programme “Portail Client V2”

La Direction commerciale modernise l’expérience client B2B via un portail unifié (suivi de commandes, FAQ dynamique, tickets). Le projet vise une adoption rapide sans déstabiliser l’ERP existant.

Objectifs & KPI

NPS portail ≥ 45 au 30/03/2026 ; taux d’auto-service ≥ 30 % des demandes.
Disponibilité ≥ 99,8 % mensuelle ; MTTR ≤ 2 h.
Réduction tickets niveau 1 : −20 % à M+3 post-lancement.

Périmètre (IN/OUT)

IN : suivi commandes, base de connaissances, messagerie asynchrone, analytics.
OUT : paiement en ligne (phase 2), application mobile native.

Livrables & jalons (extraits)

Note de cadrage validée (J+15) ; Prototype cliquable (S6) ; UAT signées (S18) ; Go-live (S22).
Guides d’utilisation + kit de communication (S21).

Indicateurs de succès

Adoption (comptes actifs mensuels), taux de résolution self-service, taux de rebond FAQ, satisfaction post-interaction.

Risques & plans de réponse

Dépendance ERP : SLA renforcé + fenêtre d’intégration dédiée + tests hebdo.
Charge support lors du lancement : renfort temporaire SAV + FAQ “top 20” scénarisée.

Gouvernance

Revues hebdo 20 min (opérationnel) ; COPIL mensuel (périmètre/budget). RACI : PO (A), Chef de projet (R), ERP & UX (C), SAV/Commerce (I).

Budget (synthèse)

120 k€ prévu (licences 40 k€, design/dev 60 k€, conduite du changement 20 k€). Contingence 10 %.

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Energetic Citrus — Sprint d’innovation “Click & Collect Omnicanal”

Chaîne retail : tester un service click & collect sur 5 magasins pilotes en 10 semaines pour valider l’appétence, le parcours, et l’impact logistique.

Objectifs & KPI

Taux de conversion panier → retrait ≥ 12 % ; délai moyen retrait ≤ 2 h.
NPS service ≥ 40 ; coût opérationnel/retrait ≤ 2,5 €.

Périmètre (IN/OUT)

IN : parcours web, préparation en magasin, notifications, file d’attente dédiée.
OUT : livraison à domicile, retours cross-canal (phase 2).

Livrables & jalons

Parcours UX v1 (S2) ; MVP fonctionnel (S4) ; Pilote 5 magasins (S6–S9) ; REX & décision d’industrialisation (S10).

Indicateurs de succès

Temps de préparation, taux de no-show, satisfaction post-retrait, coût unitaire.

Risques & plans de réponse

Pic d’affluence : créneaux limités + renfort multi-tâches.
Ruptures : règle de substitution + alerte stock auto.

Gouvernance

Squad pluridisciplinaire (Product = A, Retail Ops = R sur magasin, IT & Logistique = C, Marketing = I). Daily 15’ ; démo produit bi-hebdo.

Budget (synthèse)

75 k€ (UX/Dev 45, Ops 20, Com 10). Décision go/no-go sur ROI magasin à S10.

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Midnight Slate — Migration Cloud “Plateforme Data Sécurisée”

Regrouper des silos de données sur une plateforme cloud (data lake + BI) avec exigences fortes de sécurité et de conformité.

Objectifs & KPI

85 % des sources critiques migrées au 30/06/2026.
Temps de mise à dispo d’un dataset : −50 %.
Conformité audit sécurité niveau A ; 0 incident P1.

Périmètre (IN/OUT)

IN : ingestion ETL, catalogage, gouvernance, tableaux de bord “Finance/Commerce/Opérations”.
OUT : cas IA avancés (phase 2), self-service analytics global.

Livrables & jalons

Architecture cible & sécurité (M1) ; Landing zone (M2) ; Domaines Finance/Commerce (M4–M6) ; Run & transfert (M7).

Indicateurs de succès

Disponibilité > 99,9 %, délais d’actualisation, taux d’usage des dashboards, conformité (rapports d’audit).

Risques & plans de réponse

Dette technique sources legacy : approche par domaines + adaptateurs temporaires + backlog de remédiation.
Surcharge coûts cloud : budgets par workspace + alertes + tags FinOps.

Gouvernance

SteerCo mensuel (CIO/CFO), comité sécu bimensuel. RACI : Architecte (A), Chef de projet (R), SecOps/FinOps (C), Domain owners (I).

Budget

Capex 180 k€ (outillage, setup), Opex 14 k€/mois (compute, stockage, support). Réserve 15 %.

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Forest & Sand — Efficacité énergétique site industriel (RSE)

Contexte : Site de production multi-lignes : réduire la consommation électrique et les émissions associées, sans affecter la capacité.

Objectifs & KPI

−12 % kWh/unité d’ici 12 mois ; −8 % kWh global à iso-volume.
100 % des équipements critiques instrumentés (compteurs/sous-comptages).
0 dégradation OEE (disponibilité, performance, qualité).

Périmètre (IN/OUT)

IN : cartographie énergivore (compresseurs, HVAC, fours), plan d’arrêt optimisé, consignes de démarrage, maintenance préventive ciblée.
OUT : PPA/photovoltaïque off-site (programme séparé).

Livrables & jalons

Audit flash (M1) ; Plan d’action ligne-par-ligne (M2) ; Quick wins (M3) ; Re-réglages HVAC & compresseurs (M4) ; Bilan & standardisation (M6).

Indicateurs de succès

kWh par lot, facteur de charge, dérives détectées, économies en € et tCO₂e évitées.

Risques & plans de réponse

Effet rebond (qualité/temps de cycle) : validation croisée avec OEE + suivi SPC.
Résistance opérateurs : rituels de poste + visuels de gains + prime d’équipe.