L’expression des besoins pour un système d’information (SI) est une étape cruciale dans le cycle de vie d’un projet informatique. Elle consiste à identifier, analyser et documenter les besoins des utilisateurs et des parties prenantes afin de concevoir un système qui réponde efficacement à leurs attentes. Cet article présente les concepts clés liés à l’expression des besoins, des exemples concrets et propose des exercices corrigés pour renforcer la compréhension.

Concepts clés

1. Besoins fonctionnels et non fonctionnels :
   • Besoins fonctionnels : Ce sont les fonctionnalités spécifiques que le système doit offrir. Par exemple, pour un système de gestion de bibliothèque, un besoin fonctionnel pourrait être la capacité de rechercher des livres par auteur.
   • Besoins non fonctionnels : Ils concernent les exigences de qualité du système, comme les performances, la sécurité, l’ergonomie, etc. Par exemple, le système doit être capable de traiter 1000 requêtes par seconde.
2. Parties prenantes : Les personnes ou groupes ayant un intérêt dans le projet, comme les utilisateurs finaux, les gestionnaires, les développeurs, etc.
3. Techniques de collecte des besoins : Les méthodes utilisées pour recueillir les besoins incluent les interviews, les questionnaires, les ateliers, l’observation, et l’analyse documentaire.

Exemples concrets

Exemple 1 : Système de gestion de bibliothèque

1. Besoins fonctionnels :
   • Recherche de livres par titre, auteur, ou ISBN.
   • Emprunt et retour de livres.
   • Gestion des abonnés (inscription, renouvellement, suppression).
2. Besoins non fonctionnels :
   • Temps de réponse inférieur à 2 secondes pour les recherches.
   • Interface utilisateur accessible et intuitive.
   • Sécurité des données des abonnés.

Exemple 2 : Application de gestion de projets

1. Besoins fonctionnels :
   • Création et gestion de projets.
   • Attribution des tâches aux membres de l’équipe.
   • Suivi de l’avancement des tâches.
2. Besoins non fonctionnels :
   • Disponibilité du système 99.9% du temps.
   • Support multi-langue.
   • Sécurisation des données de projet.

Exercices corrigés

Exercice 1 : Identifier les besoins

Énoncé : Une entreprise souhaite développer une application mobile pour la gestion des ressources humaines. Identifiez au moins trois besoins fonctionnels et trois besoins non fonctionnels pour ce système.

Correction :

1. Besoins fonctionnels :
   • Consultation des fiches de paie par les employés.
   • Demande et approbation de congés en ligne.
   • Suivi des heures travaillées et des absences.
2. Besoins non fonctionnels :
   • Application compatible avec iOS et Android.
   • Temps de chargement des pages inférieur à 3 secondes.
   • Sécurité des données personnelles des employés.

Exercice 2 : Rédaction d’un document de besoins

Énoncé : Rédigez un document de besoins pour un système de réservation de billets de cinéma en ligne.

Correction :

### Document de besoins pour le système de réservation de billets de cinéma en ligne

#### Introduction
Ce document présente les besoins fonctionnels et non fonctionnels pour le développement d'un système de réservation de billets de cinéma en ligne.

#### Besoins fonctionnels
1. **Recherche de films** :
    - Recherche par titre, genre, date, et salle de cinéma.
2. **Réservation de billets** :
    - Sélection de la séance, du nombre de places, et des sièges.
    - Paiement en ligne sécurisé.
3. **Gestion des utilisateurs** :
    - Inscription, connexion, et gestion du profil utilisateur.
    - Historique des réservations.

#### Besoins non fonctionnels
1. **Performances** :
    - Temps de réponse inférieur à 2 secondes pour les recherches.
    - Capacité à gérer jusqu'à 500 utilisateurs simultanément.
2. **Sécurité** :
    - Protection des données personnelles et des informations de paiement.
    - Conformité aux normes de sécurité en vigueur (par exemple, RGPD).
3. **Accessibilité** :
    - Interface utilisateur accessible pour les personnes handicapées.
    - Compatibilité avec les navigateurs Web courants et les appareils mobiles.

### Conclusion
L'expression des besoins est une étape essentielle dans la conception d'un système d'information. Elle permet de s'assurer que le système répondra aux attentes des utilisateurs et des parties prenantes. Les exemples et exercices présentés dans cet article visent à illustrer la démarche et à faciliter la compréhension des concepts clés.

Ces exercices permettent de mettre en pratique les concepts théoriques et de mieux comprendre les enjeux liés à l’expression des besoins pour un système d’information. La clé du succès réside dans une collecte rigoureuse et une documentation précise des besoins pour garantir la réussite du projet.

Série d’exercices avancés pour la préparation aux entretiens

Exercice 1 : Analyse et spécification des besoins

Énoncé : Une entreprise de commerce électronique souhaite développer une fonctionnalité de recommandation de produits basée sur les comportements d’achat des utilisateurs. Identifiez et spécifiez les besoins fonctionnels et non fonctionnels pour cette fonctionnalité.

Correction attendue :

1. Besoins fonctionnels :
   • Analyse des historiques d’achats des utilisateurs.
   • Algorithme de recommandation personnalisée.
   • Interface utilisateur pour afficher les recommandations sur la page d’accueil et la page produit.
2. Besoins non fonctionnels :
   • Temps de réponse du système de recommandation inférieur à 1 seconde.
   • Précision des recommandations (taux de clics supérieur à 5%).
   • Sécurité des données utilisateurs respectant les normes RGPD.

Exercice 2 : Modélisation de cas d’utilisation

Énoncé : Pour un système de gestion de salle de sport, modélisez les cas d’utilisation suivants : inscription des membres, réservation de cours, et suivi des performances.

Correction attendue :

1. Inscription des membres :
   • Acteurs : Nouveau membre, administrateur.
   • Scénario principal : Le membre fournit ses informations personnelles, l’administrateur valide l’inscription, le membre reçoit ses identifiants.
   • Scénarios alternatifs : Informations incorrectes, problème de paiement.
2. Réservation de cours :
   • Acteurs : Membre, système de gestion.
   • Scénario principal : Le membre sélectionne un cours, vérifie les disponibilités, réserve une place, reçoit une confirmation.
   • Scénarios alternatifs : Cours complet, annulation de réservation.
3. Suivi des performances :
   • Acteurs : Membre, entraîneur.
   • Scénario principal : Le membre enregistre ses performances, l’entraîneur consulte les données, fournit des recommandations.
   • Scénarios alternatifs : Données incorrectes, absence de connexion.

Exercice 3 : Conception de l’architecture système

Énoncé : Concevez l’architecture d’un système de gestion de flotte de véhicules pour une entreprise de logistique. Décrivez les principaux composants, leurs interactions et les technologies possibles.

Correction attendue :

1. Composants principaux :
   • Interface utilisateur (Web et mobile).
   • Service de gestion des véhicules (base de données des véhicules, état des véhicules, localisation GPS).
   • Service de planification des trajets (algorithme d’optimisation des itinéraires).
   • Service de maintenance (historique des maintenances, alertes de maintenance).
2. Interactions :
   • L’interface utilisateur interagit avec le service de gestion des véhicules pour afficher les informations et localisations.
   • Le service de planification des trajets reçoit des données de localisation pour optimiser les itinéraires.
   • Le service de maintenance génère des alertes basées sur l’état des véhicules et les historiques.
3. Technologies possibles :
   • Frontend : React, Angular.
   • Backend : Node.js, Django.
   • Base de données : PostgreSQL, MongoDB.
   • Services de localisation : Google Maps API, Mapbox.
   • Algorithme de planification : Algorithmes d’optimisation (A*, Dijkstra).

Exercice 4 : Analyse des risques

Énoncé : Pour un système de paiement en ligne, identifiez et évaluez les principaux risques liés à la sécurité. Proposez des mesures d’atténuation pour chaque risque.

Correction attendue :

1. Risques principaux :
   • Vol de données de carte bancaire.
   • Attaques par déni de service (DDoS).
   • Fraude à la transaction.
2. Mesures d’atténuation :
   • Chiffrement des données sensibles (TLS/SSL).
   • Mise en place de pare-feu et systèmes de détection d’intrusion.
   • Utilisation de systèmes d’authentification forte (2FA).
   • Surveillance continue des transactions pour détecter des comportements frauduleux.

Exercice 5 : Élaboration d’un plan de test

Énoncé : Pour un système de réservation de vols en ligne, élaborez un plan de test détaillé couvrant les tests fonctionnels, les tests de performance, et les tests de sécurité.

Correction attendue :

1. Tests fonctionnels :
   • Scénarios de test pour la recherche de vols, réservation, paiement, et annulation.
   • Vérification des validations de formulaires (dates, destinations, informations passagers).
2. Tests de performance :
   • Tests de charge pour simuler un grand nombre d’utilisateurs simultanés.
   • Tests de stress pour évaluer les limites du système.
3. Tests de sécurité :
   • Tests de pénétration pour identifier les vulnérabilités.
   • Vérification de la conformité avec les standards de sécurité (PCI-DSS pour les paiements).

Ces exercices permettent de se préparer aux entretiens en se confrontant à des scénarios réalistes et en appliquant des compétences avancées en analyse, modélisation, conception, évaluation des risques et test de systèmes d’information.