Tableau Excel de suivi des non-conformités et actions correctives

Cet article explore en détail un modèle de tableau de suivi des non-conformités et actions 👇

💡 Dans tout processus de gestion de la qualité, la détection et la résolution des non-conformités jouent un rôle crucial. Un outil essentiel pour cette tâche est le tableau de suivi des non-conformités et actions. Ce tableau offre une vue d’ensemble claire des problèmes identifiés, des actions entreprises pour les résoudre, et de leur progression dans le temps. En investissant dans la mise en place d’un tel outil, les entreprises peuvent renforcer leur culture de qualité et favoriser l’excellence opérationnelle à long terme.

Pourquoi un tableau de suivi des non-conformités et actions est-il nécessaire ?

La qualité d’un produit ou d’un service repose sur la capacité à identifier et à rectifier les non-conformités. Ces non-conformités peuvent provenir de diverses sources : erreurs de processus, défauts de fabrication, non-respect des normes, ou retours clients. Sans un système efficace pour les gérer, ces non-conformités peuvent avoir un impact négatif sur la satisfaction client, la réputation de l’entreprise et même la conformité réglementaire.

Le tableau de suivi des non-conformités et actions offre une structure organisée pour gérer ces problèmes. Il permet de centraliser les informations, de suivre les actions prises pour résoudre les non-conformités, et de documenter les progrès réalisés. Cela garantit une approche systématique et transparente de la résolution des problèmes de qualité.

Structure d’un tableau de suivi des non-conformités et actions

Un tableau de suivi des non-conformités et actions comprend généralement les éléments suivants :

  • Identification de la non-conformité : Une description détaillée du problème identifié, y compris sa nature, sa gravité, et les parties prenantes concernées.
  • Responsable de l’action : La personne ou l’équipe chargée de résoudre la non-conformité. Cela garantit une responsabilité claire pour la résolution du problème.
  • Date de détection : La date à laquelle la non-conformité a été identifiée. Cela aide à évaluer la durée pendant laquelle le problème a existé et à prendre des mesures correctives appropriées.
  • Actions correctives : Les mesures spécifiques prises pour résoudre la non-conformité. Cela peut inclure des révisions de processus, des formations, des réparations, ou d’autres actions correctives.
  • Date d’achèvement : La date à laquelle chaque action corrective a été complétée. Cela permet de suivre les progrès et de s’assurer que les mesures nécessaires sont prises en temps opportun.
  • Statut : L’état actuel de chaque non-conformité et des actions entreprises pour la résoudre. Les statuts courants comprennent “en cours”, “terminé”, “en attente”, ou “reporté”.
  • Suivi et commentaires : Une section permettant d’ajouter des commentaires supplémentaires, des mises à jour ou des notes pertinentes sur chaque non-conformité ou action corrective.
Avantages d’un tableau de suivi des non-conformités et actions

L’utilisation d’un tel tableau présente plusieurs avantages :

  • Transparence et responsabilité : En attribuant des responsabilités claires et en documentant les actions prises, le tableau favorise la transparence et la responsabilité au sein de l’organisation.
  • Gestion proactive des problèmes : En identifiant rapidement les non-conformités et en prenant des mesures correctives, l’entreprise peut prévenir les récurrences et améliorer continuellement ses processus.
  • Amélioration continue : En documentant les actions prises et en évaluant leur efficacité, l’entreprise peut identifier des opportunités d’amélioration continue et renforcer son système de gestion de la qualité.
  • Conformité réglementaire : Un suivi rigoureux des non-conformités et des actions correctives contribue à garantir que l’entreprise respecte les normes et réglementations applicables.
Modèle de tableau de suivi des non-conformités et actions

Explore ce modèle que pouvez adapter en fonction des besoins des cas que vous confrontez en ajoutant ou en supprimant des colonnes, en modifiant les libellés, ou en ajustant le format pour mieux correspondre à vos processus internes.

Non-conformitéResponsable de l’actionDate de détectionActions correctivesDate d’achèvementStatutSuivi et commentaires
NC001John Doe24/03/2024Révision du processus de fabrication pour éviter les erreurs30/03/2024En coursRéunion prévue avec l’équipe de production le 28/03/2024 pour discuter des solutions
NC002Jane Smith22/03/2024Formation du personnel sur les procédures de contrôle qualité25/03/2024TerminéAucun problème signalé depuis la formation
NC003Sarah Johnson20/03/2024Analyse des retours clients pour identifier les tendances27/03/2024En coursPremières observations montrent une augmentation des retours liés à la qualité du produit X
NC004Mark Taylor18/03/2024Réparation des équipements défectueux23/03/2024TerminéAucun dysfonctionnement signalé depuis les réparations
NC005Emily Brown16/03/2024Évaluation des fournisseurs pour trouver une alternative25/03/2024En attenteEn attente des résultats des évaluations pour décider de la marche à suivre
Ce modèle comprend les colonnes suivantes :
  • Non-conformité : Numéro ou identifiant unique attribué à chaque non-conformité.
  • Responsable de l’action : Personne ou équipe chargée de résoudre la non-conformité.
  • Date de détection : Date à laquelle la non-conformité a été identifiée.
  • Actions correctives : Mesures spécifiques prises pour résoudre la non-conformité.
  • Date d’achèvement : Date à laquelle chaque action corrective a été complétée.
  • Statut : État actuel de la non-conformité et des actions correctives (en cours, terminé, en attente, etc.).
  • Suivi et commentaires : Section permettant d’ajouter des commentaires supplémentaires ou des mises à jour sur chaque non-conformité ou action corrective.

Pour créer un tableau Excel de suivi des non-conformités et actions correctives, voici une approche structurée que vous pouvez adopter. Le tableau inclura plusieurs colonnes clés pour vous permettre de suivre chaque non-conformité, les actions correctives associées, leur statut et les responsabilités.

Étapes de création:

Ouverture d’Excel:

  • Lancez Microsoft Excel et ouvrez un nouveau classeur.
Création des colonnes:
  • A1: ID Non-Conformité (pour identifier de manière unique chaque non-conformité).
  • B1: Date de Détection (pour noter quand la non-conformité a été détectée).
  • C1: Description (pour décrire la non-conformité).
  • D1: Cause (pour identifier la cause de la non-conformité, si connue).
  • E1: Action Corrective (pour décrire l’action corrective planifiée ou effectuée).
  • F1: Responsable (pour désigner la personne en charge de l’action corrective).
  • G1: Date Limite (pour indiquer la date limite de réalisation de l’action corrective).
  • H1: Statut (pour suivre le statut de l’action corrective, par exemple : En attente, En cours, Terminée).
  • I1: Date de Clôture (pour la date à laquelle l’action corrective a été effectivement clôturée).
  • J1: Commentaires (pour tout commentaire supplémentaire concernant la non-conformité ou l’action corrective).

Mise en forme:

  • Vous pouvez utiliser la mise en forme conditionnelle pour les colonnes de statut, par exemple, en attribuant des couleurs différentes selon le statut de l’action corrective (rouge pour “En attente”, jaune pour “En cours”, vert pour “Terminée”).
  • Appliquez des bordures et ajustez la largeur des colonnes pour une meilleure lisibilité.
  • Activez les filtres pour permettre un tri facile des données.

Saisie des données:

  • Commencez à saisir les informations relatives aux non-conformités et aux actions correctives dans les lignes sous les entêtes de colonne.

Utilisation de formules:

  • Pour des analyses plus approfondies, vous pouvez intégrer des formules. Par exemple, pour calculer le nombre de jours ouvrés restants avant la date limite, vous pouvez utiliser la formule =NETWORKDAYS(AUJOURDHUI(); G2) dans une nouvelle colonne, en remplaçant G2 par la cellule de la date limite correspondante.

Graphiques et Tableaux Croisés Dynamiques:

  • Pour une analyse visuelle, envisagez d’ajouter des graphiques basés sur les données, par exemple, le nombre d’actions correctives par statut ou par responsable.
  • Utilisez les Tableaux Croisés Dynamiques pour regrouper et analyser les données selon différentes dimensions (par exemple, par cause, par responsable, etc.).
Conseils supplémentaires:
  • Sauvegarde et partage:
  • Assurez-vous de sauvegarder régulièrement votre fichier.
  • Pour le travail collaboratif, envisagez d’utiliser Excel Online ou de partager le fichier via OneDrive ou SharePoint.
  • Automatisation:
  • Si vous répétez souvent des analyses ou des rapports basés sur ce tableau, envisagez d’utiliser des macros VBA pour automatiser certaines tâches.

Ceci est un modèle de base qui peut être personnalisé selon les besoins spécifiques de votre organisation. Vous pouvez ajouter, supprimer ou modifier les colonnes en fonction de ce qui est le plus pertinent pour le suivi de vos non-conformités et actions correctives.

Une idée unique et innovante pour enrichir votre tableau de suivi des non-conformités et des actions correctives pourrait être d’intégrer une “Carte de Chaleur Dynamique” basée sur le niveau de risque associé à chaque non-conformité. Cette carte permettrait de visualiser rapidement les zones critiques qui nécessitent une attention immédiate, basée sur une combinaison de facteurs tels que la fréquence de la non-conformité, l’impact potentiel sur l’organisation, et la proximité de la date limite pour l’action corrective. Voici comment vous pourriez la mettre en place :

Ajout de Colonnes pour le Niveau de Risque
  • Fréquence : Fréquence à laquelle la non-conformité s’est produite (p. ex., rare, occasionnelle, fréquente).
  • Impact : Impact potentiel de la non-conformité sur l’organisation (p. ex., faible, moyen, élevé).
  • Urgence : Basée sur la proximité de la date limite (p. ex., basse, moyenne, haute).
Calcul du Niveau de Risque

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