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L’audit interne est une composante essentielle du système de management de la qualité (SMQ) conforme à la norme ISO 9001:2015. Cette procédure vise à évaluer l’efficacité et l’adéquation du SMQ mis en place au sein d’une organisation. Dans cet article, nous explorerons en détail la procédure d’audit interne selon la version 2015 de la norme ISO 9001.
L’audit interne vise principalement à fournir à la direction une assurance quant à la conformité et à l’efficacité du SMQ. Les objectifs spécifiques incluent :
L’audit interne évalue la conformité du SMQ par rapport aux exigences de la norme ISO 9001:2015 ainsi qu’aux procédures internes de l’organisation.
Il identifie les opportunités d’amélioration du SMQ afin d’optimiser les processus, d’accroître l’efficacité et de répondre aux besoins et attentes des parties prenantes.
L’audit interne contribue à renforcer la culture de la qualité au sein de l’organisation en promouvant la conformité aux normes et en sensibilisant le personnel aux enjeux de la qualité.
La planification de l’audit interne est une étape cruciale qui garantit la réalisation efficace de l’audit. Elle comprend les éléments suivants :
Il est essentiel de définir clairement les objectifs de l’audit ainsi que le périmètre à auditer, en identifiant les processus, les départements ou les sites concernés.
L’équipe d’audit doit être composée de membres qualifiés et impartiaux, dotés des compétences techniques nécessaires et de connaissances sur la norme ISO 9001:2015.
Le plan d’audit détaille les activités, les ressources nécessaires, le calendrier et les critères d’évaluation à suivre pendant l’audit.
La réalisation de l’audit interne implique plusieurs étapes clés :
L’équipe d’audit collecte des preuves objectives pour évaluer la conformité et l’efficacité des processus du SMQ.
Les résultats de l’audit sont comparés aux exigences de la norme ISO 9001:2015. Les conformités et les non-conformités sont identifiées et documentées.
Les résultats de l’audit sont communiqués aux parties prenantes concernées, y compris la direction et les responsables des processus audités.
Le suivi des actions correctives et préventives est essentiel pour garantir l’efficacité du processus d’audit interne. Cette phase comprend :
Les actions correctives sont mises en œuvre pour remédier aux non-conformités identifiées lors de l’audit.
L’efficacité des actions correctives est évaluée pour s’assurer qu’elles ont atteint leurs objectifs.
Le processus d’audit interne est régulièrement révisé et amélioré en fonction des résultats et des retours d’expérience.
L’objectif de cette procédure est de définir les étapes à suivre pour planifier, réaliser et suivre les audits internes conformément aux exigences de la norme ISO 9001:2015.
Cette procédure s’applique à tous les audits internes réalisés au sein de l’organisation pour évaluer la conformité et l’efficacité de son système de management de la qualité (SMQ) conforme à la norme ISO 9001:2015.
La direction est responsable de :
Le responsable qualité est responsable de :
L’équipe d’audit interne est responsable de :
Les objectifs de l’audit interne sont définis en fonction des exigences de la norme ISO 9001:2015 et des besoins spécifiques de l’organisation.
Le responsable qualité élabore un programme d’audit interne en tenant compte des processus, des départements et des sites à auditer, ainsi que des ressources disponibles.
Le responsable qualité sélectionne les membres de l’équipe d’audit en fonction de leurs compétences techniques et de leur connaissance de la norme ISO 9001:2015.
Avant l’audit, l’équipe d’audit analyse les documents pertinents, planifie les activités d’audit et prépare les outils nécessaires.
L’équipe d’audit réalise l’audit sur site en collectant des preuves objectives, en menant des entretiens et en observant les processus en action.
Les résultats de l’audit sont analysés pour identifier les conformités et les non-conformités par rapport aux exigences de la norme ISO 9001:2015.
Si des non-conformités sont identifiées, des actions correctives sont proposées, documentées et mises en œuvre dans les délais définis.
Le responsable qualité assure le suivi de l’état d’avancement des actions correctives et vérifie leur efficacité.
Le programme d’audit interne est régulièrement révisé et mis à jour en fonction des résultats des audits et des évolutions du SMQ.
Tous les enregistrements liés aux audits internes, y compris les rapports d’audit et les actions correctives, sont conservés conformément aux procédures documentées de l’organisation.
Les références aux documents pertinents, tels que la norme ISO 9001:2015 et les procédures internes de l’organisation, sont fournies pour guider la mise en œuvre de cette procédure.
Cette procédure est datée et versionnée pour assurer son suivi et sa gestion des changements éventuels.
Cette procédure est applicable à toutes les activités d’audit interne réalisées au sein de l’organisation pour évaluer la conformité et l’efficacité de son SMQ conformément à la norme ISO 9001:2015.
La procédure d’audit interne conforme à la norme ISO 9001:2015 est un outil précieux pour évaluer et améliorer continuellement le SMQ d’une organisation. En suivant une approche systématique et rigoureuse, les organisations peuvent renforcer leur culture de la qualité et atteindre des niveaux élevés de performance et de satisfaction des parties prenantes.
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