Fiche d’événement chantier : à quoi elle sert, comment la rédiger, comment l’exploiter

La fiche d’événement est le document “réflexe” pour consigner tout fait notable sur un chantier : sécurité (accident, incident, presqu’accident), qualité (non-conformité, reprise), environnement (déversement, nuisance), logistique/production (panne, retard), contractuel (instruction verbale, blocage). Cette fiche transforme un fait isolé en apprentissage collectif et en preuve opposable si besoin.

La fiche d’événement est le chaînon entre le terrain et l’amélioration continue. Elle vous aide à capturer des faits clairs, rechercher la cause racine et en fermer par des actions vérifiables, et donc réduire la récurrence, sécurisez vos délais et élevez le niveau QSSE.

1) Objectifs de la fiche d’événement

Traçabilité : qui, quoi, où, quand, comment — avec pièces jointes (photos, BL, PV).
Décision : donner les faits pour arbitrer vite (arrêt/relance, moyens, déviation).
Prévention : analyser la cause racine, fermer l’événement par une action corrective puis préventive.
Contractuel : matérialiser aléas et instructions (délais, coûts, interfaces).

2) Quand ouvrir une fiche ?

Sécurité : accident, presqu’accident (signal d’alerte), manquement EPI, situation dangereuse.
Qualité : écart aux plans/PV, matériau non conforme, défaut posé, reprise.
Environnement : fuite/renversement, déchets mal triés, poussières/bruit hors seuil.
Production/Logistique : panne critique, non-livraison, accès interdit, coactivité bloquante.
Contractuel : instruction orale impactante, plan tardif/erroné, refus d’accès.

Règle simple : dès qu’un fait impacte la sécurité, la conformité, le délai, le coût, l’environnement → une fiche.

3) Structure recommandée (rubriques essentielles)

En-tête
Projet/Chantier/Lot – n° de fiche – date & heure – auteur – diffusion.
Localisation & contexte
Zone/axe/niveau, entreprise concernée, équipe, météo (si pertinent), plan/réf. document.
Typologie & criticité
Catégorie (Sécurité / Qualité / Environnement / Logistique / Contractuel), gravité (mineur/majeur/critique), statut (ouvert/en cours/clos).
Description factuelle
Faits horodatés, quantités, références, personnes impliquées/témoins, sans interprétation.
Pièces & preuves
Photos légendées, PV/BL, extrait mail, croquis.
Actions immédiates (contenir/protéger)
Mise en sécurité, balisage, arrêt partiel, isolement, alerte.
Analyse des causes
5 Pourquoi (ou Ishikawa) → cause racine validée.
Actions correctives & préventives
Quoi / Qui / Échéance / Coût estimé – Validation (CdC/CDT/QSE/MOE).
Suivi & clôture
Date de clôture, indicateurs (délai de clôture, récurrence), leçon apprise (capitalisation).

4) Rédaction : les 7 règles d’or

Faits, pas jugements : “chute d’une planche de 2,50 m du R+1 à 10:40” (pas “manque de sérieux”).
Horodatage & localisation systématiques.
Noms propres (entreprise, équipe, matériel) & quantités (m³, h, t).
Photo légendée (zone, sens, activité) → 2 à 4 images propres suffisent.
Cause racine unique : on peut avoir plusieurs causes contributives, mais on tranche la principale.
Action = verbe + responsable + date (ex. “Poser garde-corps – Chef équipe GO – 15/09 08:00”).
Clôture quand la preuve de l’efficacité est fournie (PV, photo après reprise…).

5) Exemple (sécurité — presqu’accident “chute d’objet”)

N° FE-SÉCU-2025-0914-017 | Chantier Lycée Z – Lot GO | Auteur K. Amrani (CdC)
Date/Heure 2025-09-14, 10:40 | Zone Bât B, R+1, travée C→E | Météo pluie intermittente

Typologie Sécurité | Gravité Majeur (potentiel) | Statut Ouvert
Description Une planche 25×200×2,5 m a glissé d’un plancher provisoire non gardé, tombée au RDC (hauteur 3,2 m).
Pas de blessé. Coactivité peintres à 12 m. Balisage post-fait 10:45.
Photos P017-01 à P017-03 (vue R+1 vers RDC ; absence garde-corps ; balisage installé).
Action immédiate Arrêt zone 10:42–11:05. Pose balise rubalise + message radio.
Analyse (5 pourquoi)

Pourquoi chute ? Planche proche du vide.
Pourquoi proche du vide ? Absence de garde-corps provisoire.
Pourquoi absence ? Garde-corps retiré la veille pour levage et non reposé.
Pourquoi non reposé ? Pas de point de contrôle fin de poste.
Pourquoi pas de contrôle ? Rôle non attribué + check-list non utilisée.
Cause racine Défaut de routine “fin de poste” (rôle & check-list).
Actions

Corrective (immédiate) : Reposer garde-corps R+1 travées B→F (Chef GO) 14/09 12:00.
Préventive : Intégrer “contrôle fin de poste” dans briefing + check-list journalière (CdC) 15/09.
Audit éclair garde-corps sur tous les niveaux (QSE) 15/09 AM.
Clôture (à remplir) : Photos après repos, check-list signée, audit OK → clos le … /… /… (QSE).

6) Exemple (qualité — non-conformité “alignement cloisons”)

Typologie Qualité | Gravité Mineur | Description Cloisons T2-05 écart d’alignement 6 mm vs plan.
Action immédiate Mise en attente de la pose parement.
Cause racine Repère laser mal calé (bulle hors tolérance) + absence de double contrôle.
Action corrective Reprise rail + recalage laser 15/09 08:00.
Action préventive Ajout double pointage par second opérateur avant vissage.

7) Indicateurs à suivre (fiche → pilotage)

Délai moyen de clôture (jours) = date clôture – date ouverture.
Taux de récurrence (événements similaires / mois).
% fiches avec analyse cause racine validée.
Tendance par catégorie (sécurité/qualité/env.) et par zone/entreprise.
Temps d’arrêt cumulé (h) lié aux événements.
(Sécurité) Nombre de presqu’accidents → levier clé pour prévenir un accident réel.

8) Gouvernance & circuit de vie

Ouverture (terrain, immédiat).
Qualification (catégorie, gravité, responsable de traitement).
Actions immédiates (sécuriser, contenir).
Analyse (5 Pourquoi / Ishikawa) dans les 24–48 h.
Plan d’actions (qui/quoi/quand/coût).
Vérification d’efficacité (preuve jointe).
Clôture (responsable + QSE / conduite).
Capitalisation (leçon apprise dans un référentiel, brief 5’ d’équipe).

RACI type : Terrain ouvre → CdC qualifie → QSE accompagne l’analyse → Conduite valide & clôture → MOE informée si impact planning/qualité.

9) Pièges fréquents (et parades)

Descriptions vagues (“RAS”, “problème de peinture”) → chiffrer, localiser, référencer.
Pas d’analyse (cause restée “humaine”) → 5 Pourquoi jusqu’au processus.
Actions floues (“sensibiliser”) → verbe + responsable + date + preuve.
Clôtures sans preuve → photo/PV requis.
Big bang (trop d’actions) → prioriser 1 corrective + 1 préventive efficaces.

10) Mini-modèle (à copier dans vos supports)

Description factuelle (chronologique) :
…

Pièces jointes : Photos n°…, PV/BL n°…, plan réf.…

Action(s) immédiate(s) : … (Qui / Quand)

Analyse (5 Pourquoi) :

… 2) … 3) … 4) … 5) …
Cause racine : …

Actions correctives & préventives :

Action … | Responsable … | Échéance … | Coût estimé …
…

Clôture : Date … | Vérification (preuve) … | Validateur …

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Déployer et faire vivre la Fiche d’événement (terrain → décisions)

Vous avez maintenant la fiche Word/Excel prête et « cadrée ». Voici la suite pour la mettre en régime, exploiter ses données et installer des réflexes d’équipe.

1) Taxonomie claire (pour comparer et agréger)

Catégories (exclusives)

Sécurité · Qualité · Environnement · Logistique/Production · Contractuel

Sous-types (option)

Sécurité : accident / incident / presqu’accident / situation dangereuse
Qualité : non-conformité matière / exécution / documentaire
Environnement : déversement / poussières / bruit / déchets
Logistique : panne critique / retard livraison / accès / coactivité
Contractuel : instruction verbale / plan tardif ou erroné / refus d’accès

Conventions de nommage
FE_[Catégorie]_[AAAA][MM][JJ]_[###]_Zone (ex. FE_SECU_20250914_017_R+1)

2) Gravité & délais cibles (SLA)

Gravité	Définition terrain	Délai cible de clôture
Critique	Risque vital / arrêt majeur	≤ 1 jour
Majeur	Risque sérieux / impact planning	≤ 3 jours
Mineur	Impact limité / reprise simple	≤ 5 jours

Dans l’Excel fourni, le SLA se calcule selon la gravité et le retard s’affiche automatiquement.

3) Workflow simple (J0 → J+5)

Ouverture (J0) : le terrain remplit En-tête, Typologie, Description, Actions immédiates.
Qualification (< 24 h) : CdC/CdT valide gravité + responsable du traitement.
Analyse (24–48 h) : 5 Pourquoi → cause racine.
Plan d’actions : corrective + préventive (qui / quoi / quand / preuve).
Clôture : preuve d’efficacité jointe (photo/PV) + leçon apprise.

Astuce : un rituel de 10 min chaque matin pour passer en revue les fiches Ouvertes/En cours.

4) Qualité de données (champ → règle)

Horodatage obligatoire (date + heure d’ouverture).
Localisation normalisée : Bâtiment – Niveau – Axe/Zone.
Photo(s) légendée(s) (min. 1 si Sécurité/Qualité).
Cause racine unique, validée.
Action = verbe + responsable + date (pas “sensibiliser” seul).
Clôture seulement avec preuve d’efficacité.

5) Indicateurs qui comptent (déjà calculables)

Durée moyenne de clôture (jours)
=MOYENNE(Si(Statut="Clos"; DateClôture-DateOuverture))
% clôture dans les SLA
=NB.SI.ENS(Statut;"Clos";Retard;"=0") / NB.SI(Statut;"Clos")
Récurrence par catégorie/sous-type (tableau croisé)
Temps d’arrêt cumulé (heures) lié aux événements Log/Sécu
Taux de presqu’accidents (sécurité) / semaine
Top 5 causes racines (5 Pourquoi)
Événements par zone/entreprise (carte des risques chantier)

Ajoute une mise en forme conditionnelle : Retard > 0 = rouge ; J-1 avant SLA = ambre.

6) Exploiter avec le RJC (journal → fiche → décision)

Dans le RJC du jour, liste les fiches ouvertes/closées (n°, catégorie, statut).
Les aléas RJC deviennent souvent fiches (Logistique/Contractuel) si impact manifeste.
Hebdo : Récap fiches = barre d’alerte pour la réunion de pilotage (5 min).

7) 3 scénarios « types » (modèles d’écriture)

a) Presqu’accident — objet tombant

Description : 10:40 planche 2,5 m chute du R+1 vers RDC ; 10:42 arrêt zone ; 10:45 balisage.
Cause racine : absence de contrôle fin de poste (garde-corps non reposé).
Actions : reposer GC R+1 12:00 (corr.) ; intégrer check-list fin de poste (prév.) J+1.

b) Non-conformité — alignement cloisons

Description : écart 6 mm par rapport au plan T2-05 ; pose parement gelée.
Cause racine : repère laser mal calibré + pas de double pointage.
Actions : reprise rail (corr.) 08:00 ; double pointage (prév.) immédiat.

c) Contractuel — instruction verbale

Description : MOE demande de poursuivre coulage après pluie 11:15.
Preuve : message WhatsApp, photo météo radar.
Action : confirmer par mail (CdT), ajuster vibration et contrôles ; annexer au RJC.

8) Gouvernance & responsabilités (RACI )

Étape	Fait	Responsable
Ouverture	Saisir faits + pièces	Chef de chantier / Chef d’équipe
Qualification	Gravité / Responsable	Conducteur de travaux
Analyse	5 Pourquoi	CdC + QSE
Actions	Planifier & exécuter	Responsable désigné
Vérif. & Clôture	Preuve d’efficacité	QSE / Conduite
Capitalisation	Leçon apprise	QSE

9) Formation éclair (45 min)

Pourquoi une fiche ? (10 min) — contrats, sécurité, amélioration.
Savoir rédiger (15 min) — 7 règles d’or + 3 scénarios.
Excel (10 min) — dropdowns, SLA/Retard, filtres.
Revue quotidienne (10 min) — rituel & arbitrages.

10) Audits rapides (mensuel)

Échantillon de 10 fiches : % avec photo ; % avec cause racine ; % clos dans SLA.
Top causes → 1 action système (procédure/check-list/formation) priorisée.
Retour d’expérience en 5 slides (rejouer 2 fiches marquantes).

11) Personnaliser en 5 minutes

Logo & palette (Word/Excel) + légende couleurs gravité/SLA.
Sous-types propres à ton chantier (ajouter dans Listes).
Exports : PDF auto (Word) et CSV hebdo (Excel) pour un mini-dashboard.

12) Pistes d’évolution

Consolidation multi-chantiers (un classeur “Conso_Fiches”) + TCD par catégorie/société.
Power BI / Data Studio pour des vues direction (SLA, heatmap, tendances).
QR code sur zone critique → ouvre la fiche Excel mobile.