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Ce quiz est construit comme un parcours de compétences :
Repères juridiques (France) utiles pour certaines questions : préavis location vide = 3 mois (cas général), 1 mois en zone tendue si mentionné dans le congé ; dépôt de garantie en location vide ≤ 1 mois de loyer hors charges ; restitution dépôt : 1 mois si état des lieux conforme / 2 mois si non conforme ; bail mobilité : 1 à 10 mois, non renouvelable, pas de dépôt de garantie, préavis locataire = 1 mois.
1. La toute première étape avant de publier une annonce est :
A. Fixer une date de signature du bail
B. Qualifier le bien + le besoin client + la stratégie de mise en location
C. Demander un dépôt de garantie
D. Faire l’état des lieux de sortie
2. Un “bon” cahier des charges locataire contient surtout :
A. Un budget et rien d’autre
B. Budget, secteur, échéance, critères non négociables, contraintes
C. Les goûts déco
D. Le nom du futur propriétaire
3. Le rôle du gestionnaire locatif, c’est principalement :
A. Vendre un maximum, coûte que coûte
B. Sécuriser la relation bailleur/locataire et la conformité des étapes
C. Remplacer l’assureur
D. Fixer les taux de crédit
4. Le document qui décrit l’état du logement à l’entrée est :
A. La quittance
B. L’état des lieux d’entrée
C. Le congé
D. Le mandat de vente
5. Le “risque” numéro 1 côté gestion locative est souvent :
A. Trop de visites
B. Impayés + litiges mal documentés
C. Trop de photos
D. Un bail trop long
6. Une bonne traçabilité, c’est :
A. Tout en oral pour aller plus vite
B. Des échanges datés + des pièces classées + des preuves (EDL, devis, etc.)
C. Un seul SMS
D. Une promesse “on s’arrangera”
7. En cas de contestation sur des dégradations, la preuve la plus solide est :
A. “Tout le monde sait que…”
B. État des lieux entrée/sortie + photos + devis/factures
C. Un avis d’un voisin
D. Un message vocal
8. À l’entrée dans les lieux, on doit sécuriser au minimum :
A. Les clés seulement
B. Bail + annexes + EDL + compteurs + paiement + assurance + coordonnées
C. Un mail de bienvenue
D. Une photo de la façade
9. Une check-list sert surtout à :
A. Faire joli
B. Ne rien oublier quand la pression monte
C. Remplacer le bail
D. Éviter le client
10. Une clause ambiguë dans un bail provoque souvent :
A. Un gain de temps
B. Un risque de litige (interprétation)
C. Une hausse automatique du loyer
D. Une baisse d’impôts
11. Une reformulation professionnelle du besoin client, c’est :
A. Répéter mot pour mot
B. Reprendre l’essentiel + valider + proposer la suite
C. Changer le besoin
D. Promettre l’impossible
12. Quand un bailleur “veut louer vite”, la bonne posture est :
A. Publier sans vérifier
B. Aller vite, mais dans l’ordre : prix cohérent + dossier + bail + preuves
C. Accepter n’importe quel dossier
D. Reporter à plus tard
13. Une relance d’impayé efficace commence par :
A. Menacer
B. Vérifier le fait (montant/date) + message factuel + solution (régularisation)
C. Humilier le locataire
D. Ignorer 2 mois
14. Dans une relation tendue, le gestionnaire doit rester :
A. Émotif
B. Factuel, traçable, orienté solution, dans le cadre
C. Silencieux
D. Ironique
15. Le réflexe qualité le plus rentable en gestion locative :
A. Tout improviser
B. Standardiser (process + modèles + check-lists)
C. Tout déléguer sans contrôle
D. Faire “au feeling”
16. Le point commun entre vente et location, côté “projet client” :
A. Le même contrat
B. La sécurisation du parcours client + la preuve + l’accompagnement
C. Le même délai de préavis
D. La même fiscalité
17. En visite, l’objectif professionnel est :
A. “Convaincre” à tout prix
B. Qualifier + informer + vérifier l’adéquation + préparer le dossier
C. Parler sans écouter
D. Promettre des travaux
18. Un dossier complet est d’abord :
A. Un empilement de papiers
B. Un ensemble cohérent qui réduit le risque (juridique/financier/litige)
C. Une formalité inutile
D. Un moyen de pression
19. Un “bon” suivi, c’est :
A. Un appel quand on y pense
B. Des jalons datés (visite → dossier → bail → EDL → encaissement → quittances)
C. Rien tant que tout va bien
D. Un message vague
20. Le meilleur indicateur de maîtrise :
A. Connaître des définitions
B. Savoir quoi faire, dans quel ordre, et avec quelles preuves
C. Connaître 50 sites d’annonces
D. Parler vite
✅ Corrigé Niveau 1 : 1B 2B 3B 4B 5B 6B 7B 8B 9B 10B 11B 12B 13B 14B 15B 16B 17B 18B 19B 20B
1. En location vide (cas général), le préavis locataire est :
A. 1 mois partout
B. 2 mois
C. 3 mois
D. 6 mois
2. En zone tendue (si mentionné dans le congé), le préavis locataire en location vide peut être :
A. 3 mois
B. 2 mois
C. 1 mois
D. 10 jours
3. En location vide, le dépôt de garantie est plafonné à :
A. 2 mois de loyer CC
B. 1 mois de loyer HC
C. 3 mois de loyer HC
D. Libre
4. Dépôt de garantie : délai de restitution si état des lieux de sortie conforme :
A. 15 jours
B. 1 mois
C. 2 mois
D. 3 mois
5. Dépôt de garantie : délai de restitution si état des lieux non conforme :
A. 1 mois
B. 2 mois
C. 6 mois
D. Libre
6. Bail mobilité :
A. Durée illimitée
B. Durée 1 à 10 mois, non renouvelable
C. Un bail vide de 3 ans
D. Un bail commercial
7. Bail mobilité : le dépôt de garantie est :
A. Obligatoire
B. Interdit
C. Recommandé
D. Fixé à 1 mois
8. Bail mobilité : préavis locataire :
A. 3 mois
B. 2 mois
C. 1 mois
D. 15 jours
9. Un candidat “pressé” propose de payer 6 mois d’avance “pour éviter le dossier”. Vous faites :
A. Vous acceptez sans vérifier
B. Vous gardez le process : dossier + bail + preuves (et cadre légal)
C. Vous refusez tout candidat pressé
D. Vous ne faites pas d’EDL
10. Le locataire veut que l’EDL soit “très rapide”. La bonne réponse :
A. OK, on signe sans détail
B. L’EDL protège les 2 parties : on le fait correctement (pièce par pièce)
C. On le supprime
D. On le fait après l’entrée
11. Une annonce performante et propre, c’est :
A. Des superlatifs partout
B. Des infos vérifiables + conditions claires + photos cohérentes
C. Rien sur les charges
D. Pas de surface
12. Pour limiter les impayés, le meilleur levier dès le départ :
A. Augmenter le dépôt au-delà du plafond
B. Sélection cohérente + traçabilité + clauses claires + calendrier d’encaissement
C. Ne jamais relancer
D. Tout verbaliser
13. Une retenue sur dépôt de garantie doit être :
A. “Parce que je veux”
B. Justifiée (preuves : EDL, devis/factures, etc.)
C. Forfaitaire sans preuve
D. Toujours 50%
14. Le locataire conteste une retenue. Votre réponse pro :
A. “C’est comme ça”
B. Vous envoyez les justificatifs + explication + voie de contestation
C. Vous bloquez tout échange
D. Vous menacez
15. Cas : le congé est envoyé, mais le locataire n’indique pas la zone tendue alors que le logement y est. Le préavis appliqué est :
A. 1 mois automatiquement
B. 3 mois (si la réduction n’est pas invoquée correctement)
C. 2 mois
D. 10 jours
16. Cas : état des lieux de sortie non conforme, propriétaire veut rendre le dépôt en 1 mois “quand même”. Le délai maximal légal est :
A. 1 mois
B. 2 mois
C. 3 mois
D. Libre
17. Cas : bail mobilité proposé pour 12 mois. Réponse :
A. Possible
B. Impossible : hors durée du bail mobilité
C. Possible si meublé
D. Possible si étudiant
18. Cas : bail mobilité — le propriétaire exige un dépôt “pour se couvrir”. Réponse :
A. Normal
B. Interdit
C. Autorisé si caution
D. Autorisé si loyer élevé
19. Cas : le locataire paie le dernier mois “en utilisant le dépôt de garantie”. Réflexe :
A. C’est automatique
B. Le dépôt ne remplace pas le paiement du loyer
C. C’est recommandé
D. C’est obligatoire
20. Vous voulez réduire les litiges à 6 mois. Le levier le plus efficace :
A. Plus de pubs
B. Un process écrit + modèles (bail/EDL/relances) + preuves systématiques
C. Moins d’écrits
D. Moins de visites
✅ Corrigé Niveau 2 :
1C 2C 3B 4B 5B 6B 7B 8C 9B 10B 11B 12B 13B 14B 15B 16B 17B 18B 19B 20B
(Repères confirmés sur Service-Public : préavis ; dépôt & délais ; bail mobilité .
Ici, une bonne réponse = décision + ordre d’action + preuve.
1. Le logement est en zone tendue, mais la lettre de congé du locataire n’indique pas qu’il bénéficie du préavis réduit. Vous :
A. Appliquez 1 mois automatiquement
B. Appliquez 3 mois, sauf régularisation conforme du congé
C. Appliquez 2 mois
D. Décidez au cas par cas sans règle
2. Bailleur pressé, EDL d’entrée fait en 5 minutes, très vague. Le risque principal est :
A. Aucun, l’EDL n’a pas de valeur
B. Impossibilité de prouver les dégradations (litige dépôt)
C. Hausse du loyer
D. Perte du mandat
3. Votre action corrective immédiate la plus pro :
A. Ne rien faire
B. Compléter l’EDL tant que c’est possible, avec précisions datées et accord des parties
C. Tout refaire seul
D. Attendre la sortie
4. État des lieux de sortie non conforme, le bailleur veut “retenir 700 €” sans justificatif. Vous :
A. Validez pour calmer le bailleur
B. Demandez et classez EDL + photos + devis/factures + expliquez la méthode
C. Retenez un forfait standard
D. Remboursez tout sans regarder
5. Le délai maximal de restitution du dépôt en non-conformité est :
A. 1 mois
B. 2 mois
C. 3 mois
D. Libre
6. Un bail mobilité sans durée indiquée :
A. Reste un bail mobilité
B. N’est pas applicable comme bail mobilité (erreur de qualification)
C. Devient automatiquement un bail commercial
D. Devient automatiquement un bail vide de 3 ans
7. Un bail mobilité peut durer :
A. 1 à 10 mois (règle générale)
B. 12 mois
C. 24 mois
D. Illimité
8. Le dépôt de garantie en bail mobilité :
A. Autorisé si “petit montant”
B. Interdit
C. Obligatoire
D. À négocier
9. Impayé J+5, locataire habituellement fiable : le meilleur message initial est :
A. Ultimatum agressif
B. Factuel + vérification + demande de date de régularisation + trace écrite
C. Silence total
D. Menace d’expulsion immédiate
10. Si l’impayé se répète, votre “upgrade” de process (sans brûler les étapes) est :
A. Tout par téléphone uniquement
B. Écrit + mise en demeure/étapes internes + dossier preuve complet
C. Aucun écrit
D. Menaces publiques
11. Entrée demain, attestation d’assurance non transmise :
A. Remise des clés quand même
B. Exiger l’attestation avant remise des clés (ou la recevoir immédiatement)
C. Faire l’EDL après
D. Demander une promesse orale
12. Le client hésite : vendre ou louer. Votre démarche pro commence par :
A. Lui imposer la vente
B. Chiffrer et comparer scénarios (objectif, délai, fiscalité, contrainte, risque, gestion)
C. Publier une annonce de vente pour voir
D. Parler uniquement du prix
13. Service-Public signale une évolution possible du bail mobilité dans certaines résidences, avec entrée en vigueur conditionnée par un décret. Le bon réflexe en cabinet est :
A. Appliquer immédiatement la nouvelle durée sans attendre
B. Vérifier l’entrée en vigueur (décret) avant d’adapter les pratiques
C. Ignorer toute évolution
D. Inventer une durée “prudente”
14. Le meilleur “anti-litige” sur 12 mois, c’est :
A. Un discours rassurant
B. Un système : check-lists + modèles + archivage + preuves + calendrier de relances
C. Réduire les écrits
D. Faire moins d’EDL
15. Une sortie réussie, c’est :
A. Clés rendues, point final
B. EDL précis + compteurs + documents + solde + restitution cadrée du dépôt
C. Un simple message
D. Une signature sans lecture
✅ Corrigé Niveau 3 :
1B 2B 3B 4B 5B 6B 7A 8B 9B 10B 11B 12B 13B 14B 15B
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