GUIDE – Rédiger un Cas Pratique Clair, Pertinent et Exploitable

Cette page sert de guide complet et structuré pour rédiger un cas pratique, particulièrement utile en formation professionnelle, concours administratifs, études de droit, gestion de projet ou évaluation de compétences.

Ce guide peut être utilisé par :

• des formateurs, enseignants, consultants,
• des fonctionnaires préparant un concours,
• ou des organismes de formation souhaitant évaluer des savoir-faire de terrain.

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Objectif d’un cas pratique

Le cas pratique est un outil pédagogique ou évaluatif qui vise à :

• Mettre le candidat dans une situation réaliste (terrain, décision, gestion)
• Tester sa capacité à analyser, décider, prioriser et agir
• Vérifier l’articulation entre connaissances théoriques et application concrète

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Structure recommandée pour rédiger un cas pratique

1. Contexte général

Définir le cadre : qui, où, quand, dans quel domaine ?

Exemple :
Vous êtes chef(fe) de projet dans une collectivité territoriale. Vous recevez une alerte d’un dysfonctionnement du service de cantine scolaire dans une commune partenaire. Une enquête administrative est en cours. Le maire attend votre réaction.

Conseil : le contexte doit être réaliste, clair, et compréhensible en moins de 10 lignes.

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2. Éléments factuels

Donner des informations utiles mais incomplètes, comme dans une vraie situation.

Exemple :

• Nombre de bénéficiaires concernés
• Budget alloué ou contraint
• Délai d’intervention imposé
• Conflit potentiel ou partenaires impliqués

Le cas doit laisser place à l’analyse. Trop de données = pas de réflexion. Trop peu = pas de solution.

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3. Problématique à résoudre

La “question centrale” du cas.

Forme possible :

• “Que proposez-vous ?”
• “Comment prioriser les actions à mettre en œuvre ?”
• “Quelle décision prendreiez-vous ? Pourquoi ?”

Attention : ne pas orienter vers une solution unique. Le bon cas pratique accepte plusieurs approches argumentées.

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4. Documents annexes à joindre (optionnel)

Permet d’enrichir l’analyse et de simuler un vrai dossier terrain.

Types de documents :

• Email, note interne, PV de réunion
• Tableau budgétaire
• Extrait réglementaire
• Organigramme ou carte géographique

✅ Bonus : cela teste aussi la capacité à lire, synthétiser et utiliser des sources.

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5. Consignes données au candidat

• Format attendu : note, plan d’action, arbitrage, tableau…
• Contraintes : durée, mots, destinataire (maire, hiérarchie, comité…)
• Éléments à intégrer : analyse, justification, proposition, planification…

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Astuces pédagogiques (si usage formation ou concours)

Objectif pédagogique	Type de cas pratique
Prise de décision rapide	Situation d’urgence
Analyse stratégique	Projet long terme
Argumentation / rédaction	Note de synthèse
Coordination d’équipe	Mise en situation RH
Application de procédure	Réforme, gestion de conflit

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Exemple synthétique de cas pratique (gouvernance locale)

Contexte : Vous êtes coordinateur.trice de projets dans une mairie rurale. L’État vient de notifier une subvention de 20 millions FCFA pour la réhabilitation d’une école. Les délais sont courts (6 mois). Le chef de chantier propose de sous-traiter certaines tâches à une entreprise sans agrément. Le maire vous demande une note de cadrage et d’arbitrage.

Votre mission :

• Évaluer la faisabilité du projet
• Proposer une stratégie réaliste
• Sécuriser la procédure administrative et juridique
• Présenter un plan d’action en 3 phases

Pour rédiger un bon cas pratique :

1. Construisez un scénario réaliste
2. Dosez les informations utiles mais pas complètes
3. Posez une problématique ouverte et claire
4. Fournissez (si besoin) des éléments annexes à analyser
5. Définissez des consignes précises, formatées, évaluables

Un bon cas pratique fait réfléchir, pas réciter.

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Voici un exemple d’article structuré autour d’un cas pratique, comprenant :

1. La rédaction du cas
2. Une présentation structurée
3. L’optimisation pour atteindre les objectifs
4. Des modèles à appliquer

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📝 Exemple de cas pratique – Gestion de projet : Lancement d’un site e-commerce

Objectif du cas

Lancer un site e-commerce pour une PME en 3 mois, avec un budget limité, en assurant un bon référencement et une expérience utilisateur fluide.

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1. Présentation du cas

Contexte :

La société “GreenLife”, spécialisée dans les produits écologiques, souhaite digitaliser sa boutique en lançant un site e-commerce simple mais efficace.

⏳ Contraintes :

• Délai : 3 mois
• Budget : 10 000 €
• Ressources internes limitées

Objectifs :

• Mettre en ligne 100 produits
• Avoir un design responsive et éco-conçu
• Atteindre 1 000 visiteurs/mois après 2 mois d’activité
• Générer 50 commandes par mois

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2. Déroulement du projet (Étapes pratiques)

Phase	Actions clés	Responsable	Outils / Modèles utilisés
Planification	Cahier des charges, planning, choix de la plateforme	Chef de projet	Modèle de planning Gantt
Développement	Configuration CMS (Shopify), intégration design	Développeur	Checklist e-commerce
Contenu	Fiches produits, images, politique de livraison	Responsable contenu	Template de fiche produit
Référencement	SEO on-page, structure des URLs, blog d’entreprise	Consultant SEO	Modèle de plan SEO
Lancement	Tests, mise en ligne, analyse Google Analytics	Équipe projet	Liste de contrôle de lancement

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3. Optimiser pour atteindre les objectifs

Optimisations appliquées :

• UX : Test utilisateur en phase bêta
• SEO : Intégration d’un blog dès le mois 1 pour indexation rapide
• Performance : Hébergement éco-performant, temps de chargement < 2s
• Suivi : Tableaux de bord mensuels de KPIs (trafic, taux de conversion)

Outils d’optimisation utilisés :

• Google Analytics / Search Console
• SEMrush (pour mots-clés)
• Trello pour le suivi agile

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📂 4. Modèles à utiliser (Extraits à adapter)

📅 Modèle de planning projet (Gantt)

Tâche	Durée	Début	Fin	Responsable
Rédiger cahier des charges	1 sem.	01/05/2025	07/05/2025	Chef projet
Création site	3 sem.	08/05/2025	28/05/2025	Développeur
Insertion produits	2 sem.	29/05/2025	12/06/2025	Contenu

Modèle de suivi de KPI

KPI	Objectif mensuel	Résultat	Écart	Commentaire
Visiteurs uniques	1 000	950	-50	SEO à renforcer
Commandes	50	60	+10	Bonne conversion
Panier moyen (€)	35	33	-2	Test promotions ciblées

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Un cas pratique bien structuré permet de simuler une situation réelle et de proposer une méthode applicable et mesurable. L’utilisation de modèles concrets (Gantt, fiches produits, tableaux de bord) permet de gagner du temps et de garder un œil sur les performances.

🧾 Canevas de Cas Pratique (à insérer dans un fichier Word)

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1. Titre du Cas Pratique

Exemple : Lancement d’un site e-commerce pour une PME

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2. Contexte Général

• Organisation concernée :
• Secteur d’activité :
• Date / Période :
• Situation initiale :

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3. Objectifs

• Objectif principal :
• Objectifs secondaires :

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4. Contraintes

• Délai :
• Budget :
• Ressources humaines / matérielles :

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5. Étapes du Projet

Étape	Description	Durée estimée	Responsable
Étape 1
Étape 2
Étape 3

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6. Résultats Attendus

• Résultat n°1 :
• Résultat n°2 :
• Résultat n°3 :

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7. Analyse et Optimisation

• Difficultés rencontrées :
• Solutions apportées :
• Outils ou méthodes utilisés :

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8. Évaluation des Résultats

Indicateur de performance (KPI)	Objectif	Résultat obtenu	Commentaire

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9. Leçons à Retenir

• Bonnes pratiques :
• Points d’amélioration :
• Recommandations pour des cas similaires :

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Voici 3 exemples de cas pratiques rédigés dans des contextes différents : marketing digital, gestion de projet, et ressources humaines. Ils sont prêts à être insérés dans un document Word ou présentés à l’oral.

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✅ Exemple 1 – Marketing Digital

Titre : Lancement d’une campagne Facebook Ads pour augmenter les ventes d’un e-book

Contexte

Une coach en développement personnel propose un e-book à 9,99 € mais n’arrive pas à dépasser 10 ventes par mois.

Objectif

Générer au moins 100 ventes/mois grâce à la publicité ciblée.

Étapes

1. Création d’une page de destination optimisée
2. Définition d’une audience cible (femmes 25–45 ans, France)
3. Lancement de 3 variantes de publicités sur Facebook
4. Analyse des performances via le pixel Facebook

Résultats

• CPC moyen : 0,42 €
• Taux de conversion : 4,2 %
• Ventes : 110 en 30 jours

Leçon

Tester plusieurs visuels permet d’optimiser rapidement la rentabilité de la campagne.

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✅ Exemple 2 – Gestion de Projet

Titre : Mise en place d’un outil de gestion de tâches collaboratif dans une PME

Contexte

Une PME avec 20 collaborateurs travaille de manière désorganisée : projets en retard, fichiers dispersés.

Objectif

Améliorer la coordination et réduire le nombre de réunions.

Étapes

1. Audit des besoins internes
2. Choix de l’outil (Trello)
3. Formation rapide de l’équipe
4. Intégration dans la routine hebdomadaire

Résultats

• Réduction des réunions de 40 %
• 100 % des projets documentés dans Trello
• Feedback positif de 90 % des utilisateurs

Leçon

Un outil simple mais bien introduit peut transformer la gestion du temps d’une équipe.

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✅ Exemple 3 – Ressources Humaines

Titre : Réduction du turnover dans une entreprise de restauration rapide

Contexte

L’enseigne perdait en moyenne 1 salarié sur 2 chaque trimestre, entraînant des coûts élevés de recrutement.

Objectif

Réduire le taux de turnover de 50 % en 6 mois

Étapes

1. Enquête interne sur les causes de départ
2. Mise en place de primes d’intégration + mentorat
3. Révision des horaires pour + de flexibilité

Résultats

• Turnover réduit de 52 % en 6 mois
• Amélioration du climat social (note de satisfaction +30 %)
• Diminution des coûts de recrutement de 35 %

Leçon

Écouter les équipes et offrir un cadre plus humain réduit les départs.

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