Les soft skills se repèrent vite...
Optimiser les tournées de livraison ne relève plus uniquement d’une bonne organisation logistique — c’est aujourd’hui un enjeu stratégique pour toute entreprise en quête de performance, de satisfaction client et de durabilité. La fiche de tournée, longtemps cantonnée à un simple document papier, s’impose désormais comme un outil numérique évolutif, au cœur des opérations quotidiennes.
La fiche de tournée centralise les informations essentielles de chaque expédition : horaires prévus, points de livraison, coordonnées clients, commandes associées, mais aussi observations terrain du chauffeur. Bien conçue, elle permet de connecter les flux d’information entre les équipes logistiques, commerciales et administratives.
À travers ce document unique, les entreprises gagnent en clarté : chaque tournée devient traçable, mesurable et perfectible.
Abandonner les feuilles volantes au profit d’un modèle Excel structuré ou d’une solution mobile intégrée change la donne. Cette transition permet :
C’est aussi un outil d’analyse précieux pour affiner les tournées, optimiser les temps de trajet et réduire les coûts opérationnels.
La fiche de tournée ne se contente plus de suivre un véhicule ; elle devient un tableau de bord de la relation client. Les commentaires laissés à chaud par les chauffeurs, les ajustements de dernière minute et les données récoltées sur le terrain alimentent un capital informationnel utile à toute l’entreprise.
Mieux encore, intégrer cette fiche dans un écosystème connecté (ERP, CRM, ou BI) permet d’aligner les objectifs de service avec les réalités opérationnelles.
Optimiser les tournées via une fiche intelligente, c’est aussi réduire l’empreinte carbone. Moins de kilomètres inutiles, moins de retours, moins de ressaisie. En ce sens, cet outil devient un acteur de la transition écologique logistique.
La fiche de tournée / livraison est devenue un vecteur stratégique de fluidité, de précision et de performance, au service de la satisfaction client et de l’efficacité des équipes. Sa digitalisation, combinée à une structure intelligente comme celle proposée en Excel, en fait un véritable allié des entreprises qui veulent livrer vite, bien, et durablement.
Voici un texte descriptif et professionnel que vous pouvez utiliser pour accompagner ou présenter votre planning de suivi de livraison avec Gantt automatisé :
Le Planning de Suivi de Livraison est un outil stratégique conçu pour les entreprises souhaitant piloter leurs flux logistiques avec rigueur et visibilité. Ce modèle Excel associe la simplicité d’utilisation à la puissance d’un diagramme de Gantt automatisé, offrant une vue claire et dynamique de l’état des livraisons sur une période donnée.
Ce tableau permet de :
La mise en forme conditionnelle applique des codes couleurs dynamiques selon les dates définies, ce qui facilite l’analyse immédiate de la charge de travail logistique et la disponibilité des équipes.
Ce modèle est parfaitement adapté aux PME, transporteurs, services logistiques internes ou prestataires de livraison cherchant un outil fiable, lisible et entièrement personnalisable.
Télécharger un modèle de fiche de livraison et Tournée à Imprimer
Ce modèle Excel a été conçu pour offrir une solution complète de planification, de suivi et d’évaluation des tournées de livraison. Il intègre une structure claire, des zones automatisées, un tableau interactif, ainsi que des indicateurs clés de performance (KPIs) qui se mettent à jour automatiquement.
1. En-tête de Tournée (Ligne 1 à 3)
Cette zone affiche automatiquement les indicateurs de performance essentiels de la tournée :
| KPI | Formule Excel intégrée |
|---|---|
| Total Livraisons | =COUNTA(Livraisons[Ordre]) |
| Livraisons Livrées | =COUNTIF(Livraisons[Statut], "Livré") |
| En cours | =COUNTIF(Livraisons[Statut], "En cours") |
| En attente | =COUNTIF(Livraisons[Statut], "En attente") |
Ces KPIs se mettent à jour automatiquement en fonction des données saisies dans le tableau, permettant un pilotage instantané de la performance opérationnelle.
Document logistique qui centralise toutes les informations relatives à une tournée de livraison. Elle regroupe les détails du chauffeur, du véhicule, de l’itinéraire, des horaires, ainsi que les arrêts prévus pour livrer des colis, marchandises ou documents. Elle est utilisée comme outil de planification, de traçabilité et de contrôle.
Action de transporter et remettre un produit ou un bien à un client ou à un destinataire. Elle peut être directe (livraison à domicile) ou via un point relais. La livraison est l’aboutissement du processus logistique.
Parcours prédéfini effectué par un chauffeur ou un livreur pour réaliser plusieurs livraisons dans une même période (souvent une journée). Une tournée est optimisée selon les critères de distance, d’horaires et de priorité client.
Indicateur qui précise l’état actuel de chaque livraison. Exemples courants :
Ces statuts permettent un suivi en temps réel et une meilleure coordination.
Mesure utilisée pour évaluer l’efficacité d’un processus. Dans le cadre d’une tournée, les KPIs typiques sont :
Ils permettent une analyse continue et un ajustement des opérations.
Trajet planifié que le chauffeur doit suivre pour effectuer sa tournée. Il peut être optimisé selon les conditions de circulation, la distance ou les horaires de livraison. Un bon itinéraire permet de réduire les coûts et les délais.
Produits, colis ou biens à remettre au client final. Cette information permet d’éviter les erreurs de livraison et de vérifier l’exhaustivité du chargement.
Outil de synthèse regroupant des indicateurs visuels et chiffrés sur l’activité de livraison. Dans le fichier Excel fourni, cette zone est représentée par la section KPI, automatisée et actualisée en temps réel.
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