Étude de Cas en Gestion des Ressources Humaines (GRH) : Rotation du Personnel

💡 L’objectif principal d’une étude de cas en GRH est d’analyser un problème, un défi ou une opportunité lié aux ressources humaines dans une organisation, et de proposer des solutions pratiques. Cela peut inclure des sujets tels que le recrutement, la rétention des talents, la gestion des conflits, la formation, ou encore l’amélioration de la satisfaction des employés.

Dans cet article, on découvre un exemple d’étude de cas pourrait être l’analyse d’une entreprise qui fait face à un taux élevé de turnover (rotation du personnel). L’étude de cas pourrait explorer les causes sous-jacentes et proposer des recommandations pour améliorer la fidélisation des employés.

Étude de Cas en Gestion des Ressources Humaines (GRH) – Rotation du Personnel

Contexte

L’entreprise Y Innovators, spécialisée dans le développement de logiciels, compte environ 200 employés répartis dans plusieurs services tels que la recherche et développement, le marketing, les ventes et les ressources humaines. Au cours des deux dernières années, l’entreprise a fait face à une croissance rapide, mais plusieurs problèmes RH ont émergé, affectant la satisfaction des employés et leur productivité.

Chiffres problématiques :

Taux de turnover élevé : 18% en 2023, bien au-dessus de la moyenne de l’industrie de 10%.
Taux d’absentéisme élevé : 12 jours d’absence par employé par an, contre une moyenne de 7 jours dans le secteur.
Satisfaction des employés en baisse : Seulement 55% des employés se disent satisfaits de leur travail, contre 75% deux ans auparavant.
Durée moyenne de recrutement : 60 jours pour pourvoir un poste, contre 45 jours en moyenne dans le secteur.

Ces indicateurs montrent que l’entreprise fait face à des défis importants dans la gestion des talents, ce qui nuit à sa compétitivité et à son efficacité opérationnelle.

Tableau de Bord Excel Gratuit – Gestion de l’Absentéisme

Analyse des Problèmes

1. Turnover élevé

Le taux de turnover de 18% indique que Y Innovators perd un nombre important d’employés chaque année. Après avoir mené des entretiens avec les employés sortants, plusieurs raisons ont été identifiées :

Manque de possibilités d’évolution de carrière.
Insatisfaction concernant les salaires et les avantages sociaux, jugés non compétitifs.
Conditions de travail stressantes, avec une charge de travail élevée.

2. Absentéisme élevé

Avec un taux d’absentéisme moyen de 12 jours par employé par an, le bien-être des employés semble être en question. Les entretiens ont révélé que :

Les horaires de travail rigides contribuent à un déséquilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
L’absence de programmes de bien-être et de gestion du stress.

3. Satisfaction en baisse

La satisfaction des employés, tombée à 55%, est liée à des facteurs similaires : le manque de reconnaissance, des opportunités de développement limitées, et une culture de travail peu motivante. Cela affecte directement la motivation et la productivité.

4. Durée de recrutement trop longue

Le processus de recrutement est inefficace, prenant 60 jours en moyenne pour combler un poste, ce qui ralentit la performance de l’entreprise. L’analyse du processus a montré que :

Il manque une stratégie efficace de recrutement digital.
Les étapes de sélection sont longues et complexes.
L’entreprise a du mal à attirer des talents en raison de son manque de notoriété dans l’industrie.

Solutions proposées

1. Réduire le turnover

Pour résoudre le problème de turnover élevé, plusieurs actions peuvent être prises :

Revoir la politique de rémunération : Aligner les salaires et avantages sociaux sur les standards du marché pour rendre les postes plus attractifs. Une étude de benchmarking a montré que les salaires de Y Innovators étaient 10% inférieurs à la moyenne du marché.
Développer des plans de carrière : Mettre en place des parcours de développement de carrière et des programmes de mentorat. En 2023, seuls 30% des employés déclaraient avoir une vision claire de leur avenir professionnel dans l’entreprise.
Réduire la charge de travail : Embaucher davantage de personnel pour mieux répartir la charge de travail et éviter le burn-out. La mise en place d’une équipe de support technique supplémentaire pourrait réduire la charge de travail dans l’équipe existante de 20%.

Résultats attendus : Réduction du turnover à 10% d’ici un an, en se rapprochant de la moyenne du secteur.

2. Diminuer l’absentéisme

Pour diminuer l’absentéisme, plusieurs initiatives de bien-être au travail sont recommandées :

Flexibilité des horaires : Introduire des horaires de travail flexibles ou du télétravail, ce qui permettrait aux employés de mieux concilier leurs engagements personnels et professionnels.
Programmes de bien-être : Lancer des initiatives telles que des cours de gestion du stress, de la méditation et des activités sportives. Une enquête interne a révélé que 65% des employés souhaitaient des programmes de bien-être en entreprise.

Résultats attendus : Diminution de l’absentéisme à 7 jours par employé par an, soit une réduction de 40%.

3. Améliorer la satisfaction des employés

Pour augmenter la satisfaction des employés :

Reconnaissance des performances : Mettre en place un programme de récompenses et de reconnaissance pour valoriser les contributions des employés. Actuellement, seulement 25% des employés estiment être suffisamment reconnus pour leurs efforts.
Développement professionnel : Offrir des opportunités de formation continue. Actuellement, seulement 15% des employés participent régulièrement à des formations, ce qui est inférieur à la moyenne du secteur de 30%.

Résultats attendus : Augmentation de la satisfaction des employés à 75% en un an.

4. Réduire la durée de recrutement

Pour réduire la durée de recrutement à 45 jours :

Digitaliser le processus de recrutement : Utiliser des plateformes de recrutement en ligne et simplifier le processus de candidature.
Améliorer la marque employeur : Renforcer la présence en ligne de l’entreprise et promouvoir sa culture d’entreprise pour attirer des talents.

Résultats attendus : Diminution de la durée de recrutement à 45 jours, correspondant à la moyenne du secteur.

Plan de Mise en Œuvre

Action	Responsable	Délai	Indicateur de réussite
Revue des salaires et avantages	DRH	3 mois	Taux de turnover réduit à 10%
Mise en place du mentorat	Managers	6 mois	% d’employés avec un plan de carrière
Flexibilité des horaires	DRH	2 mois	Absentéisme réduit à 7 jours/an
Programmes de bien-être	DRH	4 mois	Participation des employés aux activités de bien-être
Digitalisation du recrutement	Responsable Recrutement	3 mois	Durée de recrutement réduite à 45 jours

Cette étude de cas montre que l’entreprise Y Innovators fait face à plusieurs défis en matière de gestion des ressources humaines, mais que des solutions concrètes peuvent être mises en œuvre pour améliorer la rétention des talents, diminuer l’absentéisme et augmenter la satisfaction des employés.