La courbe du changement de Kübler-Ross, également connue sous le nom de modèle des cinq étapes du deuil, est un concept psychologique développé par la psychiatre suisse Elisabeth Kübler-Ross dans son livre “On Death and Dying” en 1969. Ce modèle décrit les étapes émotionnelles que traversent les individus confrontés à une perte significative, comme la mort d’un être cher. Bien que le modèle ait été initialement élaboré pour décrire le processus de deuil, il a depuis été appliqué à divers types de changement et de pertes, tels que la maladie grave, la perte d’emploi ou la fin d’une relation.

Les cinq étapes du deuil de Kübler-Ross

1. Le déni :
   Au début du processus, les individus peuvent avoir du mal à accepter la réalité de la perte. Le déni peut se manifester par des sentiments d’incrédulité, de choc ou de confusion. Les personnes peuvent rejeter les informations qui leur sont présentées et agir comme si rien ne s’était passé.
2. La colère :
   Après le déni, la réalité de la perte commence à s’imposer, et avec elle, souvent, des sentiments de colère. Cette colère peut être dirigée vers soi-même, les autres, ou même la personne décédée. C’est une réaction naturelle à la frustration et à l’impuissance ressenties face à la perte.
3. Le marchandage :
   À ce stade, les individus peuvent tenter de négocier avec eux-mêmes, avec d’autres personnes ou même avec une puissance supérieure pour éviter la douleur de la perte. Ils peuvent formuler des “si seulement” et des “et si” dans l’espoir de trouver un moyen de revenir en arrière ou de changer la situation.
4. La dépression :
   Lorsque les tentatives de négociation échouent et que la réalité de la perte devient inévitable, les individus peuvent entrer dans un état de profonde tristesse et de désespoir. Ils peuvent ressentir une perte d’intérêt pour les activités qu’ils appréciaient auparavant et éprouver un sentiment de vide ou de solitude.
5. L’acceptation :
   Finalement, les individus commencent à accepter la réalité de la perte et à s’adapter à leur nouvelle situation. Cela ne signifie pas nécessairement que la douleur a disparu, mais plutôt qu’ils ont trouvé un moyen de vivre avec elle. Ils peuvent commencer à envisager l’avenir et à se reconstruire, même si cela se fait avec une nouvelle perspective.

Limites et critiques du modèle :

Bien que la courbe du changement de Kübler-Ross ait été largement utilisée et acceptée dans de nombreux contextes, elle a également fait l’objet de critiques et de remises en question. Certains chercheurs ont souligné que le deuil est un processus complexe et individuel, et que tout le monde ne traverse pas nécessairement toutes les étapes dans le même ordre ou de la même manière. De plus, certains ont fait valoir que le modèle pourrait être trop linéaire et simpliste, ne tenant pas compte des variations culturelles, sociales et personnelles dans la façon dont les gens réagissent au changement et à la perte.

💡 Application

Pour créer un modèle Excel pour illustrer la courbe du changement de Kübler-Ross, vous devez suivre les étapes suivantes pour représenter les cinq étapes du modèle : déni, colère, marchandage, dépression, et acceptation. Voici comment vous pouvez structurer votre modèle Excel :

Préparer les Données

• Créez une colonne pour les étapes (A2:A6): Déni, Colère, Marchandage, Dépression, Acceptation.
• Créez une colonne pour les valeurs que vous voulez attribuer à chaque étape pour illustrer leur impact ou leur intensité (B2:B6). Par exemple, vous pourriez attribuer une échelle de 1 à 10.

Créer un Graphique

• Sélectionnez les données que vous avez préparées.
• Allez dans l’onglet “Insertion” dans la barre de menu.
• Choisissez “Graphique en ligne” ou “Graphique en courbes” pour mieux visualiser la progression des étapes.

Personnaliser le Graphique :

• Ajoutez des titres aux axes et un titre au graphique pour plus de clarté.
• Vous pouvez modifier les couleurs de la ligne pour refléter l’intensité des émotions (par exemple, rouge pour la colère).

Amélioration Visuelle :

• Utilisez des formes ou des images pour illustrer chaque étape à côté du graphique.
• Ajoutez des commentaires pour donner plus de détails sur ce que représente chaque étape.

Interactivité (Optionnel) :

• Utilisez des contrôles de formulaire comme des curseurs pour permettre aux utilisateurs de voir comment les valeurs changent avec différents niveaux d’intensité des étapes.

Voici un exemple simple de formules pour Excel que vous pourriez utiliser pour illustrer les étapes :

A       | B
--------|-----
Déni    | 3
Colère  | 7
Marchandage | 6
Dépression | 4
Acceptation | 9

Après avoir inséré vos données, sélectionnez-les et insérez un graphique linéaire.

Voici quelques exemples concrets d’utilisation de la courbe du changement de Kübler-Ross dans différents contextes :

1. Deuil :

Cas d’usage : Une assistante sociale utilise la courbe du changement pour aider une famille à faire face à la perte soudaine d’un être cher dans un accident de voiture.

Utilisation : Elle guide la famille à travers les différentes étapes du deuil en les informant sur les réactions émotionnelles attendues. Elle les aide à reconnaître et à accepter leurs émotions, tout en leur fournissant un soutien pratique et émotionnel pour traverser cette période difficile.

2. Maladie chronique :

Cas d’usage : Un médecin utilise la courbe du changement pour aider un patient à faire face au diagnostic d’une maladie chronique.

Utilisation : Le médecin explique au patient que le processus d’adaptation à la maladie peut impliquer différentes étapes émotionnelles, telles que le déni, la colère, la dépression et finalement l’acceptation. Il travaille avec le patient pour l’aider à naviguer à travers ces étapes et à trouver des moyens de faire face à sa nouvelle réalité.

3. Restructuration d’entreprise :

Cas d’usage : Un responsable des ressources humaines utilise la courbe du changement pour gérer les réactions des employés à une restructuration de l’entreprise entraînant des licenciements.

Utilisation : Il communique ouvertement avec les employés sur les changements à venir et reconnaît les émotions qu’ils peuvent ressentir, telles que le déni, la colère et la tristesse. Il met en place des programmes de soutien, tels que des séances de conseil ou des formations de reconversion, pour aider les employés à traverser cette transition difficile.

4. Fin d’une relation :

Cas d’usage : Un conseiller en relations utilise la courbe du changement pour aider un client à faire face à une rupture amoureuse.

Utilisation : Le conseiller guide le client à travers les différentes étapes du deuil, l’aidant à reconnaître et à exprimer ses émotions tout en développant des stratégies pour reconstruire sa vie après la rupture. Ils travaillent ensemble pour identifier les objectifs personnels et explorer de nouvelles possibilités de croissance et de développement.

Dans tous ces cas, la courbe du changement de Kübler-Ross sert de cadre pour comprendre et accompagner les individus à travers des périodes de transition et de chagrin. Elle permet aux professionnels d’adapter leurs interventions en fonction des besoins émotionnels et pratiques des personnes concernées, favorisant ainsi un processus de guérison et d’adaptation plus efficace.

En conclusion 😉

La courbe du changement de Kübler-Ross offre une structure utile pour comprendre les réactions émotionnelles face à la perte et au changement, mais elle ne capture pas nécessairement la complexité totale de l’expérience humaine. Elle reste cependant un outil précieux pour les professionnels de la santé mentale, les travailleurs sociaux et les individus eux-mêmes pour naviguer à travers des périodes de transition difficile et de chagrin.