La zone de chalandise représente l’aire géographique d’où proviennent les clients d’un point de vente ou d’un établissement. Elle est essentielle pour comprendre la répartition géographique de la clientèle, adapter l’offre et optimiser la stratégie marketing. Ce guide présente une méthode détaillée pour calculer une zone de chalandise, incluant la collecte des données, les outils de délimitation, et l’analyse des résultats.

Objectifs du Calcul de la Zone de Chalandise

1. Identifier l’origine des clients : Connaître leur lieu de résidence ou de travail.
2. Analyser la répartition géographique : Comprendre comment la distance influence la fréquentation du point de vente.
3. Optimiser la stratégie marketing : Adapter les campagnes publicitaires et promotionnelles en fonction des zones.
4. Améliorer l’offre et l’accessibilité : Proposer des produits, services et solutions de transport adaptés à chaque zone.

Étape 1 : Collecte des Données

Pour délimiter et calculer la zone de chalandise, il est nécessaire de collecter des données précises sur la provenance des clients. Voici les principales méthodes :

1. Enquêtes en magasin : Demander aux clients leur lieu de résidence ou de travail lors de l’achat, ou distribuer des questionnaires.
2. Système de fidélité : Exploiter les adresses fournies par les clients lors de leur inscription à un programme de fidélité.
3. Données de livraison : Si le point de vente propose un service de livraison, les adresses des clients livrés fournissent des informations précises sur leur localisation.
4. Réservation en ligne ou commande : Pour les établissements nécessitant une réservation, les adresses des clients sont souvent recueillies.
5. Observation directe : Pour des commerces où les clients viennent en voiture, vous pouvez relever les plaques d’immatriculation pour identifier leur provenance approximative.
6. Données des réseaux sociaux : Analyser la géolocalisation des utilisateurs qui interagissent avec la marque ou qui partagent leur visite.

Étape 2 : Délimitation de la Zone de Chalandise

Une fois les données recueillies, il est temps de délimiter la zone de chalandise. Il existe deux principales méthodes :

1. Méthode des Cercles Concentriques (ou Rayon d’Influence)

Cette méthode consiste à tracer des cercles autour du point de vente pour créer différentes zones à des distances définies. Ces zones peuvent être :

• Zone primaire : Les clients les plus proches, souvent situés à 0-5 km, et représentant la majorité des visites régulières.
• Zone secondaire : Les clients situés un peu plus loin, généralement à 5-10 km.
• Zone tertiaire : Les clients les plus éloignés, venant de plus de 10 km.

Avantages :

• Simple à mettre en place.
• Adapté aux petits commerces.

Inconvénients :

• Ne tient pas compte des infrastructures (routes, moyens de transport).
• Moins précis dans des environnements complexes (zones urbaines denses, zones rurales).

2. Méthode Isochrone (Temps de Trajet)

Cette méthode utilise le temps de trajet pour délimiter la zone de chalandise, en tenant compte des infrastructures routières, des transports en commun, et du trafic. Par exemple, vous pouvez créer des zones définies par le temps nécessaire pour atteindre le point de vente :

• Zone primaire : Moins de 10 minutes de trajet.
• Zone secondaire : Entre 10 et 20 minutes.
• Zone tertiaire : Plus de 20 minutes.

Avantages :

• Plus réaliste car elle tient compte du comportement réel des consommateurs.
• Utile pour les zones urbaines denses où la distance n’est pas le seul critère.

Inconvénients :

• Nécessite des outils de cartographie plus sophistiqués.

Étape 3 : Outils pour Calculer et Visualiser la Zone de Chalandise

1. Google Maps

• Simple d’utilisation, permet de mesurer des distances à vol d’oiseau et de visualiser des zones par distance.
• Utilisez la fonction « Mesurer une distance » pour créer des cercles concentriques autour de votre point de vente.

2. QGIS (Système d’Information Géographique)

• Logiciel open-source qui permet de créer des cartes de zone de chalandise basées sur des distances et des isochrones.
• Très puissant, il nécessite cependant des compétences techniques.

3. ArcGIS

• Logiciel professionnel pour créer des cartes de chalandise détaillées, y compris des isochrones.
• Offre des fonctionnalités avancées comme l’analyse des infrastructures de transport et les données démographiques.

4. Maptitude

• Outil spécialisé en cartographie et géomarketing. Il permet de calculer des isochrones, d’analyser la population dans chaque zone, et d’intégrer des données clients pour une analyse précise.

5. Excel avec Google Maps

• Exporter les données de localisation des clients sur Google Maps et utiliser Excel pour regrouper les clients par zones de distance.

Étape 4 : Segmentation et Analyse des Données

Après avoir tracé les différentes zones de chalandise, il est temps d’analyser les données.

1. Répartition des Clients

• Zone primaire : Quel pourcentage de vos clients provient de la zone primaire ? Ce sont généralement vos clients les plus fidèles.
• Zone secondaire : Identifiez le pourcentage de clients qui vivent dans cette zone. Ce groupe représente une opportunité d’augmenter leur fréquence de visite.
• Zone tertiaire : Analysez les clients venant de loin. Ils visitent probablement moins fréquemment, mais peuvent être attirés par des événements spéciaux ou des promotions ciblées.

2. Analyse des Habitudes de Consommation

• Fréquence des visites : Les clients de la zone primaire visitent probablement plus fréquemment. Cependant, leur panier moyen peut être inférieur à celui des clients venant de plus loin.
• Dépenses moyennes : Analysez si les clients des zones secondaires ou tertiaires dépensent plus par visite. Cela peut influencer la stratégie de prix ou les promotions proposées.

3. Analyse des Concurrents

• Localisation des concurrents : Identifiez les concurrents présents dans chaque zone de chalandise. Une forte présence concurrentielle peut nécessiter des stratégies spécifiques pour maintenir l’attractivité de votre point de vente.
• Parts de marché : Évaluez votre part de marché dans chaque zone. Si un concurrent est dominant dans une zone secondaire, vous pouvez adapter votre stratégie pour récupérer des parts de marché.

Étape 5 : Stratégies Basées sur l’Analyse de la Zone de Chalandise

Zone primaire :

• Fidélisation : Mettez en place des programmes de fidélité ou des promotions spéciales pour récompenser vos clients les plus réguliers. Ces clients sont sensibles à la proximité et à la qualité du service.
• Offres spéciales : Organisez des événements en magasin ou des promotions réservées aux résidents locaux pour renforcer leur attachement à votre point de vente.

Zone secondaire :

• Publicité ciblée : Utilisez des outils de publicité locale, comme les réseaux sociaux et les journaux régionaux, pour attirer les clients de la zone secondaire.
• Transport : Si possible, proposez des solutions de transport comme des navettes ou des partenariats avec des services de covoiturage pour faciliter l’accès à votre point de vente.

Zone tertiaire :

• Événements et promotions : Attirez les clients plus éloignés en proposant des événements spéciaux ou des promotions saisonnières.
• Livraison à domicile : Proposez un service de livraison ou des options de vente en ligne pour les clients éloignés qui ne peuvent pas se déplacer régulièrement.

Ce guide vous fournit les bases pour réaliser une analyse efficace et prendre des décisions éclairées en fonction de la localisation de vos clients.

💡 Créer un guide pour calculer et analyser la zone de chalandise est essentiel pour bien comprendre l’impact géographique sur une activité commerciale ou de service. La zone de chalandise permet de connaître la portée d’une entreprise en termes de distance et de temps de trajet pour ses clients. Voici un guide sur les différentes méthodes de calcul pour déterminer la zone de chalandise : isochrone, isodistante, à vol d’oiseau, et en région administrative.

1. La zone isochrone (temps de trajet)

La zone isochrone correspond à l’ensemble des points accessibles en fonction d’un temps de trajet défini, en utilisant les infrastructures routières.

Calcul de la zone isochrone :

• Données nécessaires :
• Adresse de départ (point central de l’entreprise)
• Réseau routier
• Temps de trajet cible (ex. : 10 minutes, 20 minutes)

Méthodes :

• Utiliser des logiciels comme Google Maps API ou des systèmes d’information géographique (SIG) pour calculer les temps de trajet sur des cartes interactives.
• Les résultats montrent les zones géographiques atteignables dans un temps donné à partir de votre entreprise (10 minutes, 15 minutes, etc.).

Avantages :

• Précis, car il tient compte des conditions réelles de circulation et des infrastructures (routes, autoroutes).

Exemples d’applications :

• Déterminer la proximité des clients pour des services à domicile.
• Optimiser les emplacements des points de vente pour maximiser l’accessibilité.

2. La zone isodistante (en km)

La zone isodistante est une méthode plus simple qui mesure la distance entre le point central et les limites de la zone. Ici, la distance est calculée en ligne droite, en kilomètres, sans tenir compte des infrastructures routières.

Calcul de la zone isodistante :

• Données nécessaires :
• Adresse de départ
• Rayon de distance (ex. : 5 km, 10 km)

Méthodes :

• Utiliser un SIG ou un outil comme Google Maps pour dessiner des cercles autour de votre emplacement en fonction de la distance.

Avantages :

• Simple à calculer.

Limites :

• Ne tient pas compte des barrières naturelles (montagnes, rivières) ou des infrastructures (routes, autoroutes).

Exemples d’applications :

• Évaluation rapide de la couverture d’un réseau de distribution.
• Estimation de la portée d’un commerce dans une zone urbaine compacte.

3. La zone à vol d’oiseau (sans tenir compte de l’infrastructure routière)

La zone à vol d’oiseau calcule également la distance en ligne droite mais ne prend en compte ni la topographie ni l’infrastructure, c’est donc une méthode moins réaliste.

Calcul de la zone à vol d’oiseau :

• Données nécessaires :
• Adresse de départ
• Rayon de distance (similaire à la zone isodistante)

Méthodes :

• Des outils simples comme des calculateurs de distance en ligne droite ou des applications SIG peuvent être utilisés.

Avantages :

• Extrêmement simple à visualiser.

Limites :

• Complètement irréaliste si des obstacles physiques ou des contraintes infrastructurelles sont présentes.

Exemples d’applications :

• Utilisé dans des premières études de marché pour une estimation grossière de la zone de chalandise.

4. La zone en région administrative (villes, codes postaux)

La zone en région administrative permet de définir une zone de chalandise en fonction de limites géographiques prédéfinies, comme les villes, les départements, ou les codes postaux.

Calcul de la zone en région administrative :

• Données nécessaires :
• Base de données des codes postaux, communes ou régions administratives.
• Point de départ.

Méthodes :

• Vous pouvez utiliser un SIG ou des bases de données géographiques (par exemple l’INSEE en France) pour identifier les communes ou les régions à proximité.

Avantages :

• Précise pour le ciblage marketing ou les analyses démographiques.

Exemples d’applications :

• Ciblage de campagnes marketing pour une population définie.
• Analyse des zones de livraison par code postal.

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Comparaison des différentes méthodes :

Méthode	Précision	Avantages	Inconvénients
Isochrone	Très élevée	Tient compte des conditions routières	Nécessite des données routières
Isodistante	Moyenne	Simple à calculer	Ne tient pas compte des infrastructures
Vol d’oiseau	Faible	Très rapide	Non réaliste dans la plupart des cas
Région administrative	Variable	Tient compte des limites géographiques	Nécessite des bases de données spécifiques

Conclusion

Le choix de la méthode pour calculer la zone de chalandise dépend de vos objectifs commerciaux et des informations disponibles. Pour une analyse précise, il est recommandé de privilégier la zone isochrone si vous souhaitez optimiser l’accessibilité en tenant compte des infrastructures. En revanche, pour des études de marché plus générales ou une première estimation, la zone isodistante ou à vol d’oiseau peut être suffisante.

Outils recommandés :

• Google Maps API : pour les calculs isochrones et isodistants.
• QGIS ou ArcGIS : pour des analyses géographiques détaillées.
• Bases de données géographiques (INSEE, OpenStreetMap) : pour la zone en région administrative.

Calcul de la zone isochrone

Le calcul de la zone isochrone consiste à déterminer les zones géographiques atteignables en un certain temps à partir d’un point donné en tenant compte des infrastructures routières et des conditions de trafic. Ce calcul prend en compte la vitesse moyenne de déplacement sur les routes et les intersections.

Voici les étapes et méthodes pour calculer une zone isochrone :

1. Données nécessaires :

• Point de départ : Les coordonnées GPS (latitude et longitude) ou une adresse précise.
• Temps de trajet : La durée maximale pendant laquelle vous souhaitez que le trajet soit calculé (par exemple, 10 minutes, 20 minutes).
• Vitesse moyenne : Une estimation de la vitesse de déplacement (par exemple, 50 km/h pour les routes urbaines, 80 km/h pour les routes nationales).
• Réseau routier : Un plan détaillé des routes, y compris les types de routes (autoroutes, routes secondaires, etc.).

2. Méthodes :

Le calcul de la zone isochrone ne peut pas être effectué directement dans Excel sans API ou systèmes spécialisés. Il existe des outils spécifiques qui permettent de calculer ces zones de manière précise.

A. Méthodes automatisées via des outils en ligne :

Google Maps API :
Google Maps permet d’utiliser une API pour obtenir des isochrones. Avec l’API “Distance Matrix”, vous pouvez calculer des temps de trajet sur une base de coordonnées GPS et une durée définie. Cela prend en compte le trafic et la densité des routes.

• Avantage : Précision, actualité des données.
• Inconvénient : Nécessite une programmation ou un logiciel tiers.

Outils de Systèmes d’Information Géographique (SIG) :
Des logiciels comme QGIS ou ArcGIS permettent de générer des isochrones sur des cartes en intégrant des couches routières. Ces logiciels sont spécialisés pour ce type d’analyse géographique.

• Exemple d’utilisation dans QGIS : Utilisez des plugins comme “TravelTime” pour calculer une zone isochrone en fonction de divers modes de transport (voiture, vélo, marche).

B. Calcul manuel simplifié (dans Excel) :

Bien que les outils mentionnés ci-dessus soient plus précis, on peut simplifier une estimation de la zone isochrone à l’aide d’une vitesse moyenne et du temps de trajet dans un fichier Excel.

Formule simplifiée :

Si vous voulez une approximation basée sur une vitesse moyenne (par exemple 50 km/h), vous pouvez utiliser cette formule simple pour obtenir la distance parcourue :

• En d’autres termes, si vous avez un temps de trajet de 30 minutes et une vitesse moyenne de 50 km/h : 25 km
  
  Cela représenterait la distance maximale atteignable en ligne droite dans toutes les directions.

Calcul dans Excel :
Si vous voulez automatiser cela dans un fichier Excel, vous pouvez utiliser une cellule pour la vitesse et une pour le temps :

• Cellule B2 : Temps (en minutes)
• Cellule B3 : Vitesse moyenne (en km/h)
• Formule en B4 : =B3*B2/60 Cette formule vous donnera la distance parcourue dans le temps donné.

1. Limites : Ce calcul simplifié ne tient pas compte des infrastructures routières, des intersections, ni des variations de vitesse, et peut donc donner une approximation très large.

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3. Calcul avancé avec API ou logiciels SIG :

Pour un calcul précis de la zone isochrone, il est nécessaire d’utiliser une API spécialisée ou un logiciel de cartographie géographique. Ces outils peuvent simuler les trajets en fonction des routes réelles, des vitesses de déplacement spécifiques aux segments de routes, et même du trafic en temps réel.

• Pour une approximation rapide, la méthode manuelle basée sur une vitesse moyenne et un temps de trajet peut être faite dans Excel.
• Pour une analyse précise, il est recommandé d’utiliser des logiciels ou API spécialisés comme Google Maps API, QGIS ou ArcGIS.

Voici une illustration d’une zone isochrone autour d’un point central dans une ville, montrant les zones accessibles en fonction du temps de trajet (10, 20, 30 minutes). Cette image met en évidence comment les infrastructures routières influencent la forme des zones.

Voici un guide détaillé sur la façon de calculer les différentes zones de chalandise dans Excel et à l’aide d’outils spécifiques pour obtenir des résultats plus précis :

1. Zone Isochrone (temps de trajet)

Comme mentionné précédemment, le calcul d’une zone isochrone nécessite généralement un outil qui prend en compte les routes et les conditions de circulation.

Formule approximative dans Excel :

• Vitesse moyenne x Temps = Distance. Exemple de calcul dans Excel :
  • Entrée 1 (Temps en minutes, par exemple B2)
  • Entrée 2 (Vitesse moyenne en km/h, par exemple B3)
  • Formule : =B3 * B2 / 60 Cela donne la distance maximale atteignable en temps donné avec une vitesse moyenne.

Limites :

• Cette méthode ne tient pas compte des intersections, des routes ou du trafic réel. Il s’agit donc d’une approximation grossière.

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2. Zone Isodistante (en km)

La zone isodistante représente toutes les zones situées à la même distance en kilomètres autour d’un point central.

Calcul dans Excel :

La formule pour une zone isodistante (souvent représentée par un cercle) peut être calculée en utilisant la surface du cercle basé sur un rayon donné.

Formule pour la surface d’un cercle :

Mise en œuvre dans Excel :

• Entrée 1 (Rayon en km, par exemple B2)
• Formule : =PI() * B2^2 Cela vous donne la surface de la zone isodistante en km².

Explication :

• Si vous avez un rayon de 10 km, la formule renvoie : 314.16 km²

Limites :

• Comme pour la zone isochrone simplifiée, cette méthode ne tient pas compte de la topographie ou des obstacles (routes, montagnes).