Tableau de bord RH : indicateurs recrutement, formation et performance

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La gestion des ressources humaines (GRH) est une fonction essentielle pour toute organisation, qu’elle soit petite, moyenne ou grande. Les entreprises reconnaissent de plus en plus l’importance de mesurer les performances de leur personnel afin d’atteindre leurs objectifs stratégiques. Dans ce contexte, les indicateurs de ressources humaines (RH) jouent un rôle crucial en fournissant des données tangibles pour évaluer, analyser et améliorer les processus RH. Cependant, il est primordial de choisir les bons indicateurs en fonction des objectifs spécifiques de l’entreprise. Dans cet article, nous explorerons les différents objectifs de la gestion des ressources humaines et les indicateurs RH associés.

Recrutement et sélection du personnel

Objectif :

Identifier et attirer les meilleurs talents pour pourvoir les postes vacants.

Indicateurs RH :

Taux de rotation du personnel : Mesure du nombre de départs par rapport à l’effectif total sur une période donnée. Un taux élevé peut indiquer des problèmes de rétention ou des problèmes de recrutement.
Délai de recrutement : Temps moyen nécessaire pour pourvoir un poste vacant. Un délai long peut signifier des lacunes dans le processus de recrutement.
Taux de satisfaction des recrutements : Mesure de la satisfaction des nouveaux employés quant à leur expérience de recrutement. Un faible taux peut indiquer des problèmes dans le processus de recrutement ou des attentes non satisfaites.

Formation et développement

Objectif :

Améliorer les compétences et les performances des employés existants.

Indicateurs RH :

Taux de participation à la formation : Mesure du pourcentage d’employés ayant suivi au moins une formation sur une période donnée. Une participation élevée peut indiquer un engagement envers le développement professionnel.
Évaluation des compétences avant et après la formation : Comparaison des compétences et des performances avant et après la formation pour évaluer son efficacité.
Taux de promotion interne : Mesure du pourcentage de postes pourvus par des employés internes par rapport aux recrutements externes. Un taux élevé peut indiquer une culture d’entreprise axée sur le développement des talents internes.

Évaluation des performances et gestion des objectifs

Objectif :

Évaluer et gérer les performances des employés pour atteindre les objectifs organisationnels.

Indicateurs RH :

Taux d’atteinte des objectifs : Mesure du pourcentage d’employés ayant atteint leurs objectifs individuels ou de groupe. Il permet d’évaluer l’efficacité de la gestion des objectifs.
Fréquence des évaluations de performance : Mesure de la régularité des évaluations de performance. Des évaluations fréquentes permettent un suivi continu des performances et des ajustements rapides si nécessaire.
Taux de rétention des hauts potentiels : Mesure du pourcentage de hauts potentiels restant dans l’entreprise sur une période donnée. Un taux élevé peut indiquer une gestion efficace des talents.

Tableau illustrant quelques indicateurs RH courants avec leurs formules associées :

Objectif	Indicateur	Formule
Recrutement et sélection du personnel	Taux de rotation du personnel	(Nombre de départs / Effectif total) * 100
	Délai de recrutement	(Nombre total de jours pour pourvoir des postes / Nombre total de postes pourvus)
	Taux de satisfaction des recrutements	(Nombre de nouveaux employés satisfaits / Nombre total de nouveaux employés) * 100
Formation et développement	Taux de participation à la formation	(Nombre d’employés ayant suivi une formation / Effectif total) * 100
	Évaluation des compétences avant et après la formation	(Compétences après la formation – Compétences avant la formation) / Compétences avant la formation
	Taux de promotion interne	(Nombre de postes pourvus par des employés internes / Nombre total de postes pourvus) * 100
Évaluation des performances et gestion des objectifs	Taux d’atteinte des objectifs	(Nombre d’employés ayant atteint leurs objectifs / Effectif total) * 100
	Fréquence des évaluations de performance	Nombre d’évaluations de performance réalisées / Période de référence
	Taux de rétention des hauts potentiels	(Nombre de hauts potentiels restant dans l’entreprise / Effectif total de hauts potentiels) * 100

Ces formules sont des exemples généraux. Selon les spécificités de chaque organisation et de ses processus, les formules peuvent être ajustées pour répondre aux besoins et aux exigences particuliers.

Pour créer un tableau de bord efficace qui suit les indicateurs spécifiés, il est essentiel d’organiser les données de manière à faciliter l’analyse et la prise de décision. Voici une approche étape par étape, utilisant un outil de tableau de bord comme Power BI ou Excel, pour mettre en place ce tableau de bord. La méthodologie peut s’appliquer à d’autres outils avec des fonctionnalités similaires.

1. Collecte et préparation des données

Source de données : Assurez-vous d’avoir accès à toutes les sources de données nécessaires (système RH, feuilles de temps, enquêtes de satisfaction, etc.).
Nettoyage des données : Importez les données dans l’outil choisi et nettoyez-les si nécessaire (suppression des doublons, traitement des valeurs manquantes, etc.).

2. Modélisation des données

Création de mesures calculées : Utilisez les formules fournies pour créer des mesures calculées dans l’outil. Par exemple, dans Power BI, vous pouvez utiliser DAX pour créer des colonnes calculées ou des mesures.
Relations entre les données : Si vos données proviennent de différentes sources, établissez des relations entre les tables de données pertinentes.

3. Création du tableau de bord

Sélection des visualisations : Choisissez les types de graphiques ou tableaux qui représentent le mieux chaque indicateur (par exemple, des barres pour les taux, des lignes pour les évolutions dans le temps, etc.).
Organisation du tableau de bord : Divisez le tableau de bord en sections selon les catégories (Recrutement et sélection du personnel, Formation et développement, etc.). Assurez-vous que la mise en page est intuitive et facile à comprendre.
Personnalisation et filtres : Ajoutez des filtres pour permettre aux utilisateurs de personnaliser les vues (par exemple, par département, période, etc.).

4. Exemples de mesures calculées

Voici des exemples de mesures calculées que vous pourriez créer dans Power BI en utilisant DAX :

Taux de rotation du personnel :

  Taux de Rotation = DIVIDE(SUM('Personnel'[Nombre de départs]), SUM('Personnel'[Effectif total]), 0) * 100

Délai de recrutement :

  Délai de Recrutement = DIVIDE(SUM('Recrutement'[Nombre total de jours]), SUM('Recrutement'[Nombre total de postes pourvus]), 0)

Taux de satisfaction des recrutements :

  Taux de Satisfaction = DIVIDE(SUM('Recrutement'[Nombre de nouveaux employés satisfaits]), SUM('Recrutement'[Nombre total de nouveaux employés]), 0) * 100

5. Validation et itération

Validation des données : Assurez-vous que les calculs sont corrects et reflètent fidèlement les indicateurs souhaités.
Feedback des utilisateurs : Présentez le tableau de bord aux utilisateurs finaux pour obtenir leur retour et ajustez selon leurs besoins.

Pour illustrer concrètement la création d’un tableau de bord intégrant des données brutes, des indicateurs clés de performance (KPIs), des graphiques et des pictogrammes, nous allons supposer l’existence d’un ensemble de données simplifié contenant les indicateurs évoqués.

Conclusion

Les indicateurs RH sont des outils puissants pour mesurer et améliorer les performances organisationnelles dans divers domaines tels que le recrutement, la formation et le développement, ainsi que l’évaluation des performances. Cependant, il est crucial de choisir les bons indicateurs en fonction des objectifs spécifiques de l’entreprise. En surveillant de près ces indicateurs et en les utilisant de manière stratégique, les organisations peuvent prendre des décisions éclairées pour optimiser leur gestion des ressources humaines et atteindre leurs objectifs à long terme.