Les Salutations et La Politesse – Situations de Communication

1. Introduction

La communication quotidienne repose sur des gestes simples de politesse, notamment les salutations. Elles varient selon le contexte et le niveau de formalité, qu’il s’agisse de la vie professionnelle, des relations sociales ou des échanges informels.

2. Les Salutations Formelles

Les salutations formelles sont utilisées dans les contextes professionnels ou avec des personnes que vous ne connaissez pas bien.

Bonjour / Bonsoir : Utilisé dans la plupart des contextes professionnels et formels.
Exemple : « Bonjour Monsieur Dupont, comment allez-vous ? »
Madame / Monsieur : Ajouté pour renforcer la politesse.
Exemple : « Bonsoir Madame Martin. »

3. Les Salutations Informelles

Les salutations informelles sont réservées aux amis, à la famille ou aux collègues proches.

Salut : Plus détendu, il est utilisé entre amis ou collègues proches.
Exemple : « Salut Julie, ça va ? »
Coucou : Très familier, souvent utilisé entre amis ou en famille.
Exemple : « Coucou, tu vas bien ? »

4. Les Expressions Complémentaires de Politesse

Certaines expressions renforcent la politesse dans les conversations :

S’il vous plaît / S’il te plaît : Lors d’une demande.
Exemple : « Pourriez-vous m’envoyer ce document, s’il vous plaît ? »
Merci / Merci beaucoup : Pour exprimer la gratitude.
Exemple : « Merci pour votre aide. »
De rien / Je vous en prie : Pour répondre à un remerciement.
Exemple : « Je vous en prie, c’était un plaisir. »

5. Situations de Communication

Situation Professionnelle : Utilisation de formules de politesse renforcées.
Exemple : Lors d’une réunion, commencez par : « Bonjour à tous, merci d’être présents. »
Contexte Amical : Les salutations sont plus directes et décontractées.
Exemple : En retrouvant un ami : « Salut, ça fait un bail ! »

6. Les Salutations en Partant

Il est aussi important de savoir conclure une interaction de manière courtoise.

Formel :
« Au revoir Monsieur/Madame. »
« Bonne journée/soirée. »
Informel :
« À bientôt ! »
« Ciao ! »

Les salutations et les expressions de politesse varient en fonction du contexte et de la relation avec votre interlocuteur. Adaptez toujours votre langage pour exprimer respect et courtoisie.

Les Gestes de Politesse Importants

La politesse ne se limite pas aux mots, elle inclut également les gestes et comportements qui montrent du respect et de la considération envers les autres. Voici quelques gestes essentiels de politesse à adopter dans différentes situations.

1. Saluer les Personnes

Le geste le plus basique de la politesse est de saluer les gens lorsqu’on les rencontre ou quitte une pièce.

Incliner légèrement la tête ou faire un signe de la main pour accompagner un “Bonjour” ou “Bonsoir”.
Dans certains pays, serrer la main, faire la bise ou s’incliner fait aussi partie des salutations courantes.

2. Tenir la Porte pour Quelqu’un

Lorsque vous entrez ou sortez d’un bâtiment, il est poli de tenir la porte pour la personne qui vous suit, surtout si elle est proche.

Astuce : Ne vous sentez pas obligé de tenir la porte si la personne est loin, cela peut créer une gêne.

3. Dire Merci et S’il Vous Plaît

L’une des bases de la politesse verbale est de toujours exprimer sa reconnaissance avec “Merci” et de formuler des demandes avec “S’il vous plaît”.

Par exemple, si quelqu’un vous rend un service, remerciez-le avec un sourire.

4. Ne pas Interrompre

Interrompre quelqu’un pendant qu’il parle est perçu comme un manque de respect.

Attendez que la personne ait terminé avant de prendre la parole.
Si vous devez interrompre, faites-le en demandant “Excusez-moi de vous interrompre…”.

5. Éviter les Gestes Brusques ou Désinvoltes

Les gestes brusques, comme pointer du doigt ou agiter les mains de manière excessive, peuvent être perçus comme agressifs.

Utilisez des gestes doux et mesurés pour accompagner votre discours.

6. S’excuser Lorsqu’on Dérange

Si vous bousculez quelqu’un accidentellement ou dérangez une conversation, il est important de s’excuser rapidement.

Dites simplement “Excusez-moi” avec un sourire pour minimiser l’impact.

7. Respecter la Distance Personnelle

Il est poli de respecter l’espace personnel des autres, notamment dans les discussions. Chacun a un périmètre de confort, surtout avec des inconnus.

Gardez une distance raisonnable (environ un bras de distance) dans les conversations pour éviter d’envahir l’espace personnel.

8. Offrir son Siège

Dans les transports publics ou les salles d’attente, céder son siège à une personne âgée, une femme enceinte ou quelqu’un qui semble en avoir besoin est un geste de courtoisie.

9. Aider les Autres

Offrir son aide spontanément dans des situations simples (porter un sac lourd, ramasser quelque chose de tombé, donner des indications) est un signe de politesse.

Astuce : Faites-le sans attendre quelque chose en retour, cela renforcera votre bienveillance.

10. Ne Pas Utiliser son Téléphone en Présence d’Autres

Utiliser son téléphone alors qu’on est en compagnie d’autres personnes, surtout pendant une conversation ou un repas, peut être perçu comme un manque de respect.

Astuce : Si vous devez absolument répondre, excusez-vous brièvement.

Les gestes de politesse sont essentiels pour maintenir des relations harmonieuses et respectueuses. Ils montrent que vous prenez en compte les sentiments et les besoins des autres, tout en créant une atmosphère conviviale et bienveillante.

Règles de Savoir-Vivre pour un Repas Formel

Participer à un repas formel implique de respecter un ensemble de règles de politesse et de bonnes manières. Ces règles sont importantes pour montrer du respect envers les hôtes et les autres convives, et pour maintenir une ambiance élégante. Voici un guide des règles essentielles à suivre lors d’un repas formel.

1. Arrivée au Repas

Punctualité : Arriver à l’heure est une marque de respect. En général, il est recommandé d’arriver quelques minutes avant l’heure indiquée.
Saluer l’hôte : À votre arrivée, saluez poliment l’hôte et les autres invités, soit par une poignée de main, soit par une bise, selon le contexte.

2. Tenue Vestimentaire

Code vestimentaire : Respectez le dress code s’il est précisé dans l’invitation. Pour un repas formel, une tenue élégante est généralement requise (costume ou robe de soirée).
Propreté et soin : Votre tenue doit être impeccable, bien repassée, et vos chaussures propres.

3. Se Tenir à Table

Position à table : Ne vous asseyez pas avant que l’hôte ne vous invite à le faire.
Posture : Asseyez-vous bien droit et gardez une posture détendue mais formelle. Évitez de vous avachir ou de poser vos coudes sur la table.
Serviette : Posez la serviette de table sur vos genoux dès que tout le monde est assis. Ne l’attachez jamais autour de votre cou.

4. Utilisation des Couverts

De l’extérieur vers l’intérieur : Utilisez les couverts de l’extérieur vers l’intérieur en fonction des plats servis. Les couverts les plus éloignés de l’assiette sont destinés au premier plat.
Position des couverts : Quand vous faites une pause, déposez les couverts sur le bord de votre assiette en formant un angle. Une fois le repas terminé, placez les couverts parallèles dans l’assiette pour indiquer que vous avez fini.

5. Boissons et Verres

Les différents verres : En général, il y aura plusieurs verres pour différentes boissons (eau, vin blanc, vin rouge). Servez-vous du verre approprié pour chaque type de boisson.
Tenir son verre : Tenez le verre à pied par la tige pour éviter de réchauffer la boisson avec vos mains.

6. Attente et Démarrage du Repas

Ne commencez pas à manger avant tout le monde : Attendez que l’hôte ou l’hôtesse ait commencé ou donné le signal avant de commencer à manger.
Ne remplissez pas votre assiette : Servez-vous de petites portions, surtout si vous n’êtes pas familier avec tous les plats.

7. Comment Manger

Petites bouchées : Prenez de petites bouchées que vous pouvez mâcher tranquillement et discrètement.
Ne parlez pas la bouche pleine : Attendez d’avoir avalé avant de parler.
Manger avec élégance : Mangez calmement et évitez de faire des bruits de mastication ou de succion.
Pain : Ne mordez pas directement dans le pain. Cassez-le en petits morceaux avec vos mains.

8. Conversations à Table

Sujets de conversation : Les sujets doivent être légers, courtois et adaptés au contexte. Évitez les discussions sur la politique, la religion ou d’autres sujets potentiellement controversés.
Écoute active : Soyez attentif aux autres et évitez de monopoliser la conversation.

9. Utilisation de la Serviette

Nettoyer votre bouche discrètement : Utilisez la serviette pour tapoter délicatement vos lèvres lorsque c’est nécessaire, surtout avant de boire.
Fin du repas : À la fin du repas, placez la serviette à gauche de votre assiette, sans la replier soigneusement, mais ne la laissez pas en boule non plus.

10. Comportement à la Fin du Repas

Ne quittez pas la table prématurément : Attendez que l’hôte signale que le repas est terminé avant de vous lever.
Remercier l’hôte : N’oubliez pas de remercier l’hôte pour le repas avant de partir. Un remerciement plus formel peut aussi être fait le lendemain avec un message ou une note.

Les repas formels sont l’occasion de montrer son savoir-vivre et son respect envers les autres. Suivre ces règles de politesse permet de créer une atmosphère agréable et raffinée, tout en respectant les conventions sociales du cadre dans lequel vous êtes invité.