Le questionnaire de climat social : Exemples dans Excel et Word

Le climat social désigne l’ambiance générale qui règne au sein d’une organisation. Il reflète la qualité des relations de travail, le sentiment d’appartenance, le degré de motivation des équipes, ainsi que la confiance envers la direction.
Mesurer ce climat ne relève pas du confort : c’est un levier stratégique pour prévenir les tensions, réduire le turn-over et nourrir une culture de dialogue et d’amélioration continue.

Le questionnaire de climat social constitue l’un des outils les plus efficaces pour donner la parole aux collaborateurs de manière anonyme, structurée et actionnable.

Pourquoi évaluer le climat social ?

Dans un contexte où les organisations doivent sans cesse s’adapter — réorganisations, transformation numérique, travail hybride —, écouter les ressentis des équipes devient une condition de réussite.

Un questionnaire de climat social permet de :

Prendre le pouls de l’organisation à un instant donné
Identifier les sources de satisfaction et d’insatisfaction
Détecter les risques sociaux ou managériaux en amont
Favoriser un dialogue constructif entre salariés et direction
Guider des actions concrètes d’amélioration du bien-être au travail

🗂️ Les thématiques clés à explorer

Un questionnaire efficace ne se limite pas à quelques questions généralistes. Il explore plusieurs dimensions complémentaires, telles que :

Thématique	Objectif
Relations de travail	Qualité des échanges, entraide, cohésion d’équipe
Management	Clarté des objectifs, écoute, reconnaissance
Conditions de travail	Charge de travail, équilibre vie pro/perso, environnement
Communication interne	Circulation de l’information, transparence, accessibilité
Éthique et valeurs	Perception des pratiques, équité, respect des engagements
Engagement	Motivation, fierté d’appartenance, projection dans l’avenir
Évolution professionnelle	Accès à la formation, perspectives d’évolution, valorisation des compétences

Ces dimensions permettent d’avoir une vision globale du vécu collaborateur.

📝 Quelques exemples de questions pertinentes

“Je me sens écouté(e) et respecté(e) dans mon équipe”
“Je comprends clairement ce que l’on attend de moi dans mon poste”
“Je dispose des ressources nécessaires pour bien faire mon travail”
“J’ai confiance dans les décisions prises par la direction”
“Je me sens motivé(e) à venir travailler chaque jour”
“Mon travail est reconnu à sa juste valeur”

Les réponses peuvent être recueillies sur une échelle de Likert (ex : de 1 = pas du tout d’accord à 5 = tout à fait d’accord), accompagnées si possible d’un champ libre pour commentaires.

Les conditions de réussite d’un questionnaire de climat social

Un bon questionnaire repose autant sur sa conception que sur le cadre dans lequel il est déployé. Voici les principes essentiels :

Anonymat garanti : sans confiance, pas de sincérité
Clarté des objectifs : expliquer pourquoi ce questionnaire est lancé
Temps de passation raisonnable : 5 à 10 minutes maximum
Questions neutres et bien formulées : éviter les jugements ou biais
Communication post-enquête : les résultats doivent être partagés, et surtout suivis d’actions visibles

Exploiter les résultats : et après ?

Le plus important commence après la collecte : l’analyse et le passage à l’action.

Présenter les résultats de manière transparente, sans masquer les points sensibles
Identifier les axes d’amélioration prioritaires (ex : relation managériale, charge mentale…)
Mettre en place des plans d’actions concrets par service ou équipe
Répéter l’exercice tous les 6 ou 12 mois pour mesurer les progrès et maintenir le dialogue

Un questionnaire de climat social bien mené est un formidable outil d’engagement, mais s’il reste sans suite, il peut devenir un facteur de frustration.

Le questionnaire de climat social est un baromètre humain. Il offre aux collaborateurs une chance d’être entendus, et à l’entreprise, une opportunité de progresser collectivement.
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Ci-après une trame complète et professionnelle de questionnaire de climat social, prête à être utilisée dans un formulaire papier, Excel ou un outil numérique (Typeform, Google Forms, etc.). Elle est structurée en 7 sections clés, avec une échelle de réponse et un espace pour commentaires.

📋 Trame de Questionnaire Climat Social

Échelle de réponse proposée pour chaque question :
🔘 1 = Pas du tout d’accord • 2 = Plutôt pas d’accord • 3 = Neutre • 4 = Plutôt d’accord • 5 = Tout à fait d’accord

🔹 1. Relations de travail

Je me sens à l’aise pour collaborer avec mes collègues.
Il règne une bonne entente et une solidarité au sein de mon équipe.
Les conflits sont traités de manière juste et constructive.
Je me sens respecté(e) dans mes interactions professionnelles.

🗨️ Commentaire libre :
…

🔹 2. Management

Mon manager est disponible et à l’écoute.
Les objectifs qui me sont fixés sont clairs.
Mon travail est reconnu et valorisé par ma hiérarchie.
J’ai confiance en mon responsable direct.

🗨️ Commentaire libre :
…

🔹 3. Conditions de travail

Je dispose des moyens nécessaires pour réaliser mes missions.
Ma charge de travail est équilibrée.
Mon environnement de travail est adapté (espace, outils, ergonomie…).
J’arrive à maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

🗨️ Commentaire libre :
…

🔹 4. Communication interne

Je reçois les informations importantes en temps utile.
La communication de la direction est claire et transparente.
Je comprends les orientations et les décisions prises par l’entreprise.
J’ai accès facilement à l’information dont j’ai besoin pour mon travail.

🗨️ Commentaire libre :
…

🔹 5. Valeurs et éthique

Les décisions de l’entreprise sont en cohérence avec ses valeurs affichées.
Je me sens traité(e) avec équité.
Je peux exprimer un désaccord sans crainte de conséquences négatives.
L’entreprise favorise un climat de respect et d’inclusion.

🗨️ Commentaire libre :
…

🔹 6. Engagement et motivation

Je me sens motivé(e) dans mon travail au quotidien.
Je suis fier/fière de travailler dans cette entreprise.
Je recommanderais mon entreprise comme un bon lieu de travail.
Je me projette dans l’entreprise sur le moyen ou long terme.

🗨️ Commentaire libre :
…

🔹 7. Développement et perspectives

Je bénéficie d’opportunités pour développer mes compétences.
J’ai accès à des formations adaptées à mes besoins.
Mon potentiel d’évolution est reconnu.
J’ai des perspectives claires d’évolution professionnelle.

🗨️ Commentaire libre :
…

Dernières questions (facultatives)

Quels sont selon vous les points forts de l’entreprise ?
Quels sont selon vous les points à améliorer en priorité ?
Avez-vous une suggestion ou remarque à formuler librement ?

Questionnaire_Climat_Social_Interactif Télécharger

Pour les stagiaires et professionnels, nous présentons une version enrichie et prête à intégrer dans un questionnaire papier ou numérique, avec des exemples de questions bien rédigées, et des cases à cocher :

📋 Exemples de Questions – Questionnaire de Climat Social

Échelle d’évaluation (à cocher par le collaborateur) :
🔲 1 – Pas du tout d’accord
🔲 2 – Plutôt pas d’accord
🔲 3 – Ni d’accord ni pas d’accord
🔲 4 – Plutôt d’accord
🔲 5 – Tout à fait d’accord

1. Relations de travail

🔹 Question :

Je me sens soutenu(e) par mes collègues dans mon quotidien professionnel.
[ ] 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5
📝 Commentaire libre : ………………………………………………………………………

🔹 Question :

Il existe une bonne entente et une coopération fluide dans mon équipe.
[ ] 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5
📝 Commentaire libre : ………………………………………………………………………

2. Management

🔹 Question :

Mon manager me donne des retours réguliers et constructifs sur mon travail.
[ ] 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5
📝 Commentaire libre : ………………………………………………………………………

🔹 Question :

Je me sens reconnu(e) pour mes efforts et mes contributions.
[ ] 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5
📝 Commentaire libre : ………………………………………………………………………

3. Conditions de travail

🔹 Question :

Je dispose de l’équipement, des outils et des ressources nécessaires pour bien accomplir mes missions.
[ ] 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5
📝 Commentaire libre : ………………………………………………………………………

🔹 Question :

Ma charge de travail est raisonnable et bien répartie.
[ ] 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5
📝 Commentaire libre : ………………………………………………………………………

4. Communication interne

🔹 Question :

Je suis informé(e) en temps utile des décisions qui me concernent.
[ ] 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5
📝 Commentaire libre : ………………………………………………………………………

🔹 Question :

La communication entre les services est fluide et cohérente.
[ ] 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5
📝 Commentaire libre : ………………………………………………………………………

5. Éthique et valeurs

🔹 Question :

L’entreprise agit en cohérence avec les valeurs qu’elle affiche.
[ ] 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5
📝 Commentaire libre : ………………………………………………………………………

🔹 Question :

Je me sens traité(e) de manière équitable, quelles que soient mes différences.
[ ] 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5
📝 Commentaire libre : ………………………………………………………………………

6. Engagement et motivation

🔹 Question :

Je suis motivé(e) à contribuer aux objectifs de mon entreprise.
[ ] 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5
📝 Commentaire libre : ………………………………………………………………………

🔹 Question :

Je suis fier/fière de faire partie de cette organisation.
[ ] 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5
📝 Commentaire libre : ………………………………………………………………………

Questionnaire_Climat_Social_Questions Télécharger

Qu’est-ce qu’un questionnaire de climat social en entreprise ?

Un questionnaire de climat social est un outil permettant de mesurer le ressenti global des salariés sur leur environnement de travail. Il explore des thématiques comme la qualité du management, les relations entre collègues, la communication interne, ou encore le niveau de motivation et d’engagement.

Il se présente généralement sous forme de questions fermées à échelle de réponse (ex : 1 à 5), parfois complétées par des commentaires libres.