Le Processus d’Entretien Professionnel : Fiche Méthode Complète

L’entretien professionnel est un outil essentiel de gestion des ressources humaines. Il s’agit d’un moment d’échange structuré entre un salarié et son supérieur hiérarchique, visant à faire le point sur les perspectives d’évolution professionnelle, les compétences, les besoins en formation, et les aspirations du collaborateur. Contrairement à l’entretien annuel d’évaluation, il ne vise pas la performance mais bien le développement professionnel de la personne.

Cette fiche méthode présente les objectifs, les étapes, les acteurs, ainsi que les bonnes pratiques pour réussir un entretien professionnel.

1. Objectifs de l’entretien professionnel

L’entretien professionnel a pour finalités de :

Faire le point sur le parcours professionnel du salarié
Identifier les besoins en compétences et formations
Recueillir les projets d’évolution ou de mobilité
Contribuer à l’élaboration d’un plan de développement des compétences
Respecter les obligations légales de l’employeur (notamment tous les 2 ans en France)

2. Cadre réglementaire (exemple France)

L’entretien professionnel est encadré par le Code du travail (article L.6315-1). Il doit être organisé :

Tous les deux ans pour chaque salarié
Après certaines absences longues (congé maternité, parental, sabbatique, arrêt maladie de plus de 6 mois)
Tous les six ans pour faire un état des lieux du parcours professionnel (obligation de bilan)

3. Acteurs concernés

Le salarié : acteur principal de son évolution ; il prépare ses aspirations, besoins et questions
Le manager : conduit l’entretien, écoute, oriente, conseille
Le service RH : accompagne, structure et assure le suivi du processus global

4. Étapes clés du processus

1. Préparation en amont

Envoi d’une convocation officielle avec date et heure
Mise à disposition de documents : trame d’entretien, CV, bilan des formations suivies
Préparation par le salarié (réflexion sur ses attentes, parcours, souhaits)
Préparation par le manager (analyse du poste, compétences clés, observations)

2. Déroulement de l’entretien

L’entretien suit généralement une structure en quatre temps :

Étape	Objectifs principaux
Accueil et rappel du cadre	Créer un climat de confiance, expliquer le but de l’entretien
Bilan du parcours	Échanger sur les expériences, compétences acquises, formations
Projets et aspirations	Identifier les souhaits de mobilité, les évolutions envisagées
Besoins de formation	Repérer les écarts de compétences, proposer un plan de formation

3. Clôture de l’entretien

Synthèse partagée entre les deux parties
Accord sur les actions à entreprendre (formations, mobilités, suivis)
Signature du compte-rendu par les deux parties

4. Suivi post-entretien

Archivage du compte-rendu dans le dossier RH
Suivi de la mise en œuvre des actions convenues
Intégration des données dans le plan de développement des compétences

5. Outils et documents utilisés

Fiche de préparation à remplir par le salarié
Trame d’entretien pour le manager
Référentiel de compétences internes
Catalogue de formations disponibles
Modèle de compte-rendu (avec plan d’actions)

6. Bonnes pratiques à adopter

Créer un climat bienveillant et confidentiel
Laisser la parole au salarié : l’écoute active est essentielle
Éviter de transformer l’entretien professionnel en évaluation de performance
S’appuyer sur des faits concrets (missions réalisées, formations suivies)
Proposer un plan d’action réaliste et adapté
Assurer un réel suivi des engagements

7. Limites ou erreurs fréquentes

Faire de l’entretien une simple formalité administrative
Ne pas documenter ni exploiter les données collectées
Négliger le suivi post-entretien
Manque d’implication du manager ou du salarié
Confondre avec un entretien annuel d’évaluation

L’entretien professionnel est un levier stratégique pour valoriser les compétences des salariés, anticiper les besoins futurs, et aligner les trajectoires individuelles avec les objectifs de l’organisation. Il doit être préparé, conduit et suivi avec sérieux pour en faire un véritable outil de développement et non une simple obligation légale.

Voici une trame complète d’entretien professionnel sous forme de questions et de rubriques, à utiliser comme support lors de l’entretien entre un salarié et son responsable. Elle peut être adaptée à tout secteur d’activité et est conforme aux bonnes pratiques RH.

Trame d’Entretien Professionnel

Nom du salarié : ……………………………………..
Poste actuel : ………………………………………..
Date de l’entretien : ………………………………….
Nom du responsable hiérarchique : ………………………..

1. Introduction de l’entretien

Présentation de l’objectif de l’entretien (évolution professionnelle, compétences, aspirations)
Rappel du cadre légal et de la confidentialité
Validation de la compréhension du salarié sur le but de l’entretien

2. Parcours professionnel et bilan d’activité

Pouvez-vous faire un bilan des deux dernières années ?
Quelles ont été les principales missions ou projets réalisés ?
Quelles réussites souhaitez-vous mettre en avant ?
Avez-vous rencontré des difficultés particulières ?
Quelles compétences avez-vous développées ?

3. Aspirations professionnelles

Quelles sont vos attentes en matière d’évolution professionnelle ?
Souhaitez-vous évoluer vers un autre poste, domaine ou responsabilités ?
Avez-vous des souhaits de mobilité (géographique, fonctionnelle) ?
Quelles sont vos motivations actuelles dans le poste ?

4. Formation et développement des compétences

Avez-vous suivi des formations récentes ?
Quelles compétences souhaiteriez-vous développer dans les mois/années à venir ?
Existe-t-il des domaines dans lesquels vous vous sentez moins à l’aise ?
Quelles formations vous semblent nécessaires pour progresser dans votre poste ou projet professionnel ?

5. Projets et perspectives

Quels projets souhaitez-vous porter ou intégrer à l’avenir ?
Avez-vous des idées ou propositions d’amélioration pour l’équipe ou le service ?
Y a-t-il des sujets d’innovation ou de changement qui vous intéressent ?

6. Conditions de travail (facultatif mais recommandé)

Comment évaluez-vous votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ?
Le poste, l’environnement ou les outils de travail sont-ils adaptés ?
Souhaitez-vous faire part de besoins spécifiques (adaptation de poste, télétravail, horaires, etc.) ?

7. Actions à envisager / Plan de développement

Objectif identifié	Action à mettre en œuvre	Délai	Responsable
Exemple : Développer les compétences Excel	Inscription à une formation avancée	Dans 3 mois	RH + Salarié

8. Synthèse et clôture

Résumé des échanges et des actions convenues
Appréciation générale du salarié sur l’entretien
Date envisagée pour un point d’étape ou un suivi

9. Validation

Signature du salarié : ……………………………….
Signature du manager : ……………………………….
Date de signature : …………………………………..

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Voici une série de cas particuliers que vous pouvez rencontrer dans le cadre d’un entretien professionnel, avec des suggestions de traitement ou de posture managériale adaptée :

✅ 1. Salarié proche de la retraite

Contexte :

Le salarié a plus de 60 ans, cumule plusieurs années d’expérience et approche la fin de sa carrière.

Objectifs spécifiques :

Valoriser l’expérience acquise
Explorer la transmission des savoirs (tutorat, mentorat)
Identifier d’éventuelles formations pour accompagner la transition
Anticiper le départ : planification, remplacement, passation

Exemple de questions :

Souhaitez-vous transmettre certaines de vos compétences à un collègue ?
Envisagez-vous une réduction progressive d’activité ?
Avez-vous des besoins particuliers en cette fin de carrière ?

✅ 2. Salarié récemment intégré (moins d’un an)

Contexte :

Nouveau salarié encore en période d’adaptation.

Objectifs spécifiques :

Vérifier l’intégration dans l’équipe et la compréhension du poste
Identifier les besoins d’accompagnement ou de formation rapide
Recueillir les premiers retours et ressentis

Exemple de questions :

Vous sentez-vous bien intégré(e) dans l’équipe ?
Avez-vous identifié des besoins pour être plus autonome ?
Que pensez-vous de votre poste actuel par rapport à vos attentes initiales ?

✅ 3. Salarié en poste stable depuis longtemps (aucune mobilité)

Contexte :

Le salarié occupe le même poste depuis plusieurs années sans évolution.

Objectifs spécifiques :

Identifier d’éventuels signes de démotivation
Stimuler l’engagement et le développement des compétences
Explorer des pistes de renouvellement (missions transversales, tutorat, évolution horizontale)

Exemple de questions :

Souhaitez-vous évoluer vers d’autres responsabilités ou projets ?
Êtes-vous intéressé(e) par des formations ou nouvelles missions ?
Quels sont vos leviers de motivation aujourd’hui ?

✅ 4. Salarié en difficulté professionnelle (ou en baisse de performance)

Contexte :

Des difficultés ont été observées dans la réalisation des missions.

Objectifs spécifiques :

Identifier les causes des difficultés (organisationnelles, personnelles, compétences)
Proposer des solutions d’accompagnement
Réinstaurer une dynamique de progrès sans jugement