Dans tout projet, qu’il soit de nature publique, privée ou à but non lucratif, les parties prenantes jouent un rôle crucial. L’analyse et la cartographie des parties prenantes sont des outils stratégiques permettant d’identifier, de comprendre et de gérer les individus ou groupes qui peuvent affecter ou être affectés par le projet. Cet article didactique explore les concepts clés, les méthodes et les meilleures pratiques pour réaliser une analyse et une cartographie efficace des parties prenantes.

Qu’est-ce qu’une Partie Prenante ?

Une partie prenante est toute personne ou groupe ayant un intérêt ou une influence sur un projet. Les parties prenantes peuvent inclure des entités internes comme les employés et les dirigeants, ainsi que des entités externes telles que les clients, les fournisseurs, les investisseurs, les communautés locales, les régulateurs et les ONG.

Pourquoi Analyser les Parties Prenantes ?

L’analyse des parties prenantes permet de :

1. Identifier les intérêts et les préoccupations : Comprendre ce que chaque partie prenante attend du projet.
2. Évaluer l’influence et l’importance : Déterminer la capacité de chaque partie prenante à affecter le projet.
3. Gérer les attentes et les relations : Développer des stratégies pour engager efficacement chaque partie prenante et minimiser les risques de conflit.

Matrice d’Analyse des Parties Prenantes

Une matrice d’analyse des parties prenantes est un outil qui organise et synthétise les informations sur les parties prenantes. Voici un exemple typique :

Partie prenante	Intérêt	Influence	Impact attendu	Stratégie d’engagement
Gouvernement	Élevé	Très élevé	Réglementation favorable	Impliquer et consulter régulièrement
Investisseurs	Très élevé	Élevé	Rentabilité du projet	Transparence et communication régulière
Employés	Moyen	Moyen	Conditions de travail	Information et consultation
Communauté locale	Élevé	Moyen	Impact environnemental	Consultation et engagement communautaire
Clients	Très élevé	Élevé	Qualité du produit	Feedback et satisfaction client
Fournisseurs	Moyen	Moyen	Conditions de contrat	Collaboration et négociation
ONG et groupes d’intérêt	Élevé	Faible	Responsabilité sociale	Dialogue et partenariats stratégiques

Étapes pour Créer une Matrice d’Analyse des Parties Prenantes

1. Identification des parties prenantes : Répertorier tous les individus, groupes ou organisations liés au projet.
2. Évaluation des intérêts : Déterminer le niveau d’intérêt de chaque partie prenante par rapport au projet.
3. Évaluation de l’influence : Évaluer la capacité de chaque partie prenante à influencer le projet.
4. Évaluation de l’impact attendu : Identifier l’impact potentiel du projet sur chaque partie prenante.
5. Définition de la stratégie d’engagement : Développer des stratégies pour impliquer chaque partie prenante de manière appropriée.

Cartographie des Parties Prenantes

La cartographie des parties prenantes est une visualisation graphique de leur influence et de leur intérêt. Elle permet de classer les parties prenantes en quatre catégories :

1. Haute Influence, Haut Intérêt : Parties prenantes clés à impliquer étroitement.
2. Haute Influence, Faible Intérêt : Parties prenantes à tenir informées.
3. Faible Influence, Haut Intérêt : Parties prenantes à consulter.
4. Faible Influence, Faible Intérêt : Parties prenantes à surveiller de loin.

Visualisation de la Cartographie

Voici une représentation visuelle simple d’une cartographie des parties prenantes :

     Influence
       ^ 
       |   
   H   | [Investisseurs] [Clients]
   i   |       [Gouvernement]
   g   |
   h   |      
   I   |                  [Employés] [Communauté locale]
   n   |                         
   f   |                               
   l   |                
   u   |         
   e   |                    
       |                            
   L   |                               
   o   |                                  
   w   |                  
       |                    
       |                    
       |___________________________________> Intérêt
          Faible                                        Haut

Meilleures Pratiques pour l’Engagement des Parties Prenantes

1. Communication régulière : Assurer une communication transparente et régulière avec les parties prenantes.
2. Impliquer les parties prenantes dès le début : Les intégrer dès les phases de planification pour recueillir leurs avis et attentes.
3. Adapter les stratégies d’engagement : Utiliser des approches spécifiques pour chaque groupe de parties prenantes en fonction de leur influence et de leur intérêt.
4. Suivre et évaluer l’engagement : Mesurer l’efficacité des stratégies d’engagement et ajuster en conséquence.

Créer une matrice d’analyse des parties prenantes sous Excel est un processus simple qui implique l’organisation des informations dans un tableau. Voici les étapes détaillées pour créer cette matrice :

Étape 1 : Ouvrir Excel et Créer un Nouveau Feuille de Calcul

1. Ouvrez Microsoft Excel.
2. Créez une nouvelle feuille de calcul.

Étape 2 : Configurer les En-têtes de la Matrice

1. Dans la première ligne, entrez les en-têtes des colonnes. Par exemple :

• A1 : Partie prenante
• B1 : Intérêt
• C1 : Influence
• D1 : Impact attendu
• E1 : Stratégie d’engagement

Étape 3 : Entrer les Données

1. Commencez à entrer les données des parties prenantes dans les lignes suivantes. Par exemple :

Partie prenante	Intérêt	Influence	Impact attendu	Stratégie d’engagement
Gouvernement	Élevé	Très élevé	Réglementation favorable	Impliquer et consulter régulièrement
Investisseurs	Très élevé	Élevé	Rentabilité du projet	Transparence et communication régulière
Employés	Moyen	Moyen	Conditions de travail	Information et consultation
Communauté locale	Élevé	Moyen	Impact environnemental	Consultation et engagement communautaire
Clients	Très élevé	Élevé	Qualité du produit	Feedback et satisfaction client
Fournisseurs	Moyen	Moyen	Conditions de contrat	Collaboration et négociation
ONG et groupes d’intérêt	Élevé	Faible	Responsabilité sociale	Dialogue et partenariats stratégiques

2. Entrez ces informations dans les cellules appropriées sous chaque en-tête.

Étape 4 : Formater la Matrice

Appliquer des Bordures :

• Sélectionnez toute la matrice (y compris les en-têtes).
• Allez dans l’onglet “Accueil” et cliquez sur l’icône de bordure pour ajouter des bordures à toutes les cellules sélectionnées.

Ajuster la Taille des Colonnes :

• Faites glisser les bordures des en-têtes de colonnes pour ajuster la largeur afin que tout le texte soit visible.

Ajouter de la Couleur :

• Sélectionnez les en-têtes et appliquez une couleur de remplissage pour les distinguer des autres lignes. Vous pouvez également utiliser des couleurs différentes pour les différentes parties prenantes en fonction de leur importance.

Étape 5 : Utiliser des Filtres

Pour faciliter la manipulation des données, vous pouvez ajouter des filtres :

• Sélectionnez la première ligne (les en-têtes).
• Allez dans l’onglet “Données” et cliquez sur “Filtrer”.
• Cela vous permettra de filtrer et de trier les données selon différentes colonnes.

Étape 6 : Sauvegarder le Fichier

Sauvegardez votre feuille de calcul en cliquant sur “Fichier” > “Enregistrer sous” et choisissez le format souhaité (par exemple, Excel Workbook (*.xlsx)).