Fiche de Poste en BTS MCO : Concept, Utilité et Modèle

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Cet article décrypte un modèle de fiche de poste en BTS MCO dans Excel.

La fiche de poste constitue un élément central dans la gestion des ressources humaines, en particulier dans le contexte du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO). Elle offre une vue détaillée des missions, responsabilités, compétences et conditions de travail liées à un poste au sein d’une entreprise. Ce document clarifie les attentes mutuelles entre employeur et employé.

Utilité dans le BTS MCO

Dans le cadre du BTS MCO, la fiche de poste revêt une importance particulière pour plusieurs raisons :

1. Clarification des Missions et Responsabilités : Elle permet aux étudiants de comprendre précisément les tâches qui leur seront confiées lors de leurs stages ou de leur future carrière professionnelle.
2. Définition des Compétences Requises : La fiche de poste identifie les compétences nécessaires à la réalisation efficace des missions, aidant ainsi les étudiants à cibler leurs efforts de développement.
3. Évaluation des Performances : En définissant des objectifs clairs, elle facilite l’évaluation des étudiants en stage et permet de mesurer leur contribution aux objectifs commerciaux de l’entreprise.
4. Outil de Communication : La fiche de poste assure une communication efficace entre l’entreprise d’accueil et l’établissement de formation, favorisant ainsi la collaboration entre les acteurs impliqués dans la formation des étudiants.

Modèle de Fiche de Poste

Voici un modèle type de fiche de poste adapté au BTS MCO :

Titre du Poste : [Titre du poste]

Mission Principale :

[Description détaillée de la mission principale du poste]

Responsabilités :

• [Responsabilité 1]
• [Responsabilité 2]
• [Responsabilité 3]
• …

Compétences Requises :

• Compétences Techniques :
• [Compétence technique 1]
• [Compétence technique 2]
• [Compétence technique 3]
• …
• Compétences Comportementales :
• [Compétence comportementale 1]
• [Compétence comportementale 2]
• [Compétence comportementale 3]
• …

Conditions de Travail :

• [Horaire de travail]
• [Lieu de travail]
• [Contraintes éventuelles]

Modalités d’Évaluation :

• Objectifs Quantitatifs :
• [Objectif quantitatif 1]
• [Objectif quantitatif 2]
• [Objectif quantitatif 3]
• …
• Critères Qualitatifs :
• [Critère qualitatif 1]
• [Critère qualitatif 2]
• [Critère qualitatif 3]
• …

Conclusion

La fiche de poste représente un pilier fondamental dans la formation et l’intégration des étudiants du BTS MCO dans le monde professionnel. Son utilisation permet d’optimiser le processus d’intégration, d’évaluation et de développement des compétences, contribuant ainsi à la réussite professionnelle des futurs diplômés.

Fiche de Poste : Assistant(e) Manager en BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Dans le domaine du commerce et de la gestion, le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) forme des professionnels polyvalents capables d’assurer la gestion quotidienne et le développement d’une unité commerciale. Au cœur de cette formation, l’assistant(e) manager joue un rôle crucial en apportant un soutien essentiel au responsable de l’unité commerciale. Cette fiche de poste vise à détailler les responsabilités, les compétences requises et les perspectives d’évolution pour ceux qui aspirent à ce métier.

Contexte
Le secteur du commerce est en constante évolution, avec des consommateurs de plus en plus exigeants et des marchés de plus en plus compétitifs. Dans ce contexte, les entreprises ont besoin de collaborateurs qualifiés et polyvalents pour maintenir leur compétitivité et assurer leur croissance. Le BTS MCO répond à cette exigence en formant des professionnels aptes à relever les défis de la gestion commerciale moderne. L’assistant(e) manager, en particulier, occupe une place centrale dans ce dispositif, en soutenant la gestion opérationnelle et en contribuant au développement stratégique de l’entreprise.

Description du Poste

Mission Principale

L’assistant(e) manager en BTS MCO assiste le responsable de l’unité commerciale dans la gestion quotidienne de l’entreprise. Ses principales missions consistent à contribuer au développement commercial, à la gestion de la relation client, à la gestion des ressources humaines, à la gestion économique et financière ainsi qu’à la mise en œuvre des politiques de communication et de marketing.

Responsabilités

1. Gestion de la Relation Client : Accueil physique et téléphonique des clients, conseils et vente de produits ou services, suivi et fidélisation de la clientèle, traitement des réclamations.
2. Gestion Commerciale : Participation à l’élaboration des objectifs commerciaux, suivi des indicateurs de performance (chiffre d’affaires, taux de marge…), mise en place d’actions commerciales, gestion des approvisionnements et des stocks.
3. Gestion des Ressources Humaines : Participation au recrutement, intégration et formation des nouveaux collaborateurs, gestion des plannings et des congés, animation et motivation de l’équipe de vente.
4. Gestion Économique et Financière : Participation à l’analyse des résultats économiques de l’entreprise, suivi des budgets alloués, proposition d’actions correctives en cas de dérives.
5. Communication et Marketing : Mise en place des actions de communication interne et externe, participation à l’élaboration du plan marketing, animation des réseaux sociaux, veille concurrentielle.

Compétences Requises

• Excellente communication orale et écrite
• Sens du service client et du travail en équipe
• Capacités d’organisation et de gestion des priorités
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale
• Capacité d’analyse et de prise de décision
• Créativité et sens de l’innovation dans l’approche commerciale
• Connaissance du marché et des techniques de vente
• Respect des procédures et des normes en vigueur

Formation et Évolution Professionnelle

Pour accéder à un poste d’assistant(e) manager en BTS MCO, il est nécessaire de posséder un diplôme de niveau Bac+2 en commerce ou en gestion, tel qu’un BTS MCO ou une formation équivalente. Une expérience préalable dans le domaine commercial peut également être un atout.

Après quelques années d’expérience, l’assistant(e) manager peut évoluer vers des postes de responsable d’unité commerciale, de chef de secteur, voire de directeur commercial. Une poursuite d’études est également envisageable, notamment en licence professionnelle ou en Bachelor dans le domaine du management commercial.

{pratique} 🔍

Pour créer un modèle de Fiche de Poste pour le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) dans Excel, l’idée est de structurer le document de manière à ce qu’il soit à la fois complet et facile à lire. Voici les étapes pour construire ce modèle, ainsi que les informations clés à inclure :

1. Ouvrir Excel et créer un nouveau document

Lancez Excel et commencez par ouvrir un nouveau document vierge.

2. Définir les sections principales

Une Fiche de Poste doit contenuer plusieurs sections clés. Voici les titres de sections et des exemples de contenu pour chaque section :

• Identification du poste :
• Intitulé du poste
• Service/Unité
• Lieu de travail
• Position dans l’organigramme (supérieur hiérarchique direct, collaborateurs directs, etc.)
• Missions principales :
• Liste des missions et responsabilités principales du poste.
• Activités et tâches :
• Description détaillée des activités et tâches à réaliser.
• Compétences requises :
• Compétences techniques spécifiques au domaine du MCO.
• Compétences organisationnelles, relationnelles et managériales.
• Formation et expérience :
• Niveau d’études exigé ou souhaité.
• Expérience professionnelle dans le domaine ou postes similaires.
• Conditions de travail :
• Horaires de travail.
• Déplacements éventuels.
• Conditions physiques (travail sur écran, port de charges, etc.).

3. Mise en forme du document

Utilisez les fonctionnalités de mise en forme d’Excel pour organiser clairement votre document :

• Titres et sous-titres : Utilisez différentes tailles de police pour distinguer les titres des sous-titres.
• Tableaux : Pour chaque section, vous pouvez utiliser des tableaux pour structurer l’information de manière claire. Par exemple, pour la section “Activités et tâches”, créez un tableau avec les colonnes “Activité”, “Description”, “Fréquence”, etc.
• Couleurs et styles : Appliquez des couleurs de fond ou des bordures aux cellules pour distinguer les différentes sections ou pour mettre en évidence des informations clés.

4. Exemple de mise en page

Identification du poste
Intitulé du poste	[Nom du poste]
Service/Unité	[Service/Unité]
Lieu de travail	[Lieu]
Position dans l’organigramme	[Description]

Répétez cette structure pour chaque section, en adaptant le contenu et le format des tableaux selon les informations à inclure.

5. Sauvegarde et partage

• Sauvegardez régulièrement votre travail.
• Utilisez des formats de fichier appropriés pour le partage (par exemple, .xlsx pour conserver les fonctionnalités d’Excel ou .pdf pour une version non modifiable).

Ce modèle est un point de départ. N’hésitez pas à l’ajuster selon les spécificités du poste et les besoins de votre organisation.

En conclusion, l’assistant(e) manager en BTS Management Commercial Opérationnel occupe une position centrale dans le fonctionnement d’une unité commerciale. Polyvalent(e) et dynamique, il/elle contribue activement au développement de l’activité et à la satisfaction de la clientèle, tout en acquérant des compétences précieuses pour sa future carrière dans le domaine du commerce et de la gestion.