Étapes prioritaires pour appliquer les recommandations de l’ANESM
Pour réussir la mise en œuvre des recommandations de l’ANESM, il est crucial de prioriser les actions pour obtenir des résultats concrets rapidement, tout en posant les bases d’une amélioration continue. Voici les étapes prioritaires :
1. Établir un diagnostic initial
Objectif : Identifier les points forts et les axes d’amélioration de la structure.
Actions :
Réaliser une auto-évaluation en utilisant les grilles de l’ANESM.
Recueillir les retours des usagers, des familles et des professionnels pour évaluer les besoins prioritaires.
Identifier les risques majeurs (chutes, maltraitance, épuisement des équipes).
Priorité : Savoir où concentrer les efforts grâce à une analyse initiale claire.
2. Garantir le respect des droits fondamentaux
Objectif : Instaurer des bases solides pour la dignité, l’intimité et la participation des usagers.
Actions :
Afficher et diffuser une charte des droits des usagers.
Former les équipes sur :
Le respect de l’autonomie.
La prévention des maltraitances.
Mettre en place une procédure de recueil des plaintes et s’assurer de son accessibilité.
Priorité : Renforcer la confiance des usagers et des familles en assurant leurs droits fondamentaux.
3. Élaborer des plans personnalisés d’accompagnement
Objectif : Centrer l’accompagnement sur les besoins et projets individuels des usagers.
Actions :
Organiser une évaluation initiale des besoins pour chaque usager.
Co-construire un projet personnalisé, incluant :
Les objectifs de l’usager.
Les moyens à mobiliser pour y parvenir.
Prévoir des revues régulières pour ajuster le plan en fonction des évolutions.
Priorité : Personnaliser les services pour améliorer la satisfaction et les résultats.
4. Prévenir et gérer les risques
Objectif : Protéger les usagers et les équipes des situations critiques.
Actions :
Identifier les risques prioritaires (chutes, maltraitance, burn-out des équipes).
Créer des protocoles clairs pour :
La gestion des urgences.
La prévention des maltraitances.
Former les équipes à la sécurité (premiers secours, gestion des conflits).
Vérifier régulièrement les espaces physiques (éliminer les obstacles, installer des équipements adaptés).
Priorité : Garantir un environnement sécurisé et rassurant pour tous.
5. Impliquer les usagers et leurs proches
Objectif : Donner une voix active aux usagers et renforcer leur engagement.
Actions :
Mettre en place des réunions régulières avec les usagers pour recueillir leurs avis.
Proposer des outils simples (questionnaires, boîtes à idées) pour faciliter l’expression.
Associer les familles ou représentants légaux à la co-construction des projets.
Priorité : Améliorer la satisfaction et favoriser une co-construction des services.
6. Former et accompagner les équipes
Objectif : Renforcer les compétences et l’engagement des professionnels.
Actions :
Lancer un programme de formation continue sur des sujets prioritaires (prévention des risques, accompagnement personnalisé).
Instaurer des temps de supervision pour analyser les pratiques et prévenir l’épuisement.
Organiser des réunions pluridisciplinaires pour coordonner les actions.
Priorité : Motiver les équipes et garantir des interventions de qualité.
7. Évaluer et ajuster en continu
Objectif : Installer une culture d’amélioration continue.
Actions :
Suivre des indicateurs clés (taux de satisfaction, incidents, progression des usagers).
Réaliser des bilans réguliers pour ajuster les actions en fonction des retours.
Impliquer les équipes dans le processus d’auto-évaluation pour favoriser leur engagement.
Priorité : Ajuster rapidement les pratiques pour répondre aux besoins émergents.
Plan d’action simplifié
Diagnostic initial : Où en sommes-nous ?
Droits fondamentaux : Assurons le respect des bases éthiques.
Personnaliser un modèle Excel permet de l’adapter à vos besoins spécifiques
1. Modifier les en-têtes et colonnes
Renommer les colonnes :
Si les colonnes actuelles (par exemple, “Statut de mise en œuvre” ou “Remarques”) ne conviennent pas, renommez-les directement dans Excel.
Exemple : Renommez “Statut de mise en œuvre” en “Progrès” ou “État actuel”.
Ajouter de nouvelles colonnes :
Si vous avez besoin d’informations supplémentaires (par exemple, “Responsable” ou “Échéance”), insérez une colonne à droite ou à gauche des colonnes existantes.
2. Adapter les recommandations
Modifier ou compléter les recommandations :
Si les recommandations ne sont pas adaptées à votre contexte, remplacez les valeurs dans la colonne “Recommandations”.
Ajoutez des lignes pour intégrer des recommandations spécifiques à votre structure.
3. Modifier le code couleur
Personnaliser les priorités :
Si vous souhaitez changer les couleurs des priorités, allez dans l’onglet Mise en forme conditionnelle d’Excel :
Sélectionnez la colonne “Priorité”.
Cliquez sur Mise en forme conditionnelle > Gérer les règles.
Changez les couleurs ou créez de nouvelles règles pour d’autres priorités.
Ajouter des indicateurs visuels :
Par exemple, utiliser des icônes pour représenter le statut (✓ pour accompli, ⚠ pour en retard).
4. Automatiser les calculs ou le suivi
Ajouter des formules :
Si vous voulez suivre automatiquement la progression :
Ajoutez une colonne “Progression (%)” avec une formule comme =NB.SI(D2:D100;"Fait")/NB.SI(D2:D100;"*")*100 pour calculer le pourcentage des tâches accomplies.
Intégrez des totaux ou des moyennes pour chaque colonne.
5. Intégrer des filtres et des tris
Activer les filtres :
Sélectionnez les en-têtes et activez les filtres dans l’onglet Données > Filtrer. Cela vous permettra de trier par priorité, statut, etc.
Créer des tris personnalisés :
Triez les recommandations par priorité ou par responsable pour simplifier la gestion.
6. Ajouter un tableau de bord
Visualiser les données :
Ajoutez une nouvelle feuille et utilisez des graphiques pour représenter les informations :
Histogramme pour le nombre de recommandations par priorité.
Diagramme circulaire pour les statuts de mise en œuvre.
Barres empilées pour le suivi des responsabilités.
7. Adapter les instructions
Ajouter des notes pour les utilisateurs :
Insérez des commentaires ou une feuille dédiée avec des instructions claires sur l’utilisation du modèle.
Par exemple : « Indiquez ‘En cours’, ‘Fait’, ou ‘Non commencé’ dans la colonne Statut ».
8. Mettre à jour les formats et polices
Uniformisez le style :
Utilisez une police cohérente pour tout le document (ex. Arial ou Calibri).
Ajustez les tailles des cellules pour améliorer la lisibilité.
Utiliser des couleurs de thème :
Appliquez des couleurs adaptées à votre charte graphique via l’onglet Création > Couleurs.
9. Protéger le fichier
Restreindre les modifications :
Verrouillez les cellules contenant des recommandations pour éviter qu’elles soient modifiées accidentellement :
Onglet Révision > Protéger la feuille.
Laissez les colonnes interactives (Statut, Remarques) déverrouillées.
10. Partager ou intégrer le fichier
Enregistrer dans un format adapté :
Enregistrez en tant que modèle Excel (.xltx) pour pouvoir le réutiliser facilement.
Exportez en PDF si vous voulez partager une version non modifiable.
Intégrer dans un système :
Si votre organisation utilise un logiciel comme Microsoft Teams, SharePoint ou Google Sheets, importez le fichier pour permettre un travail collaboratif.