Qualité

Créer une Fiche de Non-Conformité (NC) dans Excel

Une Fiche de Non-Conformité (NC) est un document utilisé dans les systèmes de gestion de la qualité pour enregistrer, suivre, et résoudre des écarts par rapport aux normes, exigences ou spécifications définies. La non-conformité peut être détectée lors d’audits internes, d’inspections, de réclamations clients ou de tout autre processus de contrôle qualité.

Objectifs principaux d’une Fiche de Non-Conformité :

Identification de l’écart : Décrire précisément le problème ou l’écart constaté par rapport aux spécifications, aux normes internes ou aux exigences clients.
Analyse des causes : Identifier les causes racines de la non-conformité à l’aide d’outils d’analyse comme la méthode des 5 pourquoi ou le diagramme d’Ishikawa.
Correction immédiate : Définir et suivre les actions correctives nécessaires pour résoudre la non-conformité et éliminer les causes racines.
Prévention : Mettre en place des actions préventives pour éviter la réapparition de la non-conformité dans le futur.
Suivi et clôture : Assurer le suivi des actions, vérifier leur efficacité, et clôturer la fiche une fois le problème résolu.

Contenu typique d’une Fiche NC :

Numéro de la fiche : Pour le suivi et la traçabilité.
Date de détection : Moment où la non-conformité a été observée.
Description de la non-conformité : Détails sur le problème constaté.
Exigence ou norme non respectée : Références aux standards ou spécifications.
Analyse des causes : Investigation pour identifier la cause racine de la non-conformité.
Action corrective : Plan d’action pour corriger immédiatement l’écart.
Action préventive : Mesures à long terme pour prévenir la réapparition.
Suivi et vérification : Validation de l’efficacité des actions.
Date de clôture : Confirmation de la résolution de la non-conformité.

La fiche de non-conformité est essentielle pour garantir l’amélioration continue dans les entreprises qui visent à maintenir des standards de qualité élevés.

1. Création d’une feuille dédiée aux Non-Conformités (NC)

1.1. Créer un nouveau fichier Excel

Ouvrez Excel et commencez un nouveau document. Renommez la première feuille en “Fiche NC” ou un nom similaire pour identifier la fiche dédiée aux non-conformités.

1.2. Ajouter les champs et colonnes

Créez un tableau de suivi des non-conformités en ajoutant les colonnes suivantes pour structurer vos données. Voici un tableau des champs essentiels à inclure :

Champ	Explication
Numéro de la fiche	Un identifiant unique pour chaque fiche de non-conformité. Cela peut être NC-001, NC-002, etc.
Date de détection	Indiquez la date précise à laquelle la non-conformité a été détectée.
Nom du rapporteur	Le nom de la personne ou de l’équipe qui a relevé la non-conformité.
Processus concerné	Le processus, la zone ou l’étape de production où la non-conformité a été observée.
Description de la non-conformité	Détaillez le problème ou l’écart constaté (par exemple, “Dimensions hors tolérance”).
Exigences non respectées	Références aux normes ou exigences qui n’ont pas été respectées (ISO, réglementation, spécifications internes, etc.).
Conséquences potentielles	Décrivez les impacts possibles si la non-conformité n’est pas corrigée (réclamations client, impact financier, etc.).
Causes racines	Analysez et indiquez les causes fondamentales qui ont généré la non-conformité (ex. “Machine mal calibrée”).
Action corrective	Les actions immédiates à mettre en place pour résoudre la non-conformité.
Responsable de l’action corrective	Indiquez la personne ou l’équipe chargée de corriger la non-conformité.
Échéance corrective	Date à laquelle l’action corrective doit être terminée.
Suivi et vérification corrective	Comment l’efficacité de la correction sera vérifiée.
Action préventive	Les mesures à mettre en place pour éviter que la non-conformité ne se reproduise.
Responsable de l’action préventive	La personne responsable de la mise en œuvre de l’action préventive.
Échéance préventive	Date de mise en œuvre de l’action préventive.
Suivi et vérification préventive	Méthode pour vérifier l’efficacité des actions préventives.
Validation du qualiticien	Personne responsable de valider la résolution de la non-conformité.
Date de clôture	Date à laquelle la fiche est officiellement close.
Efficacité validée	Une case “Oui/Non” pour valider l’efficacité des actions correctives.

1.3. Mise en forme du tableau

Utilisez les mises en forme conditionnelles pour ajouter des couleurs afin de distinguer les colonnes (par exemple, utiliser une couleur jaune pour les titres des colonnes). Pour cela :
Sélectionnez la ligne contenant les titres.
Allez dans l’onglet Accueil > Remplissage et choisissez une couleur.
Utilisez des polices gras pour les titres des colonnes pour une meilleure lisibilité.

1.4. Figer les titres

Si le tableau comporte de nombreuses lignes, figez la première ligne contenant les titres pour faciliter la consultation. Pour cela :
Sélectionnez la ligne en dessous des titres (ligne 2 si les titres sont sur la ligne 1).
Allez dans Affichage > Figer les volets pour garder les en-têtes visibles lors du défilement.

2. Créer des Feuilles Supplémentaires pour les Actions Correctives et Préventives

Dans le même fichier Excel, créez des feuilles distinctes pour le suivi des actions correctives et préventives. Renommez-les comme suit :

a. Feuille Actions Correctives

2.1. Ajouter les colonnes suivantes pour détailler les actions correctives à suivre :

Numéro de la NC	Description de l’Action Corrective	Responsable	Échéance	Suivi et Vérification
NC-001	Recalibrage des machines	Paul Martin	05/09/2024	Contrôle qualité après recalibrage

Numéro de la NC : Référence à la fiche de non-conformité (par exemple, NC-001).
Description de l’Action Corrective : Détail des mesures correctives mises en place pour corriger la non-conformité.
Responsable : La personne en charge de la mise en œuvre de l’action corrective.
Échéance : Date à laquelle l’action corrective doit être réalisée.
Suivi et Vérification : Indiquez comment et quand sera vérifiée l’efficacité de la correction.

b. Feuille Actions Préventives

2.2. Ajouter les colonnes suivantes pour le suivi des actions préventives :

Numéro de la NC	Description de l’Action Préventive	Responsable	Échéance	Suivi et Vérification
NC-001	Maintenance préventive trimestrielle	Marie Leblanc	30/09/2024	Suivi trimestriel par contrôle

3. Mettre en Forme les Feuilles

3.1. Appliquer des couleurs et des styles

Utilisez une couleur de fond différente pour chaque feuille, ou appliquez un style de mise en forme avec des bordures autour des cellules.
Vous pouvez colorer les en-têtes des colonnes avec un fond jaune, vert ou bleu pour différencier facilement les informations dans les feuilles.

3.2. Utiliser la validation conditionnelle

Créez des règles pour colorer automatiquement les cellules en fonction de leur contenu (par exemple, rouge si la date d’échéance est dépassée, vert si l’action est réalisée).

4. Suivi et Clôture des Non-Conformités

4.1. Créer une formule pour le suivi des délais

Vous pouvez créer une colonne “Statut” pour suivre les actions en fonction de leur date d’échéance. Utilisez une formule Excel telle que :

=SI(TODAY()>[Échéance];"En Retard";"En Cours")

Cette formule compare la date d’échéance à la date du jour pour indiquer si l’action est en retard ou encore en cours.

4.2. Date de clôture automatique

Créez une formule pour la date de clôture, par exemple en la remplissant automatiquement une fois que toutes les actions correctives et préventives sont terminées.

5. Automatisation du Suivi (optionnel)

5.1. Macros pour automatiser certaines tâches

Si vous avez de nombreuses non-conformités à gérer, vous pouvez créer des macros pour générer automatiquement des rapports ou trier les données par priorité.

5.2. Utilisation de filtres

Utilisez des filtres sur les colonnes pour trier les non-conformités par priorité, statut (en retard, en cours, terminé), ou par responsable.

Modèle d’une Fiche de Non-Conformité dans Excel

Voici un exemple complet de tableau que vous pourriez avoir dans votre fichier Excel :

Numéro de la fiche	Date de détection	Rapporteur	Processus concerné	Description de la NC	Exigence non respectée	Causes racines	Action corrective	Responsable corrective	Échéance corrective	Action préventive	Responsable préventive	Échéance préventive	Validation	Date de clôture
NC-001	01/09/2024	Jean Dupuis	Production – Ligne 3	Pièces hors tolérance	ISO 9001 – Sect. 8.3	Outil mal calibré	Recalibrage outil	Paul Martin	05/09/2024	Maintenance trimestrielle	Marie Leblanc	30/09/2024	Marie Leblanc	10/09/2024

Comment Automatiser une Fiche dans Excel ?

L’automatisation dans Excel permet d’améliorer la gestion des non-conformités (NC), actions correctives (AC) et actions préventives (AP) en réduisant les tâches manuelles répétitives et en assurant un suivi plus rigoureux. Voici différentes façons d’automatiser une fiche dans Excel, notamment avec formules, macros, et validation de données.

1. Utilisation des Formules pour l’Automatisation

a. Suivi des Échéances avec une Formule

Vous pouvez automatiser le suivi des dates d’échéance en utilisant la fonction SI et AUJOURD’HUI() pour indiquer si une action est en retard ou en cours.

Exemple :

Créez une colonne intitulée Statut.
Utilisez cette formule pour afficher “En Retard” si la date d’échéance est dépassée, ou “En Cours” si l’action est encore dans les délais.

=SI(TODAY()>[Échéance];"En Retard";"En Cours")

Cela vous permet de voir rapidement si une action corrective ou préventive est en retard.

b. Calcul Automatique des Jours Restants

Vous pouvez également calculer combien de jours il reste avant l’échéance avec une formule simple :

=[Échéance]-AUJOURD'HUI()

Cela vous indiquera le nombre de jours restant avant la date d’échéance.

c. Formule pour Date de Clôture Automatique

La date de clôture peut être remplie automatiquement lorsque toutes les actions sont marquées comme terminées :

=SI([Statut]="Terminé";AUJOURD'HUI();"")

Cette formule indique qu’une fois que le statut est défini sur “Terminé”, la date actuelle sera automatiquement ajoutée à la colonne Date de Clôture.

2. Validation des Données pour Simplifier la Saisie

La validation de données vous permet de restreindre les types de données que l’on peut entrer dans certaines cellules, minimisant les erreurs et facilitant l’automatisation.

a. Création de Listes Déroulantes pour le Statut

Vous pouvez créer une liste déroulante dans la colonne Statut pour que l’utilisateur puisse choisir entre “En cours”, “Terminé”, “En retard”, etc.

Sélectionnez les cellules de la colonne Statut.
Allez dans l’onglet Données > Validation des données.
Choisissez Liste et entrez les options, par exemple : “En cours, Terminé, En retard”.

b. Restreindre la saisie des dates

Utilisez la validation de données pour vous assurer que seules des dates valides peuvent être saisies dans les colonnes d’échéance.

Sélectionnez la colonne des dates.
Allez dans Données > Validation des données.
Choisissez le type Date et définissez des limites pour éviter l’ajout de dates incorrectes.

3. Automatisation avec la Mise en Forme Conditionnelle

La mise en forme conditionnelle permet de changer l’apparence des cellules automatiquement selon leur contenu, facilitant ainsi le suivi des non-conformités.

a. Coloration automatique des cellules selon le statut

Si une action est en retard, la cellule peut automatiquement devenir rouge, ou verte si elle est terminée :

Sélectionnez les cellules de la colonne Statut.
Allez dans Mise en forme conditionnelle > Nouvelle règle.
Choisissez Formater les cellules selon leur valeur.
Définissez les conditions :

Si le texte contient “En Retard”, appliquez une mise en forme en rouge.
Si le texte contient “Terminé”, appliquez une mise en forme en vert.

b. Alerte visuelle pour les échéances dépassées

Vous pouvez automatiser une alerte en colorant les cellules en rouge si l’échéance est dépassée.

Sélectionnez les cellules dans la colonne des Échéances.
Allez dans Mise en forme conditionnelle.
Créez une règle avec la formule suivante :

=[Échéance]<AUJOURD'HUI()

Cela colorera automatiquement les dates d’échéance dépassées.

4. Automatisation Avancée avec Macros VBA

Les macros VBA permettent d’automatiser des processus plus complexes. Voici quelques exemples de ce que vous pouvez faire avec les macros pour automatiser une fiche de non-conformité :

a. Génération Automatique d’une Fiche NC

Créez un bouton dans Excel qui génère une nouvelle fiche NC avec un numéro unique.

  Sub NouvelleFicheNC()
      Dim NouvelleLigne As Long
      NouvelleLigne = Worksheets("Fiche NC").Cells(Rows.Count, 1).End(xlUp).Row + 1
      Cells(NouvelleLigne, 1).Value = "NC-" & NouvelleLigne - 1
      Cells(NouvelleLigne, 2).Value = Date ' Ajoute la date du jour
  End Sub

b. Alertes par Email

Utilisez une macro pour envoyer un email d’alerte lorsque la date d’échéance approche. Par exemple, avec Outlook intégré à Excel :

  Sub AlerteEmail()
      Dim OutlookApp As Object
      Dim OutlookMail As Object
      Set OutlookApp = CreateObject("Outlook.Application")
      Set OutlookMail = OutlookApp.CreateItem(0)

      With OutlookMail
          .To = "qualite@exemple.com"
          .Subject = "Alerte : Non-conformité en retard"
          .Body = "Une non-conformité est en retard. Veuillez vérifier le suivi."
          .Send
      End With
  End Sub

c. Mise à jour automatique des Statuts

Utilisez une macro pour mettre à jour automatiquement le statut de toutes les non-conformités selon les dates d’échéance.

  Sub MiseAJourStatut()
      Dim DerniereLigne As Long
      Dim i As Long
      DerniereLigne = Worksheets("Fiche NC").Cells(Rows.Count, 1).End(xlUp).Row
      For i = 2 To DerniereLigne
          If Cells(i, 10).Value < Date And Cells(i, 16).Value = "" Then ' Si l'échéance est dépassée et pas clôturée
              Cells(i, 17).Value = "En Retard"
          ElseIf Cells(i, 16).Value <> "" Then ' Si la date de clôture est remplie
              Cells(i, 17).Value = "Clôturé"
          Else
              Cells(i, 17).Value = "En Cours"
          End If
      Next i
  End Sub

5. Créer des Rapports Automatisés

Vous pouvez créer des rapports automatisés pour résumer l’état de vos non-conformités :

a. Tableau de bord avec Tableau Croisé Dynamique

Créez un tableau croisé dynamique pour avoir une vue d’ensemble du nombre de non-conformités par statut, par responsable, ou par date d’échéance.

Sélectionnez votre tableau.
Allez dans Insertion > Tableau Croisé Dynamique.
Organisez les données par statut, processus concerné ou responsable.

b. Graphiques Automatiques

Vous pouvez aussi créer des graphiques automatiques pour visualiser l’évolution des non-conformités ou les performances des actions correctives.

Sélectionnez les données du tableau croisé.
Allez dans Insertion > Graphiques pour créer un diagramme à barres ou circulaire, qui se met à jour automatiquement lorsque les données changent.

Automatiser une fiche de non-conformité dans Excel permet non seulement de gagner du temps mais aussi d’assurer un meilleur suivi des actions correctives et préventives. Avec les formules, la validation de données, les mises en forme conditionnelles, les macros, et les tableaux de bord automatisés, vous pouvez gérer efficacement vos fiches NC et vous concentrer sur l’amélioration continue.

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