Contrôle de gestion et pilotage de la performance – QCM corrigés

Le contrôle de gestion et le pilotage de la performance sont devenus essentiels pour toutes les organisations cherchant à optimiser leurs ressources et atteindre leurs objectifs stratégiques. Ils permettent d’assurer un suivi rigoureux des activités, de prévoir les écarts, et d’agir rapidement pour corriger les trajectoires.

1. Le contrôle de gestion : une fonction clé

Le contrôle de gestion repose sur la collecte, l’analyse et l’interprétation de données économiques et financières. Ses principales missions sont :

• Traduire les objectifs stratégiques en indicateurs opérationnels
• Mettre en place des outils de mesure de la performance
• Identifier les écarts entre les prévisions et les réalisations
• Proposer des actions correctives

Les outils du contrôle de gestion incluent notamment le budget, les tableaux de bord, l’analyse des coûts (ABC), et la comptabilité analytique.

2. Pilotage de la performance : aller au-delà des chiffres

Le pilotage de la performance vise à guider l’organisation dans la réalisation de ses objectifs en s’appuyant sur des indicateurs quantitatifs et qualitatifs. Il ne s’agit pas uniquement de résultats financiers, mais également d’indicateurs liés :

• À la qualité
• À la satisfaction client
• À l’innovation
• Au climat social

Tableaux de bord prospectifs (Balanced Scorecard) et KPIs (Key Performance Indicators) sont des instruments indispensables.

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3. Exemples de QCM corrigés sur le contrôle de gestion et pilotage de la performance

QCM 1 : Quelle est la finalité du contrôle de gestion ?

a) Réaliser l’audit financier
b) Aider à la prise de décision en mesurant la performance
c) Calculer uniquement le coût de revient
d) Optimiser la fiscalité de l’entreprise

✅ Réponse correcte : b) Aider à la prise de décision en mesurant la performance.

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QCM 2 : Parmi les outils suivants, lequel est utilisé pour prévoir les résultats futurs ?

a) Comptabilité générale
b) Analyse ABC
c) Budget prévisionnel
d) Bilan comptable

✅ Réponse correcte : c) Budget prévisionnel.

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QCM 3 : Le tableau de bord de gestion est principalement utilisé pour :

a) Réaliser des audits externes
b) Suivre l’activité par des indicateurs clés
c) Calculer les impôts
d) Gérer les stocks

✅ Réponse correcte : b) Suivre l’activité par des indicateurs clés.

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QCM 4 : Dans la méthode ABC (Activity-Based Costing), les coûts sont répartis :

a) Par nature comptable uniquement
b) Sur les activités selon leur consommation de ressources
c) En fonction du chiffre d’affaires
d) Sur les produits finis uniquement

✅ Réponse correcte : b) Sur les activités selon leur consommation de ressources.

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QCM 5 : Quel est l’intérêt principal du Balanced Scorecard (tableau de bord prospectif) ?

a) Limiter la production
b) Se focaliser uniquement sur les résultats financiers
c) Piloter l’entreprise selon plusieurs axes de performance
d) Augmenter les stocks

✅ Réponse correcte : c) Piloter l’entreprise selon plusieurs axes de performance.

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Le contrôle de gestion et le pilotage de la performance sont des disciplines complémentaires. Ils permettent non seulement de mesurer, mais surtout de comprendre et d’agir pour améliorer durablement les performances d’une organisation.

S’entraîner avec des QCM corrigés est une excellente manière de maîtriser les fondamentaux et de se préparer efficacement aux examens ou à la pratique professionnelle.

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4. Nouvelles tendances du contrôle de gestion

Aujourd’hui, le contrôle de gestion ne se limite plus aux méthodes traditionnelles. L’essor du digital transforme la manière dont les entreprises mesurent et pilotent leur performance.

4.1. Digitalisation du contrôle de gestion

• ERP (Enterprise Resource Planning) : permettent l’intégration et la centralisation des données en temps réel.
• Business Intelligence (BI) : outils d’analyse avancée pour produire des tableaux de bord interactifs.
• Big Data et Analytics : facilitent des prévisions plus précises et l’anticipation des risques.

Le contrôleur de gestion devient ainsi un véritable Business Partner, capable d’accompagner les managers dans la prise de décision rapide et éclairée.

4.2. Contrôle de gestion et développement durable

Le contrôle de gestion sociétal intègre désormais des indicateurs extra-financiers : impact environnemental, performance sociale, éthique… Les entreprises doivent aujourd’hui démontrer leur capacité à créer de la valeur sur le long terme, au-delà des résultats économiques immédiats.

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5. Nouveaux QCM corrigés pour tester vos connaissances

QCM 6 : Quel rôle joue l’ERP dans le contrôle de gestion ?

a) Il automatise uniquement les fiches de paie
b) Il centralise les données pour mieux piloter la performance
c) Il remplace le contrôleur de gestion
d) Il sert uniquement à gérer les stocks

✅ Réponse correcte : b) Il centralise les données pour mieux piloter la performance.

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QCM 7 : Quelle est la principale différence entre un tableau de bord classique et un tableau de bord prospectif ?

a) Le tableau de bord classique est prospectif
b) Le tableau de bord prospectif couvre uniquement la finance
c) Le tableau de bord prospectif suit plusieurs axes stratégiques (finance, client, processus, apprentissage)
d) Il n’y a aucune différence

✅ Réponse correcte : c) Le tableau de bord prospectif suit plusieurs axes stratégiques.

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QCM 8 : Parmi les choix suivants, lequel correspond à un indicateur extra-financier ?

a) Résultat net
b) Taux de satisfaction client
c) EBIT (Earnings Before Interest and Taxes)
d) Rentabilité financière

✅ Réponse correcte : b) Taux de satisfaction client.

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QCM 9 : La Business Intelligence dans le contrôle de gestion sert principalement à :

a) Remplacer les budgets
b) Produire des rapports d’analyse en temps réel
c) Réduire les effectifs
d) Gérer la communication interne

✅ Réponse correcte : b) Produire des rapports d’analyse en temps réel.

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QCM 10 : Qu’est-ce qu’un KPI ?

a) Un type de logiciel de comptabilité
b) Une méthode de calcul des coûts
c) Un indicateur clé de performance
d) Un audit légal

✅ Réponse correcte : c) Un indicateur clé de performance.

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Le contrôle de gestion moderne est une discipline stratégique en pleine transformation, s’enrichissant des innovations digitales et des enjeux de durabilité. Maîtriser ses outils et concepts, tout en développant une vision globale et transversale, est désormais indispensable pour piloter efficacement la performance.

La pratique régulière de QCM corrigés est un excellent moyen de progresser rapidement, que ce soit en formation, en certification, ou en milieu professionnel.

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Partie 3 : Exercices pratiques + Cas d’entreprise corrigés

6. Exercices pratiques

Pour consolider ses compétences en contrôle de gestion et pilotage de la performance, rien ne vaut la mise en situation. Voici quelques exercices pour appliquer vos connaissances.

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Exercice 1 : Construction d’un tableau de bord simple

Contexte :
Une entreprise commerciale souhaite suivre trois indicateurs clés mensuellement :

• Chiffre d’affaires
• Taux de satisfaction client
• Coût de production

Consigne :
Proposez une structure de tableau de bord et indiquez les outils ou sources de données nécessaires pour alimenter chacun des indicateurs.

✅ Correction :

• Chiffre d’affaires : Données extraites du logiciel de comptabilité ou de facturation (ERP).
• Taux de satisfaction client : Résultats d’enquêtes de satisfaction.
• Coût de production : Comptabilité analytique interne, calcul des coûts directs et indirects.

Tableau de bord mensuel :

Mois	CA Réalisé (€)	Taux Satisfaction (%)	Coût Production (€)
Janvier	500 000	88%	300 000
Février	520 000	90%	310 000
…	…	…	…

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Exercice 2 : Analyse d’écarts

Contexte :
Voici les données budgétées et réalisées d’une entreprise pour le mois d’avril :

• Budget de ventes : 100 000 €
• Ventes réelles : 92 000 €
• Budget de coûts : 70 000 €
• Coûts réels : 68 000 €

Consigne :
Calculez les écarts et interprétez-les.

✅ Correction :

• Écart sur ventes = 92 000 € – 100 000 € = -8 000 € (écart défavorable)
• Écart sur coûts = 68 000 € – 70 000 € = -2 000 € (écart favorable)

Analyse :

• Les ventes sont en baisse par rapport aux prévisions → besoin de revoir la stratégie commerciale.
• Les coûts sont mieux maîtrisés que prévu → effet positif sur la marge.

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7. Cas d’entreprise corrigé

Cas : Entreprise TECHNOPROD

Contexte :
TECHNOPROD est une PME spécialisée dans la fabrication de matériels électroniques.
Le directeur souhaite mettre en place un pilotage de la performance reposant sur 4 axes :

• Financier
• Client
• Processus internes
• Innovation et apprentissage

Consigne :
Construisez un exemple de Balanced Scorecard (Tableau de Bord Prospectif) pour TECHNOPROD.

✅ Correction :

Axe	Objectif	Indicateur	Cible
Financier	Augmenter la rentabilité	Taux de marge nette	12%
Client	Améliorer la satisfaction client	Taux de réclamation	< 5%
Processus internes	Réduire le temps de production	Temps moyen par produit	-10% en 1 an
Innovation/apprentissage	Développer les compétences	Heures de formation/an/salarié	20h

Commentaires :
Avec ce tableau, TECHNOPROD pourra aligner ses actions opérationnelles sur ses objectifs stratégiques et mesurer ses progrès de manière équilibrée.

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Conclusion de la 3e partie

L’apprentissage du contrôle de gestion ne peut être complet sans des exercices pratiques et l’étude de cas concrets. Ce type d’entraînement permet de comprendre non seulement les méthodes, mais aussi la logique qui guide les décisions des entreprises au quotidien.

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