Une absence de réponse ressemble souvent à un dossier qui s’égare : un courrier resté en attente, un service saturé,…
Un conflit éclate souvent pour des raisons très simples et très concrètes. Les objectifs ne sont pas alignés, les délais…
Un recrutement se joue souvent sur deux scènes à la fois. La première est visible : l’entretien, la décision, l’accord…
Une réunion consommateur apporte un avantage rare : elle met la réalité d’usage au centre, avec des mots simples, des…
Il suffit parfois d’une seule pièce pour faire basculer un logement dans une autre dimension : un coin bureau qui…
Dans un marché public, la comparaison des offres ne tolère ni l’improvisation, ni l’approximation. Le pouvoir adjudicateur doit pouvoir justifier,…
Un produit peut sembler “évident” sur le papier… jusqu’au moment où il rencontre le réel : un client pressé, un…
La notoriété ressemble à un capital immatériel : elle se construit lentement, se fragilise vite, et influence tout le reste.…
Il existe un moment charnière, juste avant les audits, juste avant les rendez-vous d’avocats, juste avant la mécanique des signatures…
Une relation fournisseur solide se construit rarement sur l’intuition. Elle se construit sur une information structurée, vérifiable et comparable. Dans…
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