Lettre de relance courtoise après un courrier resté sans suite

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Une absence de réponse ressemble souvent à un dossier qui s’égare : un courrier resté en attente, un service saturé,…

Les 5 styles de gestion des conflits : comprendre, choisir, apaiser

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Un conflit éclate souvent pour des raisons très simples et très concrètes. Les objectifs ne sont pas alignés, les délais…

Formulaire d’embauche : modèle Word téléchargeable

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Une réunion consommateur apporte un avantage rare : elle met la réalité d’usage au centre, avec des mots simples, des…

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Il suffit parfois d’une seule pièce pour faire basculer un logement dans une autre dimension : un coin bureau qui…

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Dans un marché public, la comparaison des offres ne tolère ni l’improvisation, ni l’approximation. Le pouvoir adjudicateur doit pouvoir justifier,…

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